表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
人柄と誠実な対応がとても素晴らしかったです
インターネットで複数の会社に問い合わせた際、一番早くスピーディーな対応をして下さいました。
分かりやすくサービスの説明をして下さり、この方にお任せしたいと思わせて下さる人柄と誠実な対応がとても素晴らしかったです。
すぐに買主の方も見つかり、気持ちの良いお取引きとなり、とても満足しています。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は当社綱島センターをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
当社サービスを販売開始とともにご利用いただき、買主様に好印象をお持ちいただき早期成約が実現することができ、私自身も嬉しく思っております。
販売期間中からお引渡しまで約半年間、何度もお電話や訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
お困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
いろいろと困った時に快く動いてくださいました
フットワークが軽く、いろいろと困った時に快く動いてくださいました。
大変助かりました。
センターからの返答
この度は、お買換えのお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
何度かお客様のご自宅でお打合せをお願いさせて頂いた際に快く最短の日時でご対応を頂きまして、スムーズに進行させて頂きました。
ご家族の皆様にお会いできなくなるもの寂しくなりますが、何か些細なことでもございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願い致します。
担当していただけて本当に良かったです
今回は大変お世話になりました。
住み替えを決め、いくつかの仲介業社さんに査定依頼をしたところ、リバブルさんが最も速く、とても誠実に対応して下さったためお願いすることに決めました。
最初の段階でしっかりとした資料を持ってきて下さったのはリバブルさんだけでした。
結果的に、こちらも納得の金額で良い方に購入していただけましたのでとても満足しております。
ただ、売り出した時期が悪かったのか、全く反応がない期間が３ヶ月ちょっとありました。
その期間はこちらもかなり不安でしたので、定期報告で「動きがありませんでした」だけで終わらせるのではなく、もう少し詳しい報告やフォロー、ご提案などいただけると尚良かったかなと思います。
担当者さんはとても親しみやすかったですし、お話も明確でわかりやすかったため、担当していただけて本当に良かったです。
また何か機会がありましたら、是非リバブルさんにお願いしたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をパートナーにお選びいただき誠にありがとうございました。
ご案内時にはお客様にも私にも気を使っていただき、周辺環境やマンションの良さをご説明頂いたりありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでの期間も大変気を使って頂き最初から最後までスムーズに物事が進められ、安全なお取引が出来ました。
買主様も大変ご満足頂き、大切にお住まいになっていくと仰っておりました。
また何かの機会で住宅に関するご相談がございましたらお気軽にお申しつけください。
よろしくお願いいたします。
いろいろな面でサポートして頂き、大変感謝
他社さんと当初相見積を取りましたが、訪問時の接客や説明の分かり易さでかなり差を感じ、リバブル様にすぐに決めました。
その後の対応もていねいで分かりやすく、アドバイスを頂き、いろいろな面でサポートして頂き、大変感謝しております。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大変お世話になりました。
お打合せの機会もスムーズに作って頂いて助かりました。
ご案内時等のお車の中でも楽しく気兼ね無くお話をさせて頂きました。
皆様にお会いできなくなるのも大変寂しく思っております。
今後も何か些細なことでもお気軽にご相談頂ければと思います。
今後とも弊社をご愛顧下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
納得する選択をすることができました
全般的にタイムリーかつ的確に対応いただき、こちらが困るケースはほとんどなかったと思います。
また、多くの物件を内覧する中で、物件や周辺環境のデメリット・懸念点を率直に伝えていただいた点が、最終的に最も助かった点だと思います。
納得する選択をすることができました。
１点だけ、改善点があるとすれば、引き渡し後に花束を贈っていただいたのですが、そのタイミングで私が海外出張中だったため、花屋さんから私への連絡が届かない状態となってしまい、花屋さんが非常に困っておりました。
プレゼントという性質はあると思いますが、事前に連絡を頂く形になってもよいのでは？と思いました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご満足頂けるご住宅をご提案できたこと、うれしく思います。
