表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
理解しやすいように言葉を選んでくれていた
雰囲気が柔らかく、説明なども理解しやすいように言葉を選んでくれていたので、全く知識のない私たちも不安なく取り引きをすることができました。
センターからの返答
A様、このたびは弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
無事にお引渡しまでこれたのも、A様の人柄あってこそだと思います。
また機会がありましたらどうぞよろしくお願いいたします。
ご契約いただけて大変満足しております
他社さんに先にご案内をされてしまいましたが、良いタイミングでご契約いただけて大変満足しております。
センターからの返答
H様
この度は、当社にてお取引いただきありがとうございました。
H様のお役に立つことができ、非常に嬉しく思います。
また、何か不動産のことでお困りごとがあればお気軽にお申し付けください。
引き続き、東急リバブルを宜しくお願いいたします。
銀行さんの幅が広く頼ることができました
以前にもご対応いただいた方がいらっしゃったのですが、そちらの方も含め、非常に柔らかくご対応いただきありがとうございました。
本体金額以外の点だけ、こちらの理解や知識不足もあり、なかなか戸惑いました。
他社に比べローンを組む銀行さんの幅が広く、頼ることができました。
センターからの返答
この度は数ある不動産から弊社とお取引いただき誠にありがとうございました。
今回の取引において、「非常に柔らかくご対応いただきありがとうございました」というお言葉をいただき、大変光栄に思います。
以前ご対応させていただいた者を含め、お客様に安心してご相談いただけるよう心がけておりますので、このようなお言葉は私達にとって何よりの励みとなります。
いただいた貴重なご意見は、今後のサービス向上に活かしてまいります。
今後とも、東急リバブルをよろしくお願いいたします。
柔軟に要望を取り入れていただけた
対応も素早く、柔軟に要望を取り入れていただけたため。
センターからの返答
H様、大変お世話になります。
この度は素敵な新居のご購入誠にありがとうございます。
リフォームの完成を楽しみにしております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
連絡の取りやすさ説明のわかりやすさ
良かった点
丁寧な接客、連絡の取りやすさ、説明のわかりやすさ、クレーム後の対応。
悪かった点
売買契約後の連絡頻度の低下、リフォームの箇所や値段等の要望への対応。
センターからの返答
この度は数ある不動産から弊社をお選びいただきありがとうございました。
お取引に関してご不便をおかけし、申し訳ございません。
いただいた貴重なご意見を参考に、今後のサービス向上に努めてまいります。今後とも、東急リバブルをよろしくお願いいたします。
気に入った物件を購入できて大変満足している
バタバタでしたが、未掲載物件含めてご紹介いただき、無事に気に入った物件を購入できて大変満足している。
担当者さんには、遠方への物件確認含めてクイックに的確に対応いただいて、とても感謝している。
また物件売買の相談事が発生した際には依頼させていただきたい。
センターからの返答
W様、この度は素敵な新居のご購入誠におめでとうございます。
改めてお力になれることがあればお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
大変お世話になりました
担当者A様はじめ、最初に来ていただいた担当者B様にも大変お世話になりました。
センターからの返答
この度はご売却活動をお任せいただきましてありがとうございました。
無事にお引き渡しの日を迎えることができ、私もほっとしております。
お住まい中のお部屋も含めまた何かお困りなことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
期待してます
最終引渡しまで気は抜けませんが、期待してます。
センターからの返答
T様、この度は当社のご利用誠にありがとうございます。
まずは、購入が無事に終わり、残すは売却の引き渡しですね。
購入と変わらず、万全なサポートをさせて頂きます。
引き続きよろしくお願いします。
説明が後手になってることが多々ありました
多くの顧客を抱えているため忙しいのはわかりますが、説明が後手になってることが多々ありました。
最近では、確定申告に必要な書類の説明が遅かった。
また全体的に、こちらから「これはどういうことなのか」「この場合はどうするのか」など質問しないと教えていただけないことが多かった。
あらかじめ説明するべきだと思いました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
私の至らぬ点があり、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今回の件を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしてまいります。
初めての取り引きでスムーズにできて良かった
私自身は初めての取り引きでスムーズにできて良かったです。
複数の不動産会社と取り引きした家族も、東急が一番良かったと言っていました。
担当者さんは人柄に安心感があって良かったです。
これは取り引きするうえで一番大事なことだと思います。
よろしくお願いします。
センターからの返答
T様、このたびは弊社をご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただける結果を出すことができ、私自身もうれしく思います。
また機会がありましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
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