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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
T様
T様 2022年9月20日

満足のいくマイホームを手にする事ができました

他社Z社さんは営業の方が非常に感じ悪かったですが、御社はその点非常に良かったです。
担当者さんは、物件の紹介に於いては毎週毎週数件連れて行って下さいましたし、契約後までフォローして下さいました。
お陰様で満足のいくマイホームを手にする事ができました。
本当に有り難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社は不動産の購入相談をいただきまして誠にありがとうございました。
ご希望のエリアも限られている中で、情報も限られていましたが、ご希望に沿うお住まいが見つかり、私も嬉しく思っております。
不具合等すぐに見つかり、ご迷惑をおかけしましたが、今後も何かあればすぐにご対応させていただきますので、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

S様
S様 2022年9月18日

基本的には満足しております

一般的な中古物件とは違うリノベーション済みのマンションの一室を売却成約して頂けたことに、まずは感謝しております。
販売活動に関しては若干厳しく評価させて頂きましたが、基本的には満足しております。
おそらく、リフォーム・リノベーション物件の取り扱いに特化した会社の方が、私共の売却物件に興味を持たれる顧客などへのリサーチがスムーズだったのかなと思うところがあり、他の質問への評価と比べて相対的に差をつけさせて頂きました。
良かった点は、売却を急かされなかった事です。
価格を下げるにしても急がず反応を伺ってから進めていただいて、こちらとしては右も左も分からず焦っていましたが、自信を持って落ち着いて対応いただけて安心しました。
悪かった点は、問い合わせ状況が見えにくかったことです。
おそらくほとんど問い合わせがない時期もあったかと思いますが、その状況も含めて「ですが、よくあることなのでまだ焦らなくていいですよ」とか、「あとこれくらい待って来なかったら○○しましょう」とかお客様ごとにどれくらい急いでいるか状況に応じてですが、フォローがあると安心すると感じました。

東急リバブル

センターからの返答

改めましてこの度は弊社にご売却をお任せいただき、ありがとうございました。
売却のみならず、先行購入のお手伝いもさせていただき、重ねてお礼申し上げます。
売却活動の際にはご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。
今回ご指摘いただいた内容を含め、至らぬ点が多々あったかと思いますが、S様のご協力のおかげでスムーズに最後までお取引することができたと実感しております。
今後も何かご不明点やお困りごとなど、お力になれそうなことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
改めてこの度はありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

K様
K様 2022年9月17日

とても気をつかって対応していただきました

こちらの事情を理解しており、とても気をつかって対応していただきました。
担当者さんに対応して頂き、本当に感謝しております。
不動産業界に対して正直あまり良いイメージがありませんでしたが、今回東急リバブルさんに対応頂きイメージが変わりました。
今後も何か不動産でお願いする事があれば、是非お願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
無事に買主様が見つかり、ご売却が完了し安堵しております。
今後K様のまわりに不動産のご売却やご購入をご検討の方がいらっしゃいましたら、エリア問わずご相談を承りますので、お気軽にお申し付けください。
よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2022年9月14日

これほど助けられた事、今後忘れる事はありません

担当者様には大変御世話さまになり、感謝しております。
年をとってこれほど助けられた事、今後忘れる事はありません。
いろいろ勉強になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様とはお任せ頂いてから、約10カ月のお付き合いでした。
私のプライベートの話まで聞いて頂き非常に楽しく思い出に残る販売期間でした。
ほぼ毎週お伺いしていたので、行かない日々が少し寂しいですが今後もまたお付き合いさせて頂きたく思いますのでよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2022年9月13日

手続きのスピード感は特に驚きました

綱島センターの担当者様は、総じて顧客への配慮を欠かさない対応をして下さいました。
売却物件の手続きのスピード感は特に驚きました。
ニーズを的確に捉えた上で、最善案を出していただけたと感じております。
また不動産関係でご相談させていただく際は、担当者様に対応していただきたいです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は購入と売却のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
お父様の代から当社とお取引いただき、またI様ご自身のお仕事の関係で当社と関わりがあり、本当にご縁を感じるお取引となりました。
これからも長いお付き合いを頂ければ幸いです。
本当にありがとうございました。
今後とも宜しくお願いします。

