表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
気遣いサービス面に満足をしています
当初、他社で対応していましたが対応が悪く、東急さんに変更をし、ご担当者の気遣い、サービス面に満足をしています。
ありがとうございました。
センターからの返答
G様、この度は改めて弊社にご売却をお任せ頂きありがとうございました。
至らぬ点やG様にご協力頂いた点も多々あったかと存じますが、お取引を最後まで迎えることができ感謝申し上げます。
また何かお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
ていねいに誠実に対応していただき感謝しています
担当者に大変ていねいに誠実に対応していただき、感謝しています。
センターからの返答
Y様、この度は投資用マンションのご購入ありがとうございました。
確認事項なども多い中いつも速やかにご協力いただけたのでスムーズにお取引を進めることができました。
これからも何かございましたらお気軽にご相談ください。
これからもよろしくお願い申し上げます。
購入して良かった
資金面で購入すべきか迷っていましたが、諸々の説明を受けて購入を決めました。
年齢的にも購入して良かったと思っています。
リフォームにあたっても、請負業者との打ち合わせの為に販売センターの１室を貸して頂いたり、諸々対応頂いた事も感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社にご相談を頂きありがとうございました。
M様にとって後悔のない決断をして頂けたのであれば大変嬉しく思います。
お引渡しの件ではご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
新居でのより良い新生活が送れることを願っております。
何かお力になれることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
スムーズに取引を行うことができました
丁寧にご対応いただき、スムーズに取引を行うことができました。
センターからの返答
この度は、ご購入の件でお手伝いさせて頂きましてありがとうございました。
私からのお願い事にもご迅速なご対応を頂きまして大変助かりました。
ご家族の皆様もお話しやすく、和やかな雰囲気で終始お取引きのお手伝いが出来ました。
ご不明な点等がございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、今後とも宜しくお願い申し上げます。
丁寧に説明していただきありがたかった
約１年間、わがままを言う私たちに対し、適宜提案をいただき、感謝いたしております。
ありがとうございました。
無事物件を見つけられ、引っ越すことができたのも担当者様のおかげと思っております。
無知な私たちにも丁寧に説明していただき、ありがたかったです。
強いて申し上げると、購入後、やはり今までの丁寧さが若干無くなってしまった印象は受けましたが、それ以前が親切すぎたのかもしれないです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は、お取引をいただき誠にありがとうございました。
また、ご契約後ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め、引続き精進致します。
この度は誠にありがとうございました。
気持ちの整理をすることができました
思い入れのある物件で、迷っていましたが、気持ちの整理をすることができました。
他社より積極的に対応していただきました。
結果、早期の取り引きを終える事ができました。
センターからの返答
この度は当社へご所有不動産売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
早期にご満足いただけるお取引ができ、心より嬉しく思います。
今後ともお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
今後とも末永いお付き合いをさせて頂きたく存じますので、何卒宜しくお願い致します。
「確実」で「早く」買主様をご紹介いただきました
スピーディにご対応いただきまして、たいへんありがとうございました。
今回のお取引におきましては、いくつかのご提案をいただきつつ、最も「確実」で「早く」買主様をご紹介いただきました。
私どもはイエスかノーを言うだけでしたので、あっという間に売却を行うことができ、物件を遊ばせることもなかったため、たいへん感謝しております。
今後のますますのご活躍を期待しております。
センターからの返答
この度は、綱島センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご自宅のご購入を微力ながらお手伝いでき、また、お役に立てて大変光栄でございました。
今後とも不動産のことでご相談等がございましたら、お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。
無事に全ての手続きを終えることができました
担当者様には大変お世話になりました。
家の購入は人生にとって非常に大きなことであり、不安もありましたが、担当者様の親切・丁寧なご対応のおかげで、無事に全ての手続きを終えることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様
この度は東急リバブル綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まもなくお引越しが近づいておりますが、無事に完了されることを祈念しております。
また売買手続きの過程において、ご出産も経験され、大変なご苦労だったかと存じます。
そんな中ご不安なくお手続きを終えていただいたとの事で、私自身も安堵しております。
ゆくゆく何かご不明な点やご質問が出てまいりましたら、お気軽にご連絡ください。
新型コロナウイルスが猛威を振るい収束の兆しが見えませんが、寒さも厳しき折ご家族皆様くれぐれもご自愛ください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
不満を含む疑問についても適切に回答してくださった
こちらの要求に適切に対応される、配慮ある接客をしてくださった。
他社の営業等からの不快感のあるアプローチについて、「どうしてそのようなことが起きえるのか」などの不満を含む疑問についても、適切に回答してくださった。
こちらが知らないことなどに対して、知らないことを当然のこととして配慮ある対応をしてくださった。
時々、そんなことも知らないの？的な態度や言動をされる方を、他社でしばしば垣間見たので・・・
客が期待する距離感を大切に対応してくださった。
総合的な評価や友人知人に薦める可能性の回答に最高点をつけていないのは、不動産の売買等についてはエリアの得意不得意物件の条件の得意不得意などがあると思っているので、それを勘案して「やや思う」としています。
また薦める可能性についても、選択権がある人から相談されたら、自分はこういう理由でこうしてこう感じた、自分にとっては客観的な情報としてよかったことを伝えるのみにとどめたいため、１０点満点中８点とした。
これら理由を除けば、最高点をいずれについてもつけられるかな？と思います。
が、リアルに同じことを他社さんにしてもらってのような比較は出来ないので・・・と思います。
センターからの返答
D様、この度は当社をご利用頂き誠に有難うございました。
売却理由を伺い訪問させて頂いた際に、ご家族皆様でお片付けの準備をされていた時の事を思い出します。
毎週のようにご遠方からお越し頂き、ご所有不動産への想い等私も共感することで販売させて頂きました。
当社からのご依頼にも迅速にご対応頂き感謝申し上げます。
買主様もご満足されていて、印象に残る取引となりました。
今後とも当社でお力になれることがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
老夫婦の思いがかないました
特に買う方については、物件の希少さに大変ご迷惑をおかけし多大なるご苦労を重ね、その行動の一つ一つに誠意を感じ、最後は別れる寂しさを感じました。
駅ちかで買い物便利で老夫婦の思いがかないました。
感謝です。
センターからの返答
Ｔ様
この度は東急リバブル綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
売却活動の長期化に伴い、結果的に数々の候補物件へ足を運んでいただくこととなり、ご負担をおかけしましたこと心苦しく思います。
思い返すと様々な物件で新生活を想像していただきながらも、売却の行く末が見えないことは相当なご心労であったと存じます。
最終的にお決めいただいた今回の物件は、これまで少々ネックにお感じになられていらっしゃったお買い物の利便性という面において、非常に優れた物件です。
その利便性を実感していただくに当たって、ゆっくりと体調が快復に向かわれ、ご主人様と奥様お二人で商店街を楽しく歩きながら生活できる日々が来ることを心待ちにしております。
末筆となりますが、明るく晴れやかな新生活がこれから始まることを祈念しております。
いつも暖かい言葉をかけていただきありがとうございます。
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- お客様の声（６ヶ月以前）