表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
接客態度は大変好感がもてました
担当者さんの接客態度は、大変好感がもてました。
センターからの返答
S様、この度はご売却・ご購入をお任せいただきましてありがとうございました。
今回はご売却とご購入を短期間で行ったこともあり、S様ご家族には色々とご協力いただき、円滑に取引を完了させることができました。感謝申し上げます。
また何かお手伝いできることがございましたらいつでもご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
説明が分かりやすい
対応が早い。
説明が分かりやすい。
センターからの返答
この度は、お買い換えにあたり、購入・売却ともに当社へご依頼いただきまして誠にありがとうございます。
３か月ほどかかりましたが、当初希望の販売価格で購入いただける買主様を見つけることができ非常に良かったかと思います。
対応にご満足いただけたようで私も安堵しております。
Ｔ様にも色々ご協力いただきまして、ありがとうございました。
またお役に立てることがあれば、お気軽にご相談下さいませ。
親しみやすい人柄で良かった
親しみやすい人柄で良かった。
他の会社は使ってません。
センターからの返答
この度はご縁をいただき、当社へご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
親しみやすいというお言葉をいただき、ご安心して取引いただけたのかと感じております。
大変嬉しく思っております。
まだリフォーム工事があるかと思いますが、新居での新しい生活を楽しみにしていただけましたら幸いです。
また、当社お近くですので、何かあればお気軽にご相談下さいませ。
きめ細やかな気配りに感謝しています
空き家にしていた期間も空気の入れ替えをして頂くなど、きめ細やかな気配りに感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のお手伝いをお任せいただきましてありがとうございました。
途中、担当者が変わるなどご迷惑をおかけすることもあったかと思いますが、思い入れのあるご自宅を大切に使っていただけそうな良い買主様にご購入いただくことができて、とても良かったです。
また何かお役に立てることがございましたらその際は是非お声掛けください。
サービスはとてもいいです
この度、綱島センターの担当者様に対応して頂きました。
サービスはとてもいいです。
日本で一戸建てを購入するのは初めてなので、外国人としての私たちは様々な悩みや不安を持っていました。
担当者様に全部丁寧に対応していただきました。
物件の紹介から悩み相談、手続きの説明から関連サービスの提供まで、本当にありがとうございました。
これからもし何か不動産取引が生じれば、また同じ担当者様に依頼したいと思います。
センターからの返答
この度は、お住替えに際し弊社をご利用頂き誠に有難うございます。
私も当初は言葉の壁や文化の違いからO様の気持ちに寄り添ったご提案ができているか不安な面もありましたが、最終的にご満足いただける結果が残せて私も嬉しく思います。
今後も何かお手伝いできることがありましたら是非ともお声がけください。
この度は、有難うございました。
丁寧かつ親身に相談に乗っていただけました
最初の来店から内見・契約まで、丁寧かつ親身に相談に乗っていただけました。
最高の家探しができました。
センターからの返答
T様、このたびは弊社をご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただける不動産と巡り会えたこと、私自身も大変うれしく思います。
また機会がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
迅速で誠意あるご対応を頂きました
ご担当者さんのご対応に大変満足しています。
特に他社さんに比べて、全て迅速で誠意あるご対応を頂きました印象がございます。
センターからの返答
T様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
当初、一般媒介による複数社での売却開始でしたが、途中で当社1社にして頂きありがとうございました。その後、無事成約ができて良かったです。
営業活動をする上で、売主様は、今担当者が何をしていて、どんな状況なんだろう？と思っていると思いますので、常に販売状況を報告しながら、適切なアドバイスを心掛けています。お褒めの言葉を頂き、非常にうれしいです。
T様の新生活が、今まで以上に良いものになることを心よりお祈りしております。
不動産のご相談があった際は、是非私を指名で、ご相談頂けますと幸いです。
お知り合いの方の不動産相談もお待ちしております。引き続きよろしくお願いします。
安心してお任せできたことに感謝しています。
土地の購入でお世話になった時から誠実な対応で、旧宅の売り出しも安心してお任せしたいと思いました。
途中で希望価格を二度下げましたが納得できる説明をして頂き、結果的に早い時期に売ることができたと思っております。
お世話になり有難うございました。
解体業者さんを紹介いただいたり、その後のやりとりも仲介して下さったり、安心してお任せできたことに感謝しています。
センターからの返答
M様、このたびは弊社をご利用いただきありがとうございました。
今回は買い替えのため、無事に取引が完了できたこと、私自身も大変うれしく思います。
また何かありましたら、お気軽にご相談ください。
準備の案内もギリギリで苦労した
売れるための施策無く放置されている期間が長く、３，０００万円特別控除の期間を過ぎてしまった。
期限が切れる前のタイミングでの案内が無かった。
メールやＬＩＮＥだけで済ませ、雑な印象。
大切な要件は電話や対面がよかった。
転勤等で担当者が２度も変更になったが、１人の方に責任を持って担当してほしかった。
売却が決まった後の抵当権抹消の手続きについてお任せしていたが、最後になって本来お客様がされることなので・・・と戻された。
時間がたっぷりあったにも関わらず、ギリギリの案内だった。
ネットで繰上げ返済ができない日が契約日に設定され、書面でのやり取りとなったため、銀行手数料を余分に支払わなければならなかった。
事前に自分で銀行に確認していれば別の契約日を選べたので、中途半端に関わらず初めから「ご自身で銀行に確認してください」と言って欲しかった。
時間のかかる戸籍謄本等の準備の案内もギリギリで苦労した。
印鑑証明と住民票は２回取るように案内があったが、実際必要なのは１通ずつで良かったので、各１通は無駄になってしまった。
いろいろと尽力してくださり助かることもたくさんありましたが、コミュニケーション不足から上記のような事があり残念です。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただきありがとうございました。
また至らない点もあり、失礼いたしました。今後の売買取引に活かせるよう取り組んでまいります。
よろしくお願いいたします。
待たされた感覚が軽減されると思います
良かった点
常に明るく笑顔で対応していた。
提案物件の良いところは当然だが、懸念点もしっかり説明していた。
物件内覧時に、こちらの目の届かないところまで施工不備のチェックをしていただいて、とても有り難かった。
保険会社とのライフプランの相談の際には、個室を貸していただいた。
ＬＩＮＥと電話の組み合わせで、スムーズに情報共有や相談ができた。
初めての住宅購入かつ短期間のスケジュールのため不安が多く、それを解消するため多数の質問や依頼をしたが、都度丁寧に対応していただいた。
夫婦共に担当者の人柄も重視するタイプだったが、誠意を持って対応していただき全く問題なかった。
途中２・３ヶ月空白期間がありましたが、初来店時から売買契約まで同じ担当者だったので、安心して任せることができた。
意見
ＬＩＮＥは２４時間いつでも送受信できてしまうので、対応可能時間を事前に明確にすることで、送信者も待たされた感覚が軽減されると思います。
研修等で１日不在にする際は、事前にアナウンスされるとお互い慌てずに済むと思います。
売買契約は賃貸契約とは重さが全く異なるので、仮でも良いので契約書や関係書類の内容を事前に共有することで、安心して契約に臨めると思います。
センターからの返答
T様、この度は数ある不動産の中から弊社をお選びいただき、ご成約いただきまして、誠にありがとうございました。
良いご縁があり私も嬉しく思います。
お忙しい中、様々なお手続きを迅速に行って頂きましたこと改めて御礼申し上げます。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。