表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
社員の質が高いのが、なによりも良かった
社員の質が高いのが、なによりも良かった。
大きな資産をまかす以上、そこが1番大事だと思う。
センターからの返答
この度は上野センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
少しお時間が掛かりましたが、お引越しのタイミングで良い買主様が見つかり私も嬉しく思います。
Ｅ様のご協力があり、取引も円滑に進められ、非常に助かりました。
今後不動産のご相談事がございましたら、お気軽にお申し付けください。
知識も豊富で仕事も早く、とても良い印象でした
売却と購入の両方をリバブル様にお世話になりました。
それぞれ別の担当者でしたが、スムーズに連携してくださり、リバブル様にどちらもお願いして良かったと感じました。
担当の方の知識も豊富で仕事も早く、とても良い印象でした。
業社の方への売却だったのですが、こちらに有利になるよう交渉いただいたのが最も良かった点です。
リバブルさんへのお願いですが、手数料はクレジットカード払いができると良かったです。
カードのポイントが生活の一部なので、望んでいる方も多くいらっしゃると思います。
この度は誠にお世話になりました。
どうもありがとうございます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回はお住み替えのお手伝いでしたが、購入されたマンションも売却されたマンションもタイミング良く取引する事が出来、嬉しく思っております。お住み替えで手続きもたくさんあったかと思いますが、お忙しい時もいつも快くご対応して頂き感謝しております。
また、何かございましたらお気軽にお声がけ下さいませ。引き続きよろしくお願い致します。
メリット、デメリットをきちんと教えてくれた
良かった点
初回打合せ時から丁寧な説明で、売却時のメリット、デメリットをきちんと教えてくれた。
他社Z社とも打ち合わせをしたが、そちらは、デメリットの説明（3000万円特別控除と住宅ローン控除の併用不可）がなく、担当者さんに聞いて初めて知った。
何より、売り出しから、売れるまで、1カ月弱だったので、金額の見直しを行わず、ほぼ希望額で売れた。
また、売却後になるが、引越しで忙しい時に、水まわりブライトニングのサービスがあり、非常に助かった。
悪かった点（と、いうか、問い合わせた）点
販売チラシの説明文に間違いが有り、訂正してチラシの作り直しを求めた。
ただ、新しいチラシが出来る前にマンションが売れてしまった…
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきありがとうございました。
お客様にとってメリットだけではなくデメリットもお伝えさせていただきご納得いただいた上でご売却を進めていくことを信条に取り組ませていただいており、その対応に好感をお持ちいただきありがとうございました。
状況をご理解いただき適切な価格で販売できましたので、スムーズにお取引が完了いたしました。
チラシの件については大変失礼いたしました。
今後は、確認作業をより一層徹底して取り組ませていただきます。
また、お手伝いできることがございましたらお気軽にお声がけください。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
もっと物件の特徴や魅力を伝えてほしい
担当者は最初頼りない感じがしたが、最終的に売買が決まる際には良い動きをしてもらえた。
HPに力を入れてほしい。
バーチャルな家具より、先にもっと物件の特徴や魅力を伝えてほしい。
HPに誤字があったことが気になった。
チェックはされていないのでしょうか？
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご売却のご契約、誠におめでとうございます。
誤字の点は大変失礼いたしました。
こちらのチェック不足でございます。
今回のご指摘を踏まえ、以後、より一層注意を払ってまいります。
今後また、ご縁ございましたら、是非今一度、弊社をお試しいただければと思います。
今回の件を糧に、さらに一層、お客様のご期待にお応えできますよう務めさせて頂きます。
何卒、今後とも、東急リバブルを宜しくお願い致します。
貴社のご尽力により無事決済することが出来ました
契約から決済まで３ヶ月という長期のため多少不安でしたが、貴社のご尽力により無事決済することが出来ました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
販売から契約、決済まで時間が掛かってしまい、ご不安にならない様、ご連絡させていただいておりました。
