表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
納得できる線での取り引きができました
東急リバブル様とのお取引きは初めてになりますが、以前に住み替えのご相談をした際の担当者A様の丁寧親切な対応が決め手で、他社で既に取引があり仲介手数料の割引サービスなどがある中、今回依頼させて頂きました。
今回は異動により前任の方に担当頂けなかったのは残念でしたが、新しい担当者B様にも、売却と賃貸の両睨み、長期的な売却の希望といったこちらの希望に沿った対応をして頂き、満足しています。
コロナの状況もあり、登録してから約１年半掛かりましたが、ある程度納得できる線での取り引きができました。
また機会があれば御社にお願いようと考えております。
ありがとうございました。
最後に１点、本アンケートですが、手書きと併用してネットでの入力ができる様になれば尚良いかなと思いました。
最近は販売活動のレポートも、書類郵送から電子ファイル（ネット、E-mail）に変わっている様ですし。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
前任者から引き継ぎし、担当させて頂きました。
K様とは約1年半のお付き合いとなりましたが、販売期間中はお打ち合わせを重ねながら無事成約となりよかったです。
また機会がありましたら是非お声かけ頂けましたら幸いです。
アンケートの返信方法に関しては検討させて頂きます。
引き続きよろしくお願いします。
迅速な対応に感心しておりました
マンション売却をお手伝いいただきました。
Web申し込み直後にお電話をいただき、迅速な対応に感心しておりました。
結節ごとのご連絡も適切で状況が把握でき、安心してお任せできました。
内覧については、当方の時間的制約のある中、適宜に提案くださり、内覧者とのアポを積極的にとっていただき、多くの方に広報していただいていることが実感できました。
これも売る側としては、安心につながりました。
税金に関することは、事前にもう少し戦略的にお話し願えれば良かったと思います。
総合的に迅速で適宜な対応で、短期間に円滑に売却までできたのは、担当者のお陰だと考えています。
感謝しております。
機会があれば、また担当願えればと思います。
ますますのご活躍を祈念しております。
センターからの返答
この度はご売却の件、ありがとうございました。
S様とお会いするたびに、色々なお話をお聞かせ頂き、大変勉強になりました。
また、お会いさせて頂くことが楽しみでもありました。
しばらくお会いできなくなることを寂しく思います。
また何かございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
税金の件、更に勉強してより良いアドバイスができるように努めてまいります。
引き続き今後とも宜しくお願い致します。
常にお客目線であるがゆえいつもお忙しい方
今回のご担当者さんには、非常に満足しております。
今回買替えを希望しており、購入と売却を当初ご相談しており、いつも親身にこちらの話に耳をかたむけていただき、都度最適なご提案をいただきました。
残念ながら購入の方は他社さんで決定してしまいましたが、ご連絡した際も自分のことのように喜んでいただき、購入物件は非常に良い物だと後押しさえいただき、人間的にもお若いのにすばらしい方だな、常にお客目線であるがゆえいつもお忙しい方なのだと実感した次第です。
カスタマーサクセスの観点からも、目先の利益ではなく、担当者さんのような長期的なお客様との関係をかんがえながら活動できる人材は、東急さんの強みの一つかとおもいますので、ぜひ今後取引が発生した際はお願いしたいと思っております。
センターからの返答
当社へお買換えのご相談を頂きまして、購入は私の力不足もありなかなか良い提案が出来ませんでしたが、売却は当社にお任せ頂き、非常に嬉しかったことを覚えております。
また、ご案内の車中では色々なお話が出来、私もT様の案内が毎週楽しみでした。
是非またお取引がある際はご連絡下さい。
最後まで親身に御対応頂け、大変感謝しております
最初に気になった物件を内見したいと思い、貴社へコンタクトして現地でお会いした方が担当者さんでした。
その後、2年ほど悩みながら20件近く内見希望をお願いしましたが、毎回丁寧で、当方の立場に立って相談にのって頂けました。
その間に、購入したい物件のイメージ、絶対に譲れない条件、妥協できる条件が明確になりました。
当方の条件に合致する様な物件が出ると、タイムリーにご連絡頂くことが出来、ようやく希望に合う物件と出会うことができました。
売り手さんとの交渉のクロージング、購入までの諸手続きなど、最後まで親身に御対応頂け、大変感謝しております。
ありがとうございました。
今後、会社の後輩や友人で、物件探しをしているようであれば、貴社、とくに担当者さんを御紹介させて頂くつもりです。
センターからの返答
この度は、ご購入をお任せいただきありがとうございました。
約2年のお付き合いになりましたが、S様に気に入っていただける物件に巡り合えたことを私も大変嬉しく思います。
今後ともご不明点やお困りごとがございましたら、些細なことでも構いませんので
お気軽にお申しつけくださいませ。
売買の手続きの説明が十分に認識できない点があった
担当者さんの人柄が良く、販売の提案などしっかりと対応頂きました。
信頼できる営業さんだと感じました。
一方で、売買の手続きの説明が十分に認識できない点があったので、その部分のケアがあればもっと良かったと思います。
センターからの返答
この度はお住み替えのお手伝いをご任命いただきありがとうございました。
お手続きのご説明が十分にできておらず申し訳ございません。
