表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

2
H様
H様 2017年7月5日

返信がなく不信感が・・・

価格面でのアドバイス(周辺状況変化、価格下落時)があればよかった。
不安に感じたときメールを送ったが、返信がなく不信感が・・・

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。またお忙しい中アンケートにご協力していただき、誠にありがとうございます。
対応に不備がありご不快の念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
H様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の業務を改めて参りたいと強く思っております。
この度はありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2017年7月3日

価額面では少し残念でした

売却にあたり何社かに事前に相談したうえで、東急リバブルさんに決めました。
担当者と上司の方の説明がわかりやすかった事と、売出し価格に関わるやりとりで大切な家を売るにあたりその想いをくんでくれていると感じた事、担当者の営業成績のためだけでなく、頑張ってくれそうと感じた事等が決め手でした。
若いご担当者なので最初は少し不安もありましたが、よく足を運んでくれたくさんサポートしてくれ、とても満足しています。
当初、海外転勤もあり、購入申込から引渡しまでの流れや、どのようなサポートをしてもらえるのかを不安に思っていたのですが、上司の方がとてもわかりやすく説明して下さり、この方の下で働いている方なら大丈夫だろうと思う場面もありました。
購入申込が入ってから、年末の夕刻にお来しいただき、嬉しかった半面、ドタバタにまぎれて価額交渉をあきらめて即決してしまったように思います。
こちらの反省点ですが、少しおされてしまったな・・・と後悔もあり、慎重になるようアドバイスして欲しかったです。
年末でお休みとなることや営業成績にも関わる事だったのか、価額交渉はせずとも〝良い話"ですよ・・・という上司の言葉に流されてしまった、こちらのミスですが・・・。
価額面では少し残念でしたが、担当の方は本当に良くしてくださり、とても満足しています。
またお世話になることがありましたら、宜しくお願いいたします。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切なご資産のご売却に弊社東急リバブルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。K様のご売却のお手伝いができましたこと大変光栄でございます。海外転勤もあり、スケジュールなどにご不安なこともあったかと存じますが、K様に尽力頂き大変感謝しております。価格の面では、K様のお気持ちに寄り添い、ご提案申し上げれば良かったと反省しております。
K様から頂いたお言葉を胸に、よりお客様の立場で考え、より一層ご満足いただけるよう、日々精進して参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2017年7月1日

土地の査定額が高かった

土地の査定額が高かったのでリバブルに決めました。
実際の広告が送られてきたので、安心して待つ事ができました。
思っていたより、早く買主様が決まり、よかったです。
お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル上野センターをお選びいただきまして、誠に有難うございました。
K様・H様のお役に立てたことを嬉しく思います。
一度お申込みが入ったお話がキャンセルになった時は、ご不安にさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2017年5月25日

さすが大手だと思いました

急ぎだったにも関わらず売る事ができ、さすが大手だと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、上野センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
日当り・眺望が良く、自分も買いたいと思えるお部屋のご売却を、お手伝い出来て大変うれしく思いました。
ご売却の期限に何とか間に合って良かったです。ご相談事などがございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2017年5月18日

誠実な対応に好感が持てました

誠実な対応に好感が持てました。
フットワークも軽く、取引がじん速に終了しました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。室内のコンディションや眺望が大変素晴らしいマンションということもあり、販売開始から1カ月もかからずにご契約となりました。最後までスムーズにお取引ができましたのも、何度も物件まで足を運びいただいたり手続き等を迅速に対応いただけたおかげでございます。
決済の時にはお時間がかかりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後もお困りなことがありましたら私までお気軽にお声掛けいただければ幸いです。
引き続き東急リバブルをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2017年5月16日

もう少し専門的な知識があればと思いました

1.知名度のある会社なので安心して書類に捺印が出来た。
2.まだ若い担当者なので、もう少し専門的な知識があればと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルに大切な不動産のご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
今後は研鑽し知識の積上げを図ることで、よりご安心てお任せ頂けるよう努めて参ります。
機会がございましたら、また東急リバブルをご用命頂ければ幸いでございます。今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
E様
E様 2017年5月8日

信頼できる会社

早期に売却したいというこちらの希望に沿って素早い対応をして下さったことを感謝しています。
以前東急リバブルさんで不動産の購入をお願いした(実際この時も購入)ことがあり、その際も大変良い対応をしていただいたので今回の売却と併せて信頼できる会社であると考えています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中アンケートにご協力頂き有難うございます。
今後もお客様のご要望に沿った営業が出来るよう努めさせていただきます。
この度は貴重なご意見頂き有難うございました。

お客様評価

5
H様
H様 2017年5月6日

大変お世話になりまして感謝申し上げます

この度、売却、購入にあたり、リバブル上野センター様をご依頼した理由は、希望するエリアに精通して、また住居からも近くでありました。
ご担当者様には大変お世話になりまして感謝申し上げます。
幸い買い主様はとても素晴らしい方でした。転居先は築31年と古いのですが便利が良く環境も静かです。
ただ、騒音がかなりありますがお互い様なので協力して生活を送って行きたいと存じます。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル上野センターをご利用いただき、ありがとうございました。
ご売却とご購入2つの手続きをほぼ同時期に行いましたので、大変な部分や煩雑な手続きが多くあったと思います。お忙しい中お時間を作っていただき、ご相談をさせて頂きながらご要望を確認し手続きを進めることで、滞りなく手続きを完了することができたと思っております。
今後もご協力・ご相談できることがございましたら、お気軽にご連絡をいただければと思っておりますので、何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2017年5月1日

担当の方の笑顔が緊張をほぐしてくれまし

スピーディな対応ありがとうございました。
賃貸にして持っていようかとも思いましたが、今が売り時だというアドバイスも頂いて売却しました。
担当の方の笑顔が緊張をほぐしてくれました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お取引頂き誠に有難うございます。
また、貴重なコメント頂きまして有難うございます。
遠方にも係らず、ご相談からご契約まで早急なご対応頂きましたおかげで滞りなく、お手続きを進めることが出来ました。
今後もお客様にご安心してお取引頂けるよう、努めさせて頂きます。

お客様評価

5
W様
W様 2017年5月1日

連絡が密に行われていないのでしょうか

全体的に対応等は良かった。
しかし一点だけ、一時的な電気の契約との事で契約アンペアに関しては特に制限は無く、10Aで問題無いとの事だったが、恐らく清掃の際に何度かブレーカーを落とされた事により送電を停止されていたようで、電気が使えないという連絡がこちらに来た。
清掃会社と依頼元の御社との間で連絡が密に行われていないのでしょうか。
又、電気を清掃で使用するのであれば、その旨と必要な契約アンペアの説明があってしかるべきではないでしょうか。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産仲介会社の中から、東急リバブルをお選び頂き誠にありがとうございます。 電気契約などに関して、お手間をおかけしてしまうことになり申し訳ございませんでした。
今後、清掃会社等との連絡もより密にとり、お客様の負担を最小限に留めれるように努め、ご期待以上の満足を提供できるよう精進してまいりますので、何卒宜しくお願い致します。

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