表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
しっかり説明いただいたことに好感を持ちました
率直にお聞きした評価額やデメリットなども、逃げずにしっかり説明いただいたことに好感を持ちました。
他社様の一部は、あからさまに持ち上げたり、良い事ばかりしか言わないので、逆に信用できませんでした。
電話での連絡も、最初にお伝えしたランチタイムを厳守いただき、覚えてくださっていたのだなと理解しました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございます。
まずは事実をベースとしてお伝えし、そこからご提案差し上げることを今後とも心掛けて励んで参ります。
お客様のことを何よりも最優先に考え、誠実に、正直に対応して参ります。
また機会がございましたら、宜しくお願い致します。
この度は本当にありがとうございました。
前担当者よりあいさつが無かったことは残念です
現担当者さまに変わる前ですが、内覧日に予定時間後突然のキャンセルがありました。
相手様との打合せをしっかりしていただきたい。
最低限の希望売却価格をお伝えしておりましたので、最終的にその価格で売却できたことは良かったと思っております。
コロナ発生と重なって、売却時間が予定より長くかかってしまい不安になった時期がありました。
担当者が突然変わった時に、前担当者よりあいさつが無かったことは残念です。
センターからの返答
この度は、上野センターをご利用を頂き、ありがとうございました。
販売の長期化、また、内覧時のキャンセルのご連絡が遅くなってしまったことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。
また、前担当者が急遽お休みを頂戴することになり、ご連絡ができないままで取引が完了してしまい、申し訳ございませんでした。
再発防止に努めてまいります。
よろしくお願い致します。
イヤな顔もせず、最後まで担当していただいた
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
時々計算間違いなどあったようですが、何回も現地まで出向いていただいたり、難しい住民との対応など、イヤな顔もせず、最後まで担当していただいたこと、大変感謝しております。
人間的に穏やかで感じがよい方ですが、ちょっぴり粗忽者なところもあると思います。
それでも笑顔でカバーしていらっしゃるので、これからの成長を期待しています。
これからもたくさんのお客様のためにがんばってください。
以上です。
P.S.お店の非接触検温器は直された方がいいですよ。
「32℃」という体温はありえませんので。
センターからの返答
この度は弊社にてご所有不動産のご売却のサポートをさせて頂き誠にありがとうございました。
至らない点もありご迷惑をおかけしましたが、このような温かいお言葉を頂戴しましたので今後の営業活動に生かしてまいります。
これから先も何かお困り事がございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
早く東急リバブルさんと専任契約すれば良かった
他社で専任契約してたので、実際売れるまで時間がかかった。
もっと早く東急リバブルさんと専任契約すれば良かったと思う。
大分時間がかかってしまいましたが、良くやってくださったと思ってます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
販売をお任せ頂いてから、ご成約に至るまで、少し時間がかかりましたが、無事お引き渡しを迎えることができて、大変嬉しく思っております。
いつも快くお電話にご対応頂き、必要書類等も迅速にご用意頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご売却のご報告の際には、遠方よりご足労頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。
S様の担当として、ご売却のお手伝いに携わることができて、大変嬉しく思っております。
また、何かお相談等お力になれることがございましたら、是非ご連絡を頂戴できればと存じます。
S様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
契約の際の評価を低くしました
契約の際の評価を低くしました。
契約の際、担当者一人で対応しています。
その際、印かんの準備、コピーなどで席を立ち、売主と買主の二者になってしまう。
場をつなぐファシリテーターが不在となり、売主、買主、双方が気を使う。
他のスタッフを呼んでやるべきで、担当者は買主、売主に集中すべきです。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手続き、誠にありがとうございました。
また、ご指摘ありがとうございます。
ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、今後の課題として、契約手続き中の段取り、進め方についてスムーズに行えるよう対応をしていきたいと思います。
また、販売のスタートから、ご契約のお手続き、ご決済に至るまで、ご迷惑をお掛けすることもありましたが、今回、ご決済まで進めることができましたこと、心より感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。
今後も、東急リバブルを宜しくお願い致します。
ややバイアスがかかっていると感じた
営業方法にややバイアスがかかっていると感じたこともあるが、全般的には頑張ってもらっていると思う。
センターからの返答
この度は、M様のお住換えのお手伝いができ大変嬉しく思います。
またお住換えが完了した際にはご自宅のご売却も頑張りますので何卒宜しくお願い致します。
契約から精算まで何の心配もありませんでした
今回のお取り引きは、一貫して誠実に対応して頂き、契約から精算まで何の心配もありませんでした。
ありがとうございました。
今後共宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、K様の大切な資産のご処分につき、お手伝いできましたこと嬉しく思います。
また、遠い所足を運んでいただきありがとうございました。また、何かお手伝い出来る事がございましたら、お声掛けいただけますよう、お願い致します。
税金面の事なども説明いただき、その点は良かった
当初の担当者の方は、査定時、こちらの思っていた金額より高い価格で売却できるような事を話されていました。
しかし途中で担当者の方がかわり、税金面の事なども説明いただき、その点は良かったと思った。
センターからの返答
S様、この度は弊社にて、お取引いただきまして、誠にありがとうございました。
販売当初より市場動向の変化もあり、お時間をいただきましたが、共有者皆様の迅速なご判断のおかげで、ご成約できたと思います。
またの機会がございましたら、お声掛けいただければ幸いでございます。
有難うございました
今回三度目の不動産売買でした。
前の二回は買主の立場でしたので、自己資金と借入れできる範囲で買える物件を探すと言う比較的気楽な立場でしたが、今回初めて売主の立場で不安も多くありました。
そんな中、周辺の同様物件の相場や過去の事例、売り出し価格の設定等に的確なアドバイスを戴き、助かりました。
惜しむらくは、物件が旧耐震基準物件でありましたが、住宅金融支援機構のローン取り扱いの対象にならない事が、最初の購入申込者の正式ローン申請を行う迄判らなかった事があり、その申込者とは破談と成った事があった点が残念な点でした。
不動産のプロとして知っておくべき情報であったと思っております。
しかし、汚名挽回で頑張って戴き、二人目の申込者が買主と成って戴き、売買も成立し大団円でした。
有難うございました。
センターからの返答
Ｏ様、この度は数ある不動産業者の中より、弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
今回のご売却について、立地やお部屋のコンディションなど買主様に自信を持ってお勧めする事ができました。
最初の買主様のローン解約では大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
2番目の買主様にて好条件でのお取引ができ何とかリカバーできました。
今後はこのような事の無いように再確認して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また、何かの際には是非ご用命いただけますよう、お願い致します。
もう少し高い価格で売却したかった
もう少し高い価格で売却したかった。
販売活動は、この地域周辺の様であったが、他の地域に販売活動していれば、もう少し高く売却できたのではないかと思った。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却に携わらせて頂きまして誠にありがとうございます。
販売活動に関して、貴重なご意見をくださった事、重ね重ねお礼を申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見を、これから先の営業活動に生かして邁進してまいります。
今後も何かご相談事等ございましたらお気軽にご連絡ください。