W様のご協力もあり無事お引渡しまで、進める事ができました。
買主様も喜んでいただき、良いお取引のお手伝いができたのではないかと存じます。
他のお客様にも喜んでいただけますよう、今後とも精進してまいります。
この度は、ありがとうございました。
契約金額も当方が設定した範囲内となり満足
一昨年の冬に、最初は他業者様にて、マンションの売却の仲介をお願い致しました。
居住中であった事もあり、室内を見てみたいとのお問い合わせはありませんでした。
半年が過ぎた昨年に、以前にも不動産売却で東急リバブルさんとのお付き合いもあり、再度売却のお願いをいたしました。
築年数の新しいマンションですので価格をあまり下げないで、長期を覚悟の売却をしたいとの考えをご理解いただき、売却価格も的確なアドバイスをくださり、新築マンションのモデルルームの様に全室家具類を設置、売却するのが惜しくなるような素晴らしい各部屋となり感激いたしました。
その後、具体的な問い合わせもあり、内覧も行われ契約となり、契約金額も当方が設定した範囲内となり満足しています。
この度は、本当にありがとうございました。
今後共、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
約半年間の長期間でのご売却となりましたが、良いご条件にてご成約できまして、本当に良かったです。
また当社サービスについてもご満足いただけましたようで何よりでございます。
今後とも何かございましたら、是非当社へご連絡くださいませ。
高い手数料を払っているのに本当にがっかりしました
東急リバブルさんなら安心、と思い契約しましたが、残念でした。
担当営業の方は一生懸命やられていたのでしょうが、内見時に担当以外の方がお客様を案内された際の対応がひどすぎました。
全くお客様に説明することなく、売主が全て対応するということが何度かありました。
あれで営業なのでしょうか。
高い手数料を払っているのに、本当にがっかりしました。
結局買主は東急さんの直接のお客様ではなく、中国の不動産業者を通していらした方でした。
担当者さんは「中国の業者の方がとても物件を気に入ってくれて、お客様に推してくれた」とおっしゃっていましたが、物件の良い所を見つけて推すのが営業の仕事ではないんですか？
今まで何度か東急さんを利用したことがあり、信頼していたのに本当にざんねんです。
くりかえしますが、担当者さんが一生懸命やってくれていたのは伝わっていますので、担当者さん個人を責める気は全くありません。
会社として、もっときちんと営業してほしいです。
センターからの返答
今回、ご不快な想いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
担当営業としてA様のお気持ちに添う事が出来ず、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、社内で共有し、再発防止に努め、改善して参ります。
適当にあしらわれた感じがいっぱいだった
以前に三田の東急リバブルを利用させていただいた時、大変気持ち良く対応していただいたので今回もリバブルさんにしたが、余り熱心に対応してもらえなくて非常に残念でした。
売出し査定額も早く売れるように安く設定していたし、契約手続きも三田の場合は小さい物件なのに常に2人で対応してくれたが、今回は上の方は最初だけ立ち合っていて、後は立ち合っていなかった。
適当にあしらわれた感じがいっぱいだった。
東急リバブルはすごく好きだったが、これでちょっといやになってしまった。
次はどうするかわからなくなってしまった。
むなしい気持ちで終わった事が残念でしょうがない。
センターからの返答
この度は弊社上野センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回、ご不快な想いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
今後の不動産取引の際、再度当社にご相談を頂きますと幸いです。
よろしくお願い致します。
ストレスも溜まる事なく終了する事が出来、満足
売却不動産を依頼してからスピーディーな対応をしてくれました。
年末、年始にかけてでしたので休みも多くなりましたが、売り出す時期が良かったせいか、その短い2ヶ月半位の期間で売買する事が出来ました。
よって、ストレスも溜まる事なく終了する事が出来、満足しています。
センターからの返答
この度は当社にてご売却のご依頼をいただき誠に有難う御座いました。
I様のご協力もあり、早期かつ円滑にご売却が進みました。
また、ご売却の機会が御座いましたら、当社をご指名いただけると幸いです。
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