表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して進めることができました
初めてのマンション購入でしたが、各手続きについて丁寧にご説明いただけ、安心して進めることができました。
また、振込で手間取るなどご迷惑おかけしてしまいましたが、迅速にご対応いただけ助かりました。
センターからの返答
M様、この度は当社にてご新居をご購入頂きまして誠にありがとうございました。
M様の新婚生活を新居にて迎えたいというお気持ちのおかげでこの度のご契約となりましたことを改めてお礼申し上げます。
ご購入手続きに際し、各種の手続きで煩わしい部分もあったかと思いますが、ご協力を頂きまして誠にありがとうございました。
ご家族構成等の変化によりお住替えも今後可能性としてあるとのことでしたので、その際には是非ご相談を頂けますと幸いです。
改めましてこの度は誠にありがとうございます。
対応が素晴らしく、ストレスが全くありませんでした
対応が素晴らしく、ストレスが全くありませんでした。
売りづらい物件にも関わらずご尽力いただき、とても感謝しています。
センターからの返答
この度は当社にお任せ頂き、誠に有難うございました。
Y様のご協力があって、早期ご成約となりました。
少し遠方の物件となりましたが、見栄えのする物件で当社ホームページに写真掲載したところ多くのお問合せを頂く事も出来ました。
今後とも、何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
組織としてしっかりされているなという印象を受けた
まだ経験が浅い担当者様であり初めは不安を覚えましたが、真摯に質問や相談に素早く動いてもらい、大変助かりました。
また、別の方もしっかりフォローに入っていただけたので、組織としてしっかりされているなという印象を受けました。
マンションを売る際も、御社を第一候補として相談させてもらえればと思いました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
またお取引に関してお褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
まだまだ至らぬところがあり、ご心配をおかけすることもあったかと思いますが、ご満足いただき私も嬉しく思っております。
また何かございましたら何なりとご相談下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
丁寧に対応頂きました
全般的に丁寧に対応頂きました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却に際し、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お取引は無事に終了致しましたが、また何か御用がございましたら、お気軽にご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。
銀行さんなど交渉してくれた
一生懸命に動いて、銀行さんなど交渉してくれた事などが印象深く感じました。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用頂き、ありがとうございました。
無事にお引渡しまで完了でき、嬉しく思います。
また何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも、宜しくお願いいたします。
迅速にご対応いただけて安心しました
細かい質問をメールでお送りすることが多かったのですが、迅速にご対応いただけて安心しました。
センターからの返答
今回はご購入のご相談を頂きましてから比較的短期間でお住まいをお決めいただくことが出来ました。
幼いお子様がいらっしゃる中、お住まい探しのお時間に大半を費やしていただき、当方からの連絡についても迅速にご対応を頂きましたこと感謝いたします。
お住まいについてのお考えはお客様により随分異なりますが、ご夫妻のお住まいに関する価値観、希望されるご条件が一致していらっしゃったのでご夫妻にとってベストなご選択をして頂けたのではと思います。
当方にとっても営業の仕事に従事していく中で良い経験が出来たと思っております。
有難うございました。
大変親身になってくださり、本当にありがとう
大変親身になってくださり、本当にありがとうございました。
これからどうなるかはありますが、現時点では本当に良かったと思っています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
H様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
今後のお取引でも、お客様に心からご満足頂けるよう、引き続き精進して参ります。
何かお困りのことなどございましたら、精一杯お手伝いさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
大変満足な結果でした
東急リバブルさんで以前マンションを買い、今回はそのマンションを売却しました。
前回の担当の方は態度がとても不快で、リバブル本社にクレームを入れたいぐらいでした。
前回の担当者がもういないと確認したうえで綱島店に来店しましたが、今回の担当者さんはまだ若いのに言葉遣いや態度等すばらしく、大変満足な結果でした。
本人には伝えてありますが、客との会話でしゃべっている間は必ず相手の目を見るようにと。
簡単なようでも流し目になったり、他の所を見たりと、現に出来ていない社員さんもいます。
その点担当者さんは、言う前からそれを実行し、電話をかけた時も必ず「折り返します」と、相手の通話料を考えてくれます。
今回の取引きで担当者さんも知らない事とかもあり、担当者さんにとっても勉強になったと思います。
決して若いから等でほめてあげるのではなく、１人の社員としてすばらしかったです。
上司の方ほめてあげて下さい。
センターからの返答
M様、この度は弊社へご自宅の売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
最初お会いした際は以前の取引の関係で弊社への不信感等もあったかと存じますが、今回のお取引を通して少しでも払拭していただけましたら幸いです。
売却に必要な書類等を迅速に快くご準備いただけたためスムーズに進捗できました。
至らない点もあったかと存じますが、M様と二人三脚で進められたことをとても嬉しく思います。
M様の担当を務めることができとても光栄でした。
また、いつでもご連絡ください。
引き続き宜しくお願い致します。
熱意やスピード感を持って、丁寧にご対応頂きました
最初から熱意やスピード感を持って、丁寧にご対応頂きました。
売却までスムーズに進めてこれたのは、担当者さんのおかげであったと心から感謝しております。
センターからの返答
Y様、この度は当社をご利用頂きましてありがとうございました。
ご親族様皆様のご協力もあってスムーズなお取引になりましたこと、感謝申し上げます。
今後ともお困りごと等ございましたら、お気兼ねなくお申し付けください。
最後まで責任を持って案内してくれた
担当者さんが対応して下さり、最後まで責任を持って案内してくれた。
サービスの面でも気を利かせて、先回りして面倒見て下さった。
ただ、紹介して下さったリフォーム会社は未だに連絡くれません。
センターからの返答
Y様、この度は誠にありがとうございました。
お客様に気持ちよくお取引して頂きたいと思い、常に何かお手伝いできることは無いかを事前にご提案するよう心掛けております。
なお、今回ご紹介したリフォーム会社の件、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
Y様よりリフォーム会社の件を伺った後、すぐに連絡をしておりますが、その後のご対応はいかがでしょうか。
その他、何かお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申しつけください。
引き続き、よろしくお願いします。