売買綱島センター

満足のいくマイホームを手にする事ができました

他社Ｚ社さんは営業の方が非常に感じ悪かったですが、御社はその点非常に良かったです。
担当者さんは、物件の紹介に於いては毎週毎週数件連れて行って下さいましたし、契約後までフォローして下さいました。
お陰様で満足のいくマイホームを手にする事ができました。
本当に有り難うございました。

基本的には満足しております

一般的な中古物件とは違うリノベーション済みのマンションの一室を売却成約して頂けたことに、まずは感謝しております。
販売活動に関しては若干厳しく評価させて頂きましたが、基本的には満足しております。
おそらく、リフォーム・リノベーション物件の取り扱いに特化した会社の方が、私共の売却物件に興味を持たれる顧客などへのリサーチがスムーズだったのかなと思うところがあり、他の質問への評価と比べて相対的に差をつけさせて頂きました。
良かった点は、売却を急かされなかった事です。
価格を下げるにしても急がず反応を伺ってから進めていただいて、こちらとしては右も左も分からず焦っていましたが、自信を持って落ち着いて対応いただけて安心しました。
悪かった点は、問い合わせ状況が見えにくかったことです。
おそらくほとんど問い合わせがない時期もあったかと思いますが、その状況も含めて「ですが、よくあることなのでまだ焦らなくていいですよ」とか、「あとこれくらい待って来なかったら○○しましょう」とかお客様ごとにどれくらい急いでいるか状況に応じてですが、フォローがあると安心すると感じました。

とても気をつかって対応していただきました

こちらの事情を理解しており、とても気をつかって対応していただきました。
担当者さんに対応して頂き、本当に感謝しております。
不動産業界に対して正直あまり良いイメージがありませんでしたが、今回東急リバブルさんに対応頂きイメージが変わりました。
今後も何か不動産でお願いする事があれば、是非お願いしたいと思います。

これほど助けられた事、今後忘れる事はありません

担当者様には大変御世話さまになり、感謝しております。
年をとってこれほど助けられた事、今後忘れる事はありません。
いろいろ勉強になりました。
ありがとうございました。

手続きのスピード感は特に驚きました

綱島センターの担当者様は、総じて顧客への配慮を欠かさない対応をして下さいました。
売却物件の手続きのスピード感は特に驚きました。
ニーズを的確に捉えた上で、最善案を出していただけたと感じております。
また不動産関係でご相談させていただく際は、担当者様に対応していただきたいです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

東横線沿線に強い印象

東横線沿線に強い印象。
同じマンションでの実績も十分で、任せるに値すると判断した。
担当が途中で変更になったのは残念。

この家に出会えたことには本当に感謝しております

この度は縁あって物件を購入させていただき、本当にありがとうございました。
７ヶ月前、いつもだったら捨ててしまうチラシに目が止まり、現地に足を運んでから今まで、あっという間でした。
このようなご縁をいただき、貴社には大変感謝しております。
綱島センターについては、受付の方をはじめ、いつも気持ちのよい接客をしていただけたことが印象的でした。
はじめに言い訳をさせていただくと、これは私個人の主観であり、きっと担当の方の営業スタイルが私と合わなかっただけで、以下はこういう出来事があって、私がこう思った、ということを記載しているだけですのでご容赦ください。
担当の方の第一印象はハキハキしていてフレッシュな印象でしたが、知識や話す内容から経験の浅さを感じ、少し物足りなさを感じておりました。
担当の方も、普段お相手されるお客さんより若いと思ったのか、良くいえばフランクに、悪くいえばこちらを軽んじたような態度を取られていると感じることが多々ありました。
とはいえ、何か手続きに支障があるわけでも無かったので、私の考え過ぎかと思っていたのですが、以下２点の出来事があり、結果的にこの担当の方には不信感しかなくなってしまいました。
まず１点目ですが、こちらは売却関連のやりとりなのですが、夕方１８時に、翌日の午前中を候補日に入れた予定調整のメールを送ってきて、その本文にはなるべく急いだほうがいいという旨が記載されてありました。
私自身、仕事の都合上日中電話は取りづらいため、まずはメールをくれたのだと思いますが、その後しばらく電話はなく、こちらからメールと電話をさせていただきました。
その際、こういった急ぎの直前の連絡は電話をほしいと伝えたところ、「なるべくお客さまのご都合に沿うかたちで対応させていただきます」ということを仰いました。
これは社会人として当然のマナーだと思っていたのですが、どうやらわたしのわがままと捉えられたと思うとやりきれず、その旨を少し強めに伝えてしまいました。
私としては、一度こういうことがあると、お互い気持ちよくやりとりができないので、担当を変えたい旨伝えたのですが、頑張らせてくださいと言われたため、そのままお世話になることにしました。
２点目は、その件があったのにもかかわらず、工務店との打ち合わせの時間を間違えて伝えられたことがありました。
当方家族と半日予定をあけて、工務店さんに直接伺ったところで時間帯が間違えていたことが発覚し、午後に再度往訪しました。
こちらは流石に謝罪をされたのですが、１点目の内容や普段のやり取りの積み重ねから、呆れてもう何も思わなくなりました。
その後は担当の方も挽回を試みたのか、大きなミス等もなかったのですが、２度もそのようなことがあるともう何も信頼できず、表面的な態度ややり取りを当方としてはしておりました。
途中にご異動があり、売却関連のみ担当の方が変わったため、正直大半助かりました。
売却はその後も難しい状況が続いたのですが、新担当の方のおかげでなんとか乗り切ることができました。
恐らくそのまま売却も担当していただいていたら、仲介会社を変えておりました。
営業担当として頑張ろうとしていることは認めますが、その頑張りがこちらには全くよく映っていませんでした。
若さやフレッシュさだけを売りにしてればいいものを、浅はかな知識や発言でこちらは不信感が募る一方でした。
ひょっとしたら、わたしが最初にフランクに接したり、下手に出てしまったせいで、それに対して安心感を与えようと、そのように演じていただいていたのかもしれませんが、かえって逆効果でした。
貴社とご縁があって、この家に出会えたことには本当に感謝しております。
上記のようなことも、今では水に流せるのですが、忌憚のない意見がほしいと言われたのでありのままに記載しました。
長文大変失礼しました。

デメリットも含めてお客さんに提示してくれる

担当者さんには、私たちにとって何がベストかを親身に考え、売却・購入の流れをサポートいただきました。
親身に考え、デメリットも含めてお客さんに提示してくれる不動産の方は残念ながら珍しいので、とても信頼できる方だなと思いました。

予想以上の好条件でまとめてくれました

正直、売却を決めるときはリバブルさんを考えてませんでした。
しかし、他の仲介業者とかかわり、リバブルさんの対応がほんとうにスピーディーで信頼が置けることがわかり、そしてこちらの予想以上の好条件でまとめてくれました。
売却をそこまで急いでなかったとはいえ、初めからリバブルさん、担当者さんに任せれば良かったと思ってましたが、言えてませんでした。
ありがとうございました。

何気ない疑問にもすぐに返信をくれた

住宅購入について、右も左も分からない所から親身に話を聞いていただけた。
様々な角度から意見や物件の紹介をしていただけたおかげで、建築中の物件でも安心して購入に踏み切れた。
何気ない疑問にもすぐに返信をくれたので、不安なく手続きを進めることができた。
購入後も不安なことがあれば、是非相談させていただきたい。