表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とてもラッキーだったと思います
他社で戸建てを売却した時より、細かい事まで説明していただき、とても安心しておまかせできました。
（他県で戸建てを売却したばかりでした）
遠方と、とても気を使っていただき、ありがとうございました。
マンション購入に対して不安がありましたが、それもすぐ消え去りました。
とても良い方に担当していただき、ありがとうございました。
とてもラッキーだったと思います。
今後も何かの時は、同じ方に担当していただきたいと思います。
上手く書けませんが、感謝の気持ちでいっぱいです。
センターからの返答
この度はご成約おめでとうございます。M様のご協力のおかげで無事、ご契約からお引渡しまでスムーズに進むことができ、感謝しております。今後もお困り事や些細な事でも構いませんので、お気軽にご相談下さい。この度はありがとうございました。
親しみやすく、相談がし易かった
担当者様、ありがとうございました。
お世話になりました。
親しみやすく、相談がし易かった。
私にとっては、適度な距離感で対応していただき、安心できた。
離れた地区での内覧に付き合って頂いたのが良かった。
ローン内容について諸費用の説明はあったものの、初めての事なので、契約が現実味を帯びた際に再度説明があった方が良かった。
契約時に必要な金額の表示で誤りがあったため、少し不安になった。
今回が初めてで他社との比較はできないため何とも言えないが、押しつけがましくなく、落ちついての対応が安心につながった。
火・水曜日の休みなので、週末に物件を見て月曜に返事しないと、木曜の連絡となってしまい、また週末へ・・と思うと気が焦ってしまう事があった。
契約・部屋チェックのポイント、ローン決済までの流れがわかる図（→手描きで頂きましたが・・・）があれば良いと思いました。
センターからの返答
この度は、人生における最大のお買い物につき、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｓ様にとって最良のご提案が出来るようお手伝いさせていただきました。
至らない点がいくつもあり、ご心配をおかけして申し訳ございませんでした。
また、何かお手伝いできることがございましたらお気軽にご連絡くださいますよう、お願い致します。
迅速な手配に感謝しています
他社の取り扱いを含めて4つの物件を半日で見学できた（申込みから2日後）。
迅速な手配に感謝しています。
ご担当の方からの物件に対するコメントは無く、メリット・デメリットは自分で判断した。
特に昭和56年以前の耐震基準に関する情報は、予め伝えて欲しかった。
リフォーム仕様書と現物の相違点は、自分で発見した。
物件が正しくリフォームされているかは、前広に確認して欲しい。
センターからの返答
W様、この度は弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。ご指摘いただきました、メリット、デメリットや関連情報の事前ご提供につきましては、今後改善し、よりお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
担当の知識不足、確認不足が明らかになった
・致命的に信頼を損ねる発言があった。
担当が契約後に「確実に決済が行われる保証がない」と文面で連絡があり、真意について十分な説明ができず、以後のコミュニケーションを副センター長が引き取った。
副センター長との初回面会時、こちらが切り出さなければお詫びの言葉が出なかった。
確実に決済を執り行う仲介として御社が存在するにも関わらず、また、決定満額の手数料を徴収しているにも関わらず、ずさんな接客と、何より責任放棄であると感じた。
・住宅ローンの手続き中の居眠り
紹介を頂いた信用金庫での手続き中、担当が居眠りをしており、私および信用金庫担当者が声を掛けてもしばらく起きなかった。
・諸費用の誤り
耐震証明がないため、登記が見積りより高いはずだと指摘したが、間違いはないと担当より回答された。
その後、やはり登記費用がより高くなることが分かり、担当の知識不足、確認不足が明らかになった。
・その他、身だしなみなど多くの問題があったかと感じています。
センターからの返答
この度は担当者の業務怠慢、配慮不足、資金計画のミス等々お客様に多大なるご迷惑をおかけしたこと、またお客様からの信頼を失う数々の言動・行為等誠に申し訳ございませんでした。
