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業界大手としての信頼は非常に大きかったです
ご担当からは当初より丁寧且つ真摯に対応頂き、また幅広くサポート頂き、不安・不透明事項を一つ一つ潰しながら安心して取引出来ました。
会社としても、他社と比較してサポートが手厚く、また金融機関からの金利優遇もあり、業界大手としての信頼は非常に大きかったです。
センターからの返答
O様、この度は当社をご利用頂き、誠に有難うございました。
不動産購入に対するご経緯や現状をお伺いする事が出来まして当社サービスの強みを最大限ご提案することが出来ました。
お忙しい中、スケジュールのご調整等タイトな中で大変だったかと思いますが、ご協力頂頂き感謝申し上げます。
これから素敵なリフォームをされ、ご新居での新生活が楽しみですね。
今後とも、何かございましたらお気軽にお声がけ下さいませ。
とても安心して家探しをすることができました
問い合わせに対するレスが早く、また親身になって話をきいていただいて、とても安心して家探しをすることができました。
子連れでの家探しで迷惑かけることもあったと思いますが、嫌な顔せずに対応いただいて好感がもてました。
今後また機会があったら是非担当していただきたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
今回は当社でお取引頂き誠にありがとうございました。
お子様がかわいく案内で会えるのがとても楽しみでした。
良い物件をご紹介できました事を、嬉しく思っております。
また、不動産でお困りごとなどございましたら当社ご利用頂けると幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。
よい物件を購入できた事に感謝します
決断力があまりないので、中々物件を絞れなくても親身に、そして気長に待って頂き、最終的にはよい物件を購入できた事に感謝します。
センターからの返答
I様、この度は新築戸建てのご購入誠にありがとうございました。いつも可愛いご子息様に癒されておりました。ご希望の条件は非常にライバルも多かったですが、最終的に未公開情報にてご成約頂き嬉しく思います。
落ち着いたらご挨拶させてください。今後とも不動産のご相談ございましたらお気軽にご相談ください。
本当にありがとうございました。
大変スムーズなお取引が行えました事に感謝致します
思い出深い不動産を売却という形になって少々寂しい気持ちはありましたが、大変スムーズなお取引が行えました事に感謝致します。
色々ご配慮頂き、ありがとうございました。
機会があれば、またこちらに相談したいとも思いました。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用頂き誠に有難うございました。
初めてご訪問させて頂いた際にK様、F様からご売却に至る経緯・思い入れ等伺いまして、皆様のご状況を踏まえながらご提案するよう意識致しました。
ご売却に関し、当方からのご依頼事項にも快くご対応頂き感謝申し上げます。
またお引渡し決済時にはご足労頂いたにも関わらず、長時間お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後もお役に立てることがございましたらお気軽にお声がけ下さいませ。
望外の喜びを感じ感謝申しあげます
長い期間の根気強く粘り強い住まいの売りに、嫌な顔一つもみせず付き合って頂き、最大の優しさで接して頂き、私共老夫婦は望外の喜びを感じ感謝申しあげます。
本当に有り難うございました。
センターからの返答
Ｔ様
この度は東急リバブル綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｔ様とのご縁は遡ること７年半程前、ご子息様のお買換え相談が始まりでした。
また今回お声をかけていただき、大変嬉しく思います。
いつも私にお気遣いいただくご主人様と、７年半前当時のことを鮮明にご記憶いただいている奥様に、いつもほっと暖かさを感じております。
もう少し早期にお買換えが完結する青写真を描いておりましたが、想定よりも長期化することとなってしまい、精神的、肉体的にご負担をおかけすることとなり心苦しく思います。
無事にお引越しを見届けることができたことは私にとっての喜びですが、Ｔ様の新生活が一日も早く軌道に乗り、楽しいものになることをこれからも祈念しております。
総じて満足しています
担当者様へ
お世話になりありがとうございました。
こちらの要望にも対応いただき感謝いたします。
住宅ローンの支払いのときに少し不安に感じたこともありましたが、総じて満足しています。
センターからの返答
M様、この度は当社をご利用頂き誠に有難うございました。
住宅ローンの件では、融資段取りなどお客様目線でご説明が不足しており申し訳ございませんでした。
頂いた内容を真摯に受け止め今後に活かして参ります。