お花の件につきましては、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
引き続き、お住まいになった後、気になられることがございましたら、お気軽に担当までお声掛けくださいませ。
今後とも、弊社共々よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました
相談の日時など融通をきかせていただいて、助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご満足頂けるご住宅をご提案できたこと、うれしく思います。
ご購入後、お引渡しまでの手続き期間に関してはこちらのお願いに対して、即ご対応、ご協力頂き、スムーズな手続きができました。
ありがとうございました。
お住まいになった後、気になることやどうなんだろうと思うことがあれば、お気軽に担当までお声掛けください。
長いお付き合いになります。
どうぞよろしくおねがいいたします。
満足してます
満足してます。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は当社をパートナーにお選びいただき誠にありがとうございました。
こちらにも大変気を使って頂き最初から最後までスムーズに物事が進められ、安全なお取引が出来ました。
買主様も大変ご満足頂き、大切にお住まいになっていかれると思います。
また何かの機会でご住宅に関するご相談がございましたらお気軽にお申しつけください。
よろしくお願いいたします。
本来の顧客満足は得られないと思います
（最後のご担当者のことではないですが）
当初契約させて頂いた方（上司）～二番目の方（部下）～三番目の方と担当者が何回もコロコロ変わり困惑しました。
一番目の方は契約時の印象（意気込み）と具体的な活動にも差を感じました。
特に二番目の方はすぐにお辞めになり最後の印象も最悪でした。
上記をお伝えしたのもあり、三番目の方にはとてもよく頑張って頂きました。
（※この間はこちらであえて希望して、吉方位の関係でセンターを日吉から綱島に変えて頂きました。
最後の方は「アンケートはとりあえず何も考えず５をつけて下さい、僕のボーナスに関わってくるので」とおっしゃっていた最後の言葉がとても信じられません。
その言葉でイメージがガタ落ちし、逆にとってもがっかりしました。
それでは本来の顧客満足は得られないと思います。
本当の意味での教育を徹底して頂きたいと思います。
センターからの返答
この度は、不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
当社をご利用頂いて良かったとお客様からおっしゃって頂ける様に、本来の顧客満足を振り返り１つ１つの行動、言動により厳しく気を付けて、お客様に対して純粋な気持ちでご対応して参ります。
大変恐縮ですが、お客様から頂きました貴重なご意見を糧にお客様目線の意識をより高く持ち、更なるサービス向上に努めていきます。
今後とも宜しくお願い致します。
本当に信頼出来る担当の方で感謝しております
担当者様には大変お世話になりました。
思うようにマンションが売れず不安でしたが、担当者様のていねいな状況の説明等で、安心してお任せする事が出来ました。
不安でご連絡してもすぐ対応して下さり、担当者様のタイミングの良い提案で、良い買い手の方に出会う事が出来ました。
本当に信頼出来る担当の方で感謝しております。
また、機会がありましたら、東急リバブルの担当者様にお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
H様のご協力もあり、買主様とご縁をお持ちできて、本当に嬉しく思います。
また、ご満足頂ける売却プランをご提案できたことも嬉しく思いますが、お引渡しまでの手続き期間に関して、H様のご協力があったからこそ、スムーズなお手続きができました。
今後、不動産の売買、賃貸、管理など、ご縁がありましたら、ぜひ東急リバブルにお任せ頂ければ有難く存じます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
税金や金利についてわかりやすく教えてもらえた
良かった点
・税金や金利についてわかりやすく教えてもらえた。
・対応がすばやく、こまめに連絡をとってもらえた。
・話しやすかった。
・値引き交渉がんばってくれた。
改善点
・説明が丁寧なため、１回の電話が長い。
・夕方は子供がいる為、あまり電話を長くしたくない。
センターからの返答
この度は弊社にてご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
まず、ご指摘いただいた点につきましては、大変失礼いたしました。
以後このようなことが無いよう気を付け、精進して参ります。
今回はいくつか物件をご覧いただく中で、とても良いお部屋をご購入いただけましたこと、私も大変うれしく思っております。
今後もご質問・ご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
またお近くにいらっしゃった際は、是非お茶を飲みにお立ち寄りくださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）