本来は、早急にお会いしてお詫びをすべきところ大変申し訳ございません。
今後は、お客様１人１人に親身・丁寧な接客を通し、お客様に本当に喜んで頂けるようにセンター全員で一生懸命務めるよう社員教育を徹底し参ります。
今回の件は、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
担当者さんの営業態度は本当に、すばらしかった
今回私は、諸々の事情で１人でマンション購入することになりましたが、高齢で自営の女１人、なかなか好意的に応対してくれる不動産業者さんはいませんでした。
が、およそ一年前、物件について問い合わせた時から、担当者さんは好印象でした。
普通、数カ月経過すると、買う気がないと思われるのか、連絡が来なくなるものですが、担当者さんはどんどん物件案内を持って来てくれました。
おかけで、どの地域にどれくらいの金額を出せば、どのような物件が買えるのかわかってきました。
最初の希望通りではありませんが、１０年以内にもう一度買い換えをして、希望を叶えようと思います。
今回は、これで良かったと思っています。
担当者さんの営業態度は本当に、すばらしかったと思います。
又、担当して欲しいです。
どうもありがとう！
センターからの返答
この度は弊社上野センターをご利用頂き誠にありがとうございました。ご案内には何度もご足労をお掛け致しました。当初のご希望とは多少違いがありますが、無事、お取引出来たのはK様のご協力があっての事かと思います。また何か今後もお手伝いが出来る事がございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。今後ともよろしくお願い致します。
おかげさまで良い物件を取得することができました
大変お世話になりました。
売主との交渉などで手間をとらせてしまいましたが、おかげさまで良い物件を取得することができました。
ありがとうございました。
今後共宜しくお願い致します。
センターからの返答
先日は、弊社との仲介契約を頂き誠にありがとうございました。
全力で誠意、スピ−ド感を持って対応させて頂きます。
今後とも何か物件が出ましたらご連絡させて頂きますので宜しくお願いします。
ありがとうございました
契約等を進めるにあたり、その都度、流れや準備の説明をしていただいて、わかりやすくスムーズに行なうことができました。
また、司法書士や火災保険の担当者への連絡をお願いしましたが、替わりに連絡していただいて、ありがとうございました。
勤務中の電話が出来なかったので助かりました。
センターからの返答
この度は弊社上野センターをご利用を頂き、誠にありがとうございました。
様々な手続きをスムーズに進めて頂き、助かりました。
今後不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
不安を良くぬぐって頂いたと思います
常に笑顔でご対応下さり、こちらの不安などを和らげていただけました。
名前を良く知っている会社でもあったので、そもそも安心してお任せできたと思います。
入居直後にご担当の方に来て頂く事があったのですが、我々にとって初の来客となり、それがご担当の方で良かったなと思いました（実際に満足して住んでいる姿を見て欲しかったので）。
家を購入するプロセスというのは慣れない事だらけで、終始、不安が見え隠れするような出来事でしたが、ご担当の明るいお人柄に、そういった不安を良くぬぐって頂いたと思います。
センターからの返答
この度は当社にご購入の仲介をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
決済まで諸費用のご説明等、至らぬ点が多く、大変申し訳ございませんでしたが、お住まいにご満足頂けている事をとてもうれしく思います。
今後も不動産売買にかかわること以外であっても、ご不安な点がありましたら、いつでもお気軽にご連絡頂けると幸いです。
何卒よろしくお願い致します。
レスポンスが速くて非常に安心しました
レスポンスが速くて非常に安心しました。
決済までスムーズに進められました。
必要な物のアナウンスがもう少し事前に丁寧に連絡頂けるとより良かったかもしれませんが、それ以外はとても満足です。
センターからの返答
この度は上野センターをご利用を頂き、誠にありがとうございます。
I様のご協力があり、手続きをスムーズに進めることができました。
必要書類等のご案内の件、改善して参ります。
今後ともよろしくお願い致します。