これから出来るご新居も楽しみですね。
このお取引で終了ではございませんので、何かあればお気軽にお声がけ下さい。
宜しくお願い申し上げます。
不安に思いました
申し込みから売買契約までの流れも良く、スムーズに契約する事が出来ました。
担当者の方の説明も問題ないと思います。
悪かった点については、物件のインスペクションについてです。
購入した物件はインスペクションされた物件でしたが、解体後に土地の地盤沈下や基礎柄にブロックを変わりにしていた等が発見されました。
自分はリノベーションして入居する予定だったので、床を解体した為発見できましたが、知らないまま住んでいたらどのようになっていたのかは不安に思いました。
これは個人の見解になりますが、インスペクションした会社は変えた方がいいのではないかと思いました。
担当者の方の対応がとても良かったので大きな問題にはしていませんが、インスペクションは今後の中古売買において信頼されるポイントになると思いますので、きちんとした会社に依頼した方が良いと思いました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きましたインスペクションにつきましては、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように事例として議題に上げさせて頂きます。
今後とも不動産の事で何かございましたら、東急リバブルをよろしくお願いいたします。
必要書類を早めに教えて欲しかった
≪お取引店舗≫
東急リバブル綱島センター
≪ご担当者≫
担当者様
≪良かった点≫
我々の求めている意見を第一に尊重して頂きました。
色々わがままを言ってしまいましたが、全てに対応して下さいました。
他社の営業の方と違い、どの物件も進めてくるのではなく「この物件は止めた方が良い！」と我々と同じ目線で見つかるまで家を探して下さいました。
家を見に行く時も、子連れの我々に適度の距離感で接してくれて、家探しが楽しかったです。
契約時の流れもとてもスムーズで、流石大手の会社だと感じました。
ほぼ完璧だと思いました。
≪悪かった点≫
契約書とかではないのですが、書類（お客様カード？）の私の名前が二度違っていた。
（大事な書類ではない様なので全然良いのですが・・・）
契約が決まってから住宅ローン契約まで少し時間があったのですが、住民票が２通必要など、必要書類を早めに教えて欲しかった。
≪総合≫
悪い点は強いて言えばという感じです。
御社にお願いして本当に良かったです！！
この度はありがとうございました。
センターからの返答
当社でお取引頂きまして誠にありがとうございました。
私の子供も同時期に生まれたため、親近感が非常に湧きご案内がいつも楽しかったです。
今後不動産などでお困りごとがありましたらご連絡下さい。
引き続きよろしくお願い致します。
お客様の立場になって下さり感謝しております
担当者様は、深い知識をもっておりました。
質問に対して丁寧に答えてくださり、お客様の立場になって下さり、感謝しております。
御社全体の対応も良かったですが、担当者さんのご対応には非常に満足しており、知人にもお勧めしようと思ってます。
センターからの返答
この度はご購入のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
連絡のレスポンスやご迅速なご対応を頂きまして大変助かりました。
不動産以外のお話もさせて頂き、大変楽しくお話させて頂きました。
ご家族皆様にお会いできなくなるのも寂しく思っております。
何かご不明な点やご相談がございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き今後とも宜しくお願い申し上げます。
高値づかみした感が否めません
東急沿線で物件を探していたこともあり、御社一択で仲介をお願いしましたが、不動産屋にありがちな下品さがなく、いつも笑顔で丁寧に、真摯に対応くださったことは大変ありがたかったです。
付帯する各種サポートも十分です。
強いて言えば、今回の買替では相手がいずれもプロ（不動産会社）で、個人と法人の取引においては個人であるこちらは情報弱者です。
購入時の値下げ交渉について、なぜ値下げ交渉をしないほうがいいのかなど、もう少し納得できる説明が欲しかったです。
購入に後悔はないですが、高値づかみした感が否めません。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、今回N様よりご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後の営業活動にしっかり反映してまいります。
この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
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- お客様の声（６ヶ月以前）