表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
人間味のある方で話しやすく相談もしやすかった
大手の会社なので、一人一人への対応なども安心できると思っていましたが、ここまで親切にしてくれるとは思いませんでした。
担当者さんはとても人間味のある方で、話しやすく相談もしやすかったです。
友だちや、もし次こういったことがある時も、私達は担当者さんに頼みたいなと思います。
家を買うということで知らないことばかりだったので、もっと、“普通はこう”“通常こうする人が多い”なんていうことも、聞かなくても教えてもらえるとうれしかったです（でも、これは人それぞれだと思いますが…）。
もちろん聞くとたくさん教えて下さり、大いに参考になりました。
１ついえば、リフォームをはじめるのが遅れてしまい、購入から住むまでに少しかかってしまったので、“どのくらいでリフォームを決めないといつまでに住めない”とか、経験などでもしわかっていたら教えて頂けるとうれしかったです。
とはいえ、本当にこんなことは私のミスで…。
担当して頂きよかったです！
リフォームに関してもたくさん相談にのって下さり、感謝ばかりです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにてご購入頂きまして誠にありがとうございました。
また、細かな配慮が足りず、ご不安にさせてしまい、申し訳ございませんでした。
売主様は良い方にめぐり会えたと大変お喜びでした。
私も良いご縁とさせていただくことができうれしく思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
設備の不具合がありましたが、対応が早くよかった
引渡し後、設備の不具合がありましたが、対応が早くよかったと思います。
センターからの返答
この度は上野センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
引渡し後、T様のご協力があり、買主様は大変喜ばれており、感謝しておりました。
ありがとうございました。
今後、不動産に関するご相談事がございましたら、お声掛け下さいませ。
よろしくお願い致します。
資料などを準備してくれて丁寧な対応をしてもらえた
もともと親しい間柄ですが、初めに相談した時から、過去の売却額がわかる資料などを準備してくれて、丁寧な対応をしてもらえたと感じています。
また、こちらが多忙なのを理解して、サポートしてもらえて、とてもたすかりました。
何よりも、短期間で売却できて、本当に良かったです。
次のマンション購入のときも、相談させてもらいたいです。
よろしくお願いします。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、まことに有難うございます。
もともと知った間柄でしたが、お役に立てたことを大変うれしく思います。
販売活動においては、お客様をご案内しやすいように取り計らっていただき、有難うございました。
そのおかげもあり、短期間でご成約に結び付けることが出来ました。
また何かお役に立てることがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
的確にしてくださったので大変心強かったです
担当者さんが対応してくださったおかげで、安心してマンションの売却をおまかせすることができました。
アドバイスもいつもタイミングよく的確にしてくださったので大変心強かったです。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
ご売却相談時から状況も変化し、ご成約までにお時間を要しましたが、ご満足いただく事ができ、大変嬉しく思います。
今後ともよろしくお願い致します。
周辺の情報や売却に関する情報を多く提供してくれた
良かった点
担当者さんが、周辺の情報や売却に関する情報を多く提供してくれたこと。
買い主さんが内覧する時も早い段階でアポの時間を決めてくれたこと。
長期の案件にならずに短期で契約を決めてくれた。
悪かった点
担当者さんには一切ありません。
センターからの返答
この度は、東急リバブル上野センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
T様の大切な不動産のご売却を微力ながらお手伝いでき、また、お役に立てたことを大変嬉しく思っております。
ご内覧の日程調整・契約準備等、お忙しい中様々なことに対しご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。
お困りのことがございました際にはお気軽にご連絡を頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
気持ち良く購入が出来ました
気持ち良く購入が出来ました。
また機会があれば宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、ご購入頂きましてありがとうございました。
滞りなく進めることができたのも、お客様のご協力があったからこそでございます。
今後とも、宜しくお願い致します。
接客対応が大変良心的で、安心感を覚えました
御担当者の接客対応が大変良心的で、安心感を覚えました。
人柄が良く出ていたと思います。
御世話になり、ありがとうございました。
益々の御活躍を期待させて頂きます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、まことに有難うございます。Y様のお役にたてて大変うれしく思います。
途中、融資の件でご不安にさせてしまったこともありましたが、一番喜んでいただける買主様にご購入いただけて本当に良かったと思います。
お困りのことがございましたらお気軽にお声掛けください。今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
売却後も電気代、水道代の請求があり残念な気持ち
・マンション売却時の電気・ガス・水道を止めるタイミングを一言指示して頂きたかったです。
決算・引き渡し日以降も（半月程）電気、水道は使用停止の申込手続をしなかったため（いつ、どのタイミングで使用停止申込をするのか分からず）売却後も電気代、水道代の請求があり残念な気持ちになりました。
・誕生日には、きれいなお花をありがとうございました。
感激しました。
・また、何かありましたらよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社上野センターにてお取引いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにお答えいただき誠にありがとうございます。
この度は、引渡し後の電気・ガス・水道の件、事前にお伝えすることができず申し訳ございませんでした。今後とも不動産に関する事等ご相談ございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。引き続き、何卒宜しくお願い致します。
比較的希望に近い金額で売れて良かったと思います
上野センター担当者様について
良かった点
言葉遣いが丁寧、親切、可能な限り早い返信、ＴＥＬの時間を守ってくれる、説明が分かり易い、気持ちを汲んでくれる。
良くなかった点
大体のスケジュールは聞いていたのですが、遠方から東京に２回行かなければならないことは早めに教えて欲しかった。
契約時、必要な書類を私に渡して後から回収に来たり、本人証明（免許証）のコピーをとり忘れるのは良くなかったと思います。
全体として
同じマンションをあつかっているという理由で御社を選びました。
当初は１年はかかると覚悟していましたが、それより早く契約出来ました。
また、比較的希望に近い金額で売れて良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は不動産のご売却に当社をご利用いただきましてありがとうございました。
遠方よりご契約のお手続きのためお越しいただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた点は真摯に受け止め改善いたします。
引き続き宜しくお願いいたします。
礼儀正しさやご連絡の的確さ、安心してたやりとり
気になる物件があったため、空室が出たらお知らせいただくようにWebから登録し、販売前にすばやくご連絡いただきました。
初回の内見時、売主様との会話が楽しかったことや、ご担当者さまの“この部屋はお客様に似合います”と言っていただいたことが購入の決め手になりました。
たくさん物件と人を繋いでいる担当者さんならではの直感的なコメントだったかと思いますが、そういった直感を私が信用しているためです。
価格交渉もこちらの希望通りに決めていただきました。
物件購入は初めてのため賃貸と比べ手続きの多さに驚きましたが、担当者さまのレスポンスも速く、不安がすぐに解消され安心しながら購入することができました。
同じ物件を複数の仲介業者が扱っていると思いますが、ご担当の方の礼儀正しさやご連絡の的確さ、安心してたやりとりできる点は御社のような大手企業の教育によるものと思います。
売却や買い替えの機会がありましたら、また是非お願いしたいと考えています。
渋谷センターでの税務相談も有効でした。
無料でプロとお話しできて助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は不動産の購入に関しまして当社をご利用いただきましてありがとうございました。
ご希望の物件に巡り合えたこと、本当におめでとうございます。
今後も不動産に関しまして何かございましたらお気兼ねなくお尋ねくださいませ。
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