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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
T様
T様 2018年9月25日

質問に対する適確な回答をいただけました

担当者の方の対応は良かったです。
レスポンスも良く、質問に対する適確な回答をいただけました。
初めての取引で不安も多く、沢山の質問をしてしまいましたが、こちらが納得できるまで、丁寧に対応いただけましたし、購入を決断する際のひと押しとなる、アドバイスもいただけました。
ただ1点だけ、残念だったのは、ご紹介いただいたリフォーム業者の品質が悪かったことです。
最終的には、何度も確認とやり直しをくり返し、信頼内容を完了する事ができましたが、そこに辿り着くまで大変な苦労がありました。
大手の会社からの紹介なので安心だろう、と思い依頼しましたが、裏で動く職人さんが自営業の方だったり、担当のレスポンスが悪かったり(数日返事がなかったり)、といった問題もありました。
リフォーム業者の良し悪しは、物件選びと同じ位、資産価値に直結してしまいます。
今後紹介されるリフォーム業者の選定・管理について、見直しされた方が良いのではないかと思います。
リバブルのご担当者の方には本件ご相談し十分な対応・フォローを頂けました。
今後の参考意見として頂ければと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をパートナーにお選びいただき誠にありがとうございました。
こちらにも大変気を使って頂きスムーズにご住宅紹介のお手伝いができました。
リフォーム業者に対応につきましては大変失礼いたしました。
社内で共有し対処していきます。
お住まいになっていく上でお気づきの点やご不安な事がございましたら遠慮なく、お気軽にお申しつけください。
よろしくお願いいたします。

S様
S様 2018年9月21日

プロとしての適切なアドバイスが大変役に立ちました

プロとしての適切なアドバイスが大変役に立ちました。
お世話になり、誠にありがとうございました。
又、同じ担当者さんにご担当頂ければ幸いです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をパートナーにお選びいただき誠にありがとうございました。
こちらにも大変気を使って頂き最初から最後までスムーズに物事が進められ、安全なお取引が出来ました。
買主様も大変ご満足頂き、大切にお住まいになっていくとおっしゃっておりました。
また何かの機会でご住宅に関するご相談がございましたらお気軽にお申しつけください。
よろしくお願いいたします。

T様
T様 2018年9月19日

丁寧な対応もして頂き、誠にありがとうございました

店舗での接客については、行っていませんので答えられませんでした。
非常に高額で売却して頂き、しかも丁寧な対応もして頂き、誠にありがとうございました。
しばらくお世話になる事はないかと思いますが、また機会がありましたら、東急リバブルさんでお願いしたいと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にご売却活動をお任せいただき、誠にありがとうございました。
販売中はご多忙中のところ、色々とご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
微力ながらお手伝いできたこと、大変嬉しく存じます。
また将来機会がございましたら、是非また弊社までお声掛けくださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2018年9月12日

信頼して販売をお願いすることができました

この度は不動産の売却にあたって大変お世話になりました。
アポイント無しに突然訪問したにも関わらず、迅速丁寧にご対応頂き、信頼して販売をお願いすることができました。
また販売期間中も、販売状況だけでなく、販売に関するご提案も色々といただき、納得のいく販売方針を立てることができました。
結果、希望価格で、且つ予定の期日内に成約できたのも、ご担当者様の努力があったからこそだと思っております。
どうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様には、何度もご来店、貴重なお休みのお時間調整して頂き誠にありがとうございました。

販売のご提案にもご理解いただいて、密にご連絡が出来たからこそご希望の金額でご成約出来たかと思います。

また、他社様ではご希望の金額でご成約にならず弊社にお任せ頂き、ご希望の金額でご成約出来ましたので微力ながらご協力出来たかと思います。

何かまた不動産関係でお困りごとございましたら是非とも弊社にお任せください。

今後ともよろしくお願い致します。

Y様
Y様 2018年8月20日

あまり気分の良いものではありません

最初の内見から申込まで、3ヶ月ほどありました。
初めの内見時はその時忙しかったため、その後の手続きを見送っていました。
しかし、ちょうど良いタイミングでご連絡いただき、再びの内見となり、契約に至りました。
連絡のマメさとタイミングが良く、こちらも予定を進めていくのがとてもスムーズでした。
気になった点は、最初妻である私がホームページへの問い合わせや、電話でのやり取りをしていたのにも関わらず、いざ内見をして初対面の際、私を素通りして、夫に名刺をまず渡しに行きました。
確かに契約者は夫になるので仕方なく、分かるのですが、あまり気分の良いものではありません。
連絡を取っていたのは妻なのだから、私に名刺を渡すべきだったと思うのですが、どうなのでしょうか。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご挨拶の際、奥様にご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
Y様よりいただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進して参ります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

お客様評価

5
N様
N様 2018年8月17日

非常に好感を持てました

今回はマンションの売却で大変お世話になりました。
販売活動から契約、引渡しまで、迅速・丁寧に対応してくださり、非常に好感を持てました。
将来、中古物件を購入検討することがあれば、また同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
その際は宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にご依頼頂き、誠にありがとうございました。
良い条件でのお取引ができ、私も大変嬉しく思っております。
これもひとえに、N様ご夫妻にご協力頂けたからこそだと思います。
今後も何かご質問やご不明な点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2018年8月16日

誠実に対応していただいたと、大変感謝しております

近隣マンションの状況、価格評価等を詳しく説明して下さり売却価格を決定しました。
担当者の後押しもあり早期に契約成立となりました。
誠実に対応していただいたと、大変感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回、販売開始後すぐのお申し込み・ご契約となりましたが、ご多忙中のところ迅速にご対応下さいましたこと、感謝申し上げます。
本当に良いタイミング・ご縁があり、ご成約に結びついたと感じております。
またお役に立てることがございましたら、是非お気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2018年8月2日

今回に限らずまたお願いしたい

ご担当の方には親身にご対応いただき感謝しております。
今回に限らずまたお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル㈱をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回、K様にご満足いただけるお取引きが出来て大変嬉しく思います。
今後も、何かご質問やご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

K様
K様 2018年7月24日

安心して物件を売ることができました

築30年ぎりぎりでしたが、あんしん仲介建物保証をやっていただき、安心して物件を売ることができました。
買入の方でも、直ぐに対応していただき、スムーズに事を運ぶことができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お買換えという重要な役割をお任せ頂きまして、誠にありがとうございます。
私からのご確認事項などご迅速なご対応を頂き、大変スムーズにお取引させて頂きました。
ご売却のお引渡に関しても気を引き締めてお手伝いさせて頂ければと思っております。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2018年7月23日

安心して売却することが出来ました

不動産の売却は初めての経験で不安もありましたが、最初から最後まで親切丁寧にご対応いただき、安心して売却することが出来ました。
深謝致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は綱島センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様のお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売期間中も何度もご連絡させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。

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