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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

F様
F様 2022年12月4日

丁寧で誠実な対応がとても印象的でした

担当者さんは、丁寧で誠実な対応がとても印象的でした。
子どもたちを連れて物件を見に行った際も、はしゃぐ子どもたちにも穏やかに接して下さり、物件のベランダに出た時も「ここは高い場所だから危ないよ」「気をつけて下さいね」と、やさしく繰り返し声をかけて下さいました。
落ち着いた物腰の担当者さんが、子どもたちにとってもとても印象深かったようで、内見して帰宅したあとも「今日お部屋見せてくれた人のお名前なんだっけ?」と何度も聞かれ、購入した物件は子どもたちにとって“担当者さんに見せてもらった新幹線のお部屋”となったほどでした。
限られた時間の中を精一杯やりくりして物件の検討と購入に向けて動いてきていたので、住宅ローン審査のことでも事前に多方面に動いて下さり情報をアナウンスして下さった事で、私も動きに無駄がなく進めていけました。
アシストが心強かったです。
他社との比較は、今回購入した物件は他社からも自分のところ経由で内見をすすめられたりしていましたが、そもそも私がローンを組むこと自体無理だろうと思われていたようで、他の物件をかなりすすめられました。
担当の方の対応も約束した時間に電話がこないなど、とにかく連絡が取りにくく、チャラっとした言動があまりいい印象がありませんでした。
今後、私自身や私の身の回りなどで不動産のことで何かが発生した場合は、まずは担当者さんにご連絡すると思います。
今回の物件購入に際して、本当にお世話になりました。
感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、購入のお手続きをお任せいただきまして誠にありがとうございました。
F様のサポートを担当させていただくことができましたことを大変嬉しく思います。
お子様とも一緒にお部屋のバルコニーから眺望を確認していただいていた状況がとても印象的です。
また、お仕事などがお忙しい中で住宅ローン審査・契約などの必要なお手続きについて、常に迅速にご協力いただくことができましたことも感謝しております。
ご新居でご家族皆様が素敵な暮らしをされることを心より願っております。
今後もなにかお困りのことやご紹介がございましたら、お気軽にご相談ください。
誠心誠意ご対応させていただきます。
末永くよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
T様
T様 2022年12月2日

丁寧に対応していただきました

常に丁寧に対応していただきました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
陽当たり、眺望ともに優れた念願の一戸建てご購入をサポートすることができ、嬉しく思います。
売却の完遂に向けて、引き続き尽力してまいります。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
J様
J様 2022年11月30日

ご相談すれば何とかなる安心感がありました

今回、新居購入と現住居売却を並行して進めていただき、ご担当者様のお力添えで無事新居の購入を滞りなく終えられました。
誠意あるご対応に感謝しております。
いつまでに何をしておくかのスケジュール管理についての先手を打ったご説明があればなお良かった点、東急リバブルさんへの手数料残金の支払いを危うく決済前に振込をするところでしたが、決済当日前では不可というご説明を先に聞けていればという点がありますが、とはいえ全体通じ頼りになる方であり、建築会社様との関係も良好で、ご相談すれば何とかなる安心感がありました。
売却の方でもこれからまだまだ頼りにいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
事務手続きでのご連絡が後手に回ってしまい、ご心配・ご迷惑お掛けし誠に申し訳ございませんでした。
これから新生活を送られるうえでご購入物件は、自信を持ってお勧めできます。
ご売却につきましてもしっかりサポートして参りますのでご安心ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2022年11月30日

緊張する場でも落ち着くことができました

リバブルの相談室は話しやすかったです。
担当者さんはまだ不慣れなのかなと思うところも見受けられましたが、いつも迅速に連絡や対応をしてくれて、何より雰囲気の柔らかさで、金額の大きい契約作業で緊張する場でも落ち着くことができました。
ほぼ不安を感じることなく進めていただきました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にご売却のご依頼をいただきまして誠に有難うございました。
無事ご決済まで完了させることができ、心から嬉しく思っております。
_この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2022年11月26日

