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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2021年9月27日

親身になって対応して頂けたのが良かったです

細やかな気配りや、親身になって対応して頂けたのが良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は大切なお住み替えをお任せ頂きましてありがとうございました。
ご売却、ご購入とタイミングよく、ぴったりなお住まいが見つかり、「ご縁」を感じました。
これからも末永くすこやかにお過ごしいただけるよう祈っております。

お客様評価

5
B様
B様 2021年9月13日

丁寧かつ親切にご対応いただきました

素人の私でもわかるよう、丁寧かつ親切にご対応いただきました。
またの機会があればせひお願いしたい、信用のおける方に感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご売却の窓口にご指名いただき誠にありがとうございました。
無事お取引を完了できたのは、B様のご協力があったからこそと感じております。
不動産に関するお悩みやご相談ごとがございましたら、どんなことでもお気軽にご用命ください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

I様
I様 2021年9月7日

良い買い主をスピーディに見つけてくれた

良い買い主をスピーディに見つけてくれた。
仲介のセンスがすばらしいと思った。
「持っている」不動産営業マンなのでは?

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてご売却お任せいただき、誠にありがとうございました。
今回、早期に買主様をお連れできたのは、I様のご協力あってのことだと思っております。
本当にありがとうございました。
また何か機会がございましたら、是非ともお手伝いできればと思っておりますので、何なりとお申し付けください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

M様
M様 2021年9月1日

誠心誠意をもって対応していただきました

誠心誠意をもって対応していただきました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
M様のお住まい探しに付き添えたことを大変嬉しく思います。
住宅ローン等のお手続きで、何度も当社に足を運んで頂き、大変お手数をお掛けしました。
今後は出来る限りお客様の負担にならないようなご説明とご提案を行えるよう心掛けてまいります。
お困りのことなどございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルのご愛顧の程、宜しくお願い致します。

U様
U様 2021年8月3日

親身かつ、迅速に対応していただきました

親身かつ、迅速に対応していただきました。
安心感を持つことができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

ご新居へのお引越し、おめでとうございます。書類の対応やメール応対などいつも迅速で助かりました。ありがとうございました。

H様
H様 2021年8月3日

親切ていねいに色々と親身になり、接して頂きました

メールで連絡出来たのが楽でした。
担当の営業の方は、親切ていねいに色々と親身になり、接して頂きました。
とても好感が持てました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、新居へのお住み替え、おめでとうございます。お買い換えで、仮住まいのリスクもあり、途中、不安に感じるところもあったかと思いますが、ご縁に恵まれ取引がスムーズに進み、ほっとされていることと存じます。H様のご多幸をお祈りしております。

お客様評価

5
T様
T様 2021年7月14日

内覧する際の見せ方などのアドバイスをもらえた

良かった点
・周辺マンションの相場、売買状況の情報をすぐに出してくれた。
・たくさん見学者を連れてきてくれたので、早く売ることができた。
・内覧する際の見せ方などのアドバイスをもらえた。
・HPに掲載する写真をすごくきれいにとってくれた。
・事前の水回りの清掃ですごくきれいになった。
・毎週の営業情報を送ってくれ、状況がすぐにわかった。
・成約してから引渡しまでのフォローもしてくれた。
・引越を検討し始めたときに、優良の工務店を紹介してくれた。
・分らない事や疑問に思った事に、親身に相談にのってくれた。
悪かった点
特になし。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度はご新居の竣工、おめでとうございます。
慣れ親しんだマイホームをご売却して、新居の建築、お住み替えと大きな資金も動き、ご心配になることもあったかと思いますが、最後までスムーズにお取引でき、よかったです。
これから、ご新居ではかけがえのないご家族との生活が待っているかと思います。
健康とご多幸をお祈り申し上げます。

W様
W様 2021年6月23日

大変頑張って頂きました

大変頑張って頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
W様のご協力もあり、ご決済及びお引渡しまで進めることができました。
また、お褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。
今後も不動産の事でお困りごとがございましたらいつでもご相談くださいませ。
今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。

N様
N様 2021年6月10日

スムーズに住み替えをすすめることができました

東急リバブルの売却保証システムで、買換えに対し安心感があり、スムーズに住み替えをすすめることができました。
他社にはないシステムなので、東急リバブルさんにお願いをして、良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてご売却いただき誠にありがとうございます。
短い期間ではございましたが、当社の売却保証サービスをご利用いただき、N様のより良いご売却のお手伝いができたこと大変嬉しく思っております。
また何かご相談等ございましたら、何なりとご連絡ください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

M様
M様 2021年6月2日

”やっつけ感”見え見えでした

担当者Aさんはフットワークも良く、こちらの要望もきちんと聞いていただき、物件さがしも楽しく出来ました。
しかし、契約した直後に異動があり、他の担当者に変更となりました。
変更後の担当者Bは、約束を守らない、約束の時間を守らないと社会人としてあたり前のことが出来ない方で、本当にがっかりしました。
リフォーム会社の方にも迷惑をかけてしまうような事でしたので、担当者Aさんにグチを聞いてもらったところ、すぐに営業所に連絡をしてくれて、引き渡しまで気持ちを切り替え気持ち良く出来ました。
担当者Bは契約が終わった後での担当者交替で、”やっつけ感”見え見えでした。
今回は担当者Aさんが営業所に連絡していただいたお陰で、営業所長がフォローしてくださったため無事に引き渡しまで完了しましたが、連絡していただかなければ不満しかなかったと思います。
お取り引きの際に、担当者に対するクレームや相談窓口を事前に教えていただけると安心できるのではないかと思いました。
それとこのアンケートも、オンラインでも出来るようになると便利になると思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき誠にありがとうございました。M様と一緒に物件の内覧に回れたり、リフォームのお打合せをできたりと、非常に充実した時間を過ごすことができました。ただ、私の異動に伴う担当者の変更でM様にご迷惑をおかけしてしまった点につきまして誠に申し訳ございませんでした。M様からご指摘いただいた内容は社内で共有させていただき、今後はこのような対応が無いようにどの営業マンが担当になった際も、お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。

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