ご指摘頂いたことを真摯に受け止め、今後の営業に生かしてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
異動でかわられたのが、残念でした
当初、担当をしていただいていた方が異動でかわられたのが、残念でした。
センターからの返答
F様、この度は、当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回販売にあたり、他社と比較頂いた中でお選び頂きました。
当初の担当者が異動となってしまい、失礼致しました。
F様と共有者であるK様には販売時や契約時にいろいろとご協力頂きありがとうございました。
引き続き当社をよろしくお願いします。
一言でお伝えするなら神対応でした
対応も迅速で丁寧で、一言でお伝えするなら神対応でした。
引っ越しに伴う売却で郵送やリモートで対応して頂いたのですが、書き損じた時の予備を入れてくれていたり、記入見本を用意して頂いていたりと、本当に丁寧に対応頂きました。
販売活動の報告もまめにして頂け、安心しておまかせする事ができました。
センターからの返答
Ｋ様
この度は綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
遠方にお住まいを移してのお手続きとなりましたため、何かとご不便をおかけすることも多々あったかと存じますが、無事にお取引を終えることができ、安堵しております。
コロナ禍の中、リモートによるミーティングを本格的に活用させていただいたお取引事例となったため、私自身も勉強になることが多く、重ねて御礼申し上げます。
買主様はすでに入居を済まされ、広く綺麗なお部屋での新生活を満喫されております。
その様子を見る度に、またＫ様の顔が脳裏に浮かぶこともこれから多々あると思います。
ご転居の日以来結局お会いすることも叶いませんでしたが、関東へお越しの際はぜひご挨拶できればと思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
ご相談にも乗って頂きありがとう御座いました
担当者様
お陰さまで無事に購入出来ました。
購入前には控除や保険の件など御教授頂き、初めての購入に際し大変助かりました。
購入後も気に掛けて頂き、ご相談にも乗って頂きありがとう御座いました。
センターからの返答
Ｈ様
この度は東急リバブル綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
先日、無事にＨ様の新生活がスタートする瞬間を見届けることができ、嬉しく思っております。
Ｈ様のスケジュール調整等のご協力の結果、非常にスピーディーに手続きが進み、売主様にも大変喜んでいただくことができましたので、とても感謝しております。
今回のような、買主様・売主様、共にご満足いただけるようなお取引を数多く実現することを目指し、東急リバブルとして、今後もご利用いただけるサービスの拡充やお客様対応における接遇レベルの向上に努めてまいります。
また、身近に不動産の事でお困りの方や、お悩みの方がいらっしゃいましたら、ぜひお気軽にご紹介ください。
今後とも末永く、よろしくお願いいたします。
迅速な対応ありがとうございました
春に東急リバブルにマンションの売却を相談しに行き、2ヶ月後には実際に売却出来、金額的にも満足しています。
迅速な対応ありがとうございました。
アッという間に売れて本当に良かったです。
母も大満足してます。
センターからの返答
U様、この度はご売却のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
お母様のご所有不動産のご売却ということで、大切な不動産をいかに高く、いかに早く成約できるかを考え営業しました。
結果的に良い買主様へのご縁を取り持つことができて私もとても嬉しく思います。
今後とも不動産に関するご相談がございましたら、東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
安心しながら手続きを進めることができました
物件探しから親身になってアドバイスとご紹介をいただきました。
希望の物件が出てきた際にも、様々な視点からのアドバイスをいただき、”買い急かされる”ということはありませんでした。
中古マンションの購入だったので、リフォーム費用の心配もありましたが、素早く見積りを出してもらい、合計でどの程度の金額になるのかを把握ができて、資金計画もしっかり立てることができました。
いざ物件が決まり購入となった際には、段取りを丁寧に説明いただき、さらに毎回フォローの連絡もいただいたので、安心しながら手続きを進めることができました。
ご担当者さんがいなければ、ここまで安心して物件購入することはできなかったと思います。
本当に感謝です。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は当社をご利用頂きありがとうございました。
無事、ご希望の物件をご購入頂けて本当に良かったです。
お客様の気持ちを考えながらできる限り素早い行動を心掛けていましたので、お褒めのお言葉を頂けた事を大変うれしく思っております。
お忙しい中、住宅ローンのお手続きやリフォームの打合せ等、T様にも諸々ご協力を頂きありがとうございました。
新しいお住まいで、ゆったりとした時間、充実した時間をお過ごし頂けます事を切に願っております。
また不動産の事で何かございましたら、私を思い出して頂ければ幸いです。
お客様のご紹介もお待ちしておりますのでご相談下さい。
この度はお取引ありがとうございました。
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