価格変更することなく成約することが出来た

元々他社さんで募集をしておりましたが、なかなか決まらないことからリバブルさんにお願いをしました。
担当者様はいつもレスポンスが早く、安心出来ました。
また、案内が入らない焦りから価格を下げようか悩んでいましたが、担当者様が「絶対大丈夫、この価格でやらせて下さい」と価格変更を止めて下さり、結果的に価格変更することなく成約することが出来たので本当に感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、綱島センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様の大切なお住いのご売却を微力ながらお手伝いでき、また、お役にたてたことが大変光栄でございます。
価格についてもご満足いく結果となり私もホッとしております。
今後も不動産のことでご相談事項等ございましたら、お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2022年11月26日

寄り添って下さる事で安心しております

自分自身初めての事ですので、判らない事が判らないといった事は多々在りますが、寄り添って下さる事で安心しております。
東急リバブルさんにお願いして良かったと、今そう思っております。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度はご相続による不動産のご売却のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
他社様と比較される中で当社を選んで頂きご決済まで無事に完了することができてうれしく思います。
他不動産のご売却もございますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
M様
M様 2022年11月24日

直接申し込みしたい人もいると思う

引越し、不用品の買取や処分等のあんしんサービスについて
電話、インターネットで東急リバブルユーザー様専用コールセンターに申し込みですが、直接申し込みしたい人もいると思うので、その辺を考えてもらいたい。
あんしんサービスの所に、直接電話番号をのせる事は出来ないのですか。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社にご自宅のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
また、あんしんサービスへのご意見をいただき誠にありがとうございます。
より快適に使いやすくご利用いただけるよう今後社内で話し合って参ります。
引き続き宜しくお願い致します。

M様
M様 2022年11月20日

私たちを不安にしないよう常に配慮されていました

売却についてはもともと他社に依頼していたのですが、進捗もなければ報告もなく・・・・・。
こんなものかと思っていたのですが、たまたま連絡を頂いた担当者さんに売却の件を伝えたところ、すぐに動いて状況を報告して頂けました。
他社は、実は水面下で動いていたとか、うちの方が高く買えるとか、いろいろ言い出したのですが、それが事実だとしても、やはり行動を伴わなければ顧客の信頼を得るのは難しいと思いました。
その点、担当者さんは報告を怠らず、こちらの不利になるような情報を隠さず伝え、駆け引きするような態度を取ることもありませんでした。
それどころか、何か困っていることはないかと積極的に尋ね、私たちを不安にしないよう常に配慮されていました。
接客の仕事では当然のことかもしれませんが、これをビジネスライクではなく、自然体でできる人は貴重だと思います。
大きなお金が動く環境で、様々な業者から仕掛けられる駆け引きに敏感になっている顧客は、担当者の誠実な対応を何よりも欲しています。
顧客の心理状態をきちんと把握する一方で、売るためのプレゼンを通す手腕。
人間性の素晴らしさだけでなく、プロ意識の強さを感じました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度はお取引をいただき、誠にありがとうございました。
購入物件をご紹介しようとしたお電話からご売却のお話をいただき、本当にご縁を感じたお取引となりました。
また、本当に素敵なコメントをいただき今後の励みになります。
引続き、不動産に関するご不安やご質問がございましたらお気軽にご連絡ください。
この度はありがとうございました。

K様
K様 2022年11月20日

頼もしいと感じました

大変お世話になりました。
全てにおいて早急に対応していただき、頼もしいと感じました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は綱島センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
ご事情踏まえ、最適なご提案をさせていただくことが出来たと思います。
また、お気遣いのお言葉もいただきまして、誠にありがとうございます。
K様におかれましても、これからの新生活が明るく豊かであることを願っております。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2022年11月20日

現地確認を都度行なってもらえた

積極的に物件を探し、現地確認を都度行なってもらえた。
また非常に親身に対応していただけた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き有難うございました。
暑い中でしたが、現地案内に何度もお付き合い頂き感謝しております。
その中でK様にとって最良の物件をご紹介することが出来ました。
今後とも何かございましたらお気軽にお声がけ下さい。

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