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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

H様
H様 2025年10月8日

売り主と交渉してもらえた

申込から決済まで安心して取引ができました。
また機会がありましたらお願いします。
良かった点
提示価格での購入意思を伝えたところ、売り主と交渉してもらえた。
融資や保険等の質問に対して的確に回答頂けた。
投資物件なのに契約前に内見できるよう手配して頂けた。
悪かった点
火災保険は頂いた見積価格●●万円に対して自分で加入した保険は●万円に収まったので、より安価な保険を紹介いただけると良かった。
契約後引き渡しまでにエアコンの交換予定と伺っていたが、完了したかどうか説明がなかった。
引き渡し時の持ち物について直前にリマインドいただけると良かった。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
火災保険のご案内や契約後のご案内不足な点、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございます。
今回いただいたお言葉は深く反省させていただき、今後の営業活動に活かさえていただきます。

お客様評価

5
W様
W様 2025年9月23日

丁寧にご対応いただき感謝しております

他社とのやり取りにおいて、売主との連絡が一部円滑に進まない場面もありましたが、丁寧にご対応いただき感謝しております。
今後は、売主側の仲介会社の対応に左右されることなく、買主の要望に責任をもってコミットしスケジュール調整を行っていただけると、さらに安心できると存じます。
なお、将来売却の際には、ぜひ再度お願いしたいと考えております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中お客様アンケートにご協力いただきありがとうございます。
リフォームを計画してのご購入の手続きの中で、リフォーム会社との打合せや現地立会等おこなって頂く事が数多くありましたが、どれもスムーズにご対応いただき早期でのご決済に至ることが出来ました。
様々な点でご尽力いただき感謝申し上げます。
また、仲介業者様を介しての相手方との連絡の中で、日程調整の点で大変なご迷惑をおかけしたこともあり申し訳ございませんでした。
今後はこの反省点を改善してお客様にもっと満足いただけるよう努めさせて頂きます。
将来、不動産の事でお困りの事や相談事ございましたらお気軽にお声がけ頂ければと存じます。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2025年9月10日

何でも相談出来て良かったです

何でも相談出来て良かったです。
ただ説明が早く、素人には難しいことがありました。
でも信頼できる素晴らしい方でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は上野センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、お引渡しに向けたお手続きに迅速に動いていただきましたお陰で無事お取引を完了することが出来ました。
いただいたご指摘については真摯に受け止め改善するよう努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2025年9月3日

説明のわかりやすさ丁寧さは申し分ありません

今の住まいが手狭になったので、広い住まいに移ろうと中古物件を購入させていただきました。
今回ご担当者様には何から何まで丁寧にサポートしていただき、安心してお取引させていただくことができました。
対応の早さや説明のわかりやすさ、丁寧さは申し分ありません。
幼い子供がいるのでフットワークが重いのですが、そこへの配慮もしていただきました。
また、契約やリフォーム等で時間が短く短時間でやらなければならないことが多かったですが、銀行やリフォーム会社など外部の会社との連携も丁寧に行なっていただき、大きな問題もなくスムーズに進めることができました。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は弊社東急リバブルにお住替えのご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。
丁寧に安心できるお取引を実現し、お客様にご満足を頂きたいと考えておりますので、そのようなお言葉を頂きまして、大変うれしく思います。
本件は売却のご決済、新居のリフォーム完了までがお手続きですので、引き続きN様にご満足いただけるサポートを致します。
弊社は今後ともN様ご家族の不動産のパートナーですので、何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き東急リバブルをご愛顧いただければ幸いでございます。

お客様評価

5
K様
K様 2025年9月1日

心より感謝しております

この度はスムーズなお取引になるようご対応、ご協力頂きありがとうございました。
人気物件との事で買えるかハラハラしましたが、担当者さんが進めてくださり心より感謝しております。
良かった点として、こちらの質問も1聞いたら10理解してくださり、時間に追われてる身として大変助かりました。
ありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
ご多忙にもかかわらず、いつも丁寧なご対応をいただき感謝申し上げます。
また不動産にお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

お客様評価

5
S様
S様 2025年9月1日

とても気に入った物件を購入する事ができました

とても親身に対応してくださった担当者さんに感謝しています。
初めての物件の購入で分からない事や不安な事がたくさんあったのですが、スピーディーに対応してもらったので、とても気に入った物件を購入する事ができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お住まい探しを当センターにお任せいただき、また、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
S様の理想のお住まい探しをお手伝いさせて頂くことができ、大変うれしく思っております。
壁紙のリフォームを行う際、どの壁紙がご新居のテイストに合いそうかご相談いただいたりと私の中でも、思い出に残るお取引でございました。
また何か、お力になれることがございましたらご連絡頂戴できればとおもっております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
N様
N様 2025年8月30日

受け答えが誠実で安心して進めることができました

良かった点
担当者のレスポンスが早く、受け答えが誠実で安心して進めることができました。
銀行に借りないで購入できるという資金計画の提案がよかったです。
改善を希望する点
売却と購入を同時並行で進めていたので、次なにをするべきかを頻繁にリード頂けるともっと良かった思います。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
初めて不動産のご購入とご売却をお任せいただいたのがN様で私自身思い出深いお取引でございました。
いただいたご意見は今後の営業活動に活かしてまいります。
また不動産にお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

S様
S様 2025年8月25日

ストレスなく取引終了まで対応してもらえました

率直に「当たり」の担当者だったと思いました。
こまめな確認や連絡と気配りのおかげで、ほとんどストレスなく取引終了まで対応してもらえました。
次回こういった機会があればまたお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社に不動産購入のサポートを任せていただきまして誠にありがとうございました。
お忙しいところ、コメントも送っていただき、大変嬉しく思います。
いつも、ご丁寧に対応してくださり私もS様のサポートができてよかったです。
また、今後何かお困り事がございましたら何なりとお声がけください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2025年8月21日

どんなに些細な相談もちゃんと対応頂いた

真摯に対応いただき、終始サポート頂いた。
どんなに些細な相談も、ちゃんと対応頂いた。
売買契約を結んだ後も、真摯な対応は変わらなかった。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は貴重なお取引のお立合いさせていただき有難う御座いました。
N様のお困り事を汲み取りできるだけ早く解決出来ることを心掛けさせていただきました。
また、お客様一人ひとりのニーズに寄り添い、最適な提案を日々心がけ精進してまいります。
今後とも宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2025年8月18日

信頼できる方と思った

信頼できる方と思ったので。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社へご自宅ご購入のご用命いただき、誠にありがとうございました。
H様は近隣にお住いの方で、そういった方にお気に召して頂けたこと、私自身も大変嬉しく思います。
また何かお住いのお困りごとがございましたら、何なりとお申し付けください。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。

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