お客様評価

5
P様
P様 2022年9月8日

デメリットも含めてお客さんに提示してくれる

担当者さんには、私たちにとって何がベストかを親身に考え、売却・購入の流れをサポートいただきました。
親身に考え、デメリットも含めてお客さんに提示してくれる不動産の方は残念ながら珍しいので、とても信頼できる方だなと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却・ご購入と双方で当社をご利用頂き、誠に有難うございました。
長いようで、個人的には短い期間だったと感じてしまいます。
ご購入の終盤にはお忙しい中、多大なご足労をお掛けしたにも関わらず笑顔でご対応頂けたのは大変助かりました。
これからご実家にも近く、快適にお住まい頂ける事と思います。
今後とも何かございましたら、お気軽にお声がけ下さいませ。

お客様評価

5
K様
K様 2022年9月4日

予想以上の好条件でまとめてくれました

正直、売却を決めるときはリバブルさんを考えてませんでした。
しかし、他の仲介業者とかかわり、リバブルさんの対応がほんとうにスピーディーで信頼が置けることがわかり、そしてこちらの予想以上の好条件でまとめてくれました。
売却をそこまで急いでなかったとはいえ、初めからリバブルさん、担当者さんに任せれば良かったと思ってましたが、言えてませんでした。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社でお取引頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで私も大変嬉しく思います。
遠方にお住まいということもあり、出来るだけK様のご負担が少なく済むよう意識して対応させて頂きました。
また何かお困りのことがございましたらいつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

お客様評価

5
H様
H様 2022年9月3日

何気ない疑問にもすぐに返信をくれた

住宅購入について、右も左も分からない所から親身に話を聞いていただけた。
様々な角度から意見や物件の紹介をしていただけたおかげで、建築中の物件でも安心して購入に踏み切れた。
何気ない疑問にもすぐに返信をくれたので、不安なく手続きを進めることができた。
購入後も不安なことがあれば、是非相談させていただきたい。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度はご自宅の購入本当におめでとうございます。
未完成の状況で購入のご判断をいただきましたが本当に素敵なお家にお住まいいただけて良かったです。
また子育てのこと相談させてください。
引続き何かありましたらいつでもご連絡ください。

Y様
Y様 2022年9月3日

安心してお任せできました

大変お世話になりましてありがとうございました。
不動産に関する知見、レスポンスの速さ、先回りした対応など、プロフェッショナルな応対であり、安心してお任せできました。
また機会があればお願いしたいですし、人にもおすすめしたいご担当者さまです。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、綱島センターをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
初めてお会いしてから1年以上が経過しましたが、無事にご新居へのお引越しが済み、私自身も安堵しております。
最後のお手続きでご新居にお伺いした際にもお話に出ましたが、営業面や接遇面についてのY様のお話が私にとって非常に勉強になり、また励みにもなり、これからの人生でレベルアップしていけるように一層精進してまいりたいと思います。
ご売却されたマンションは、引続き当センターの「最重点マンション」でございますので、お知り合いでご売却をご検討のお客様がいらっしゃいましたら、ぜひご紹介をお待ちしております。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2022年9月2日

圧倒的に良かったです

懸念点を解消するための情報提供、私たちの細かい質問にも素早く回答いただき、安心して契約までできました。
他社の営業も何人も会いましたが、不動産の知識・コミュニケーション力・対応の早さ、どれをとっても圧倒的に良かったです。
夫婦共々、担当者さんを応援してます!

東急リバブル

センターからの返答

M様
この度は当社にて新居のご購入を頂きまして誠にありがとうございました。
M様とは今のご自宅をご購入頂いてから6年以上のお付き合いとなり、この度のお住替えをお手伝いできましたことを嬉しく思います。
流れ的には先行のご購入となり、ご不安な思いもあったかと思いますが、新居へのお引越しと同時期にご自宅のご売却が成立し私も嬉しく思いました。
今後も不動産に関することでご相談がございましたらお気軽にお申し付けください。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。

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