表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
引継ぎが充分に出来ていなかった感がある
悪かった点
①依頼していた担当者が途中で変わり、引継ぎが充分に出来ていなかった感がある。
良かった点
①後任の担当者は、こちらの要望、意見に充分に耳を傾け、要望に充分に応えてくれた。
②こちらの知りたい事について、適宜、適切に報告連絡をしてもらえた。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
I様の大切な資産のご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと、大変光栄です。また、引継ぎに関しご不安に思わせてしまった事大変申し訳ございません。
今後も何かお手伝いできることがありましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
担当者様がいろいろと調査をしてくださいました
受渡し後（取引終了後）に入居された方から、入居後に発生したトラブル（水回り等の不具合）について、担当者様には真摯に対応していただき、結果として売主に対しては非がないものとして報告を受けました。
連絡のあった当方は売主負担も覚悟した訳ですが、担当者様がいろいろと調査をしてくださいました。
ありがとうございました。
もう一件依頼している案件についてもご担当していただければと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、まことに有難うございました。
ご契約からお引渡しの間の担当者変更や、お引渡し後にO様をご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はO様がご不安にならないよう心掛けてまいります。
お困りのことなどがございましたらお気軽にお声かけください。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
上司と連携し、対応で困ることはありませんでした
迅速な対応ありがとうございました。
今回、５年ほど所有していたワンルームマンションを売却することを決め、昨年より他の会社の方と売却活動を行っていました。
しかしながら、定期的な連絡がなかったり、伸ばし伸ばしの販売活動で時間ばかりがすぎ、販売価格も徐々に下げるように言われていました。
対応を不安に思い、その他社さんとの契約を解約し、リバブルさんに再度お願いさせて頂きました。
リバブルさんの担当者は、とても誠実で安心しました。
タイミングもあるとは思いますが、数ヶ月決まらなかった前の会社とは異なり、リバブルさんと契約してから数週で、あっという間に契約が成立し、本当に驚きました。
その後も譲渡完了までキッチリ、スピーディーに対応していただけ、心より感謝しております。
担当の方は、まだ新人とのことでしたが、上司と連携し、対応で困ることはありませんでした。
本当にありがとうございます。
みなさんお体に気を付けて、ますますのご活躍を応援しています。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
頼りない新人にもかかわらず、ご自身のお話をしっかりとお聞かせ頂き、大変感謝しております。
おかげさまで、お引渡しまで無事終了する事ができました。
今後も不動産の事等で相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
本当にありがとうございました。
どうもありがとうございました
わからない事ばかりで、１人で家を売ったり、買ったりを助けていただきました。
どうもありがとうございました。
又、何かあったら、宜しくお願いいたします。
センターからの返答
K様、この度は当社をご指名頂きまして誠に有難う御座いました。
お仕事がお忙しい中、スムーズにお取引が進んだのも、K様のご尽力があったからだと思っております。
お取引終了後の、お身体が心配でした。お住み替え先でゆっくり過ごしていただけると幸いで御座います。
今後とも宜しくお願い致します。
営業の方との相互信頼こそ、不動産取引のキー
まずは、きっちりした仕事をして頂きまして、有難うございました。
東急リバブル様とは、マンションの購入、友人へのマンション物件の仲介成約を経て、今回の土地売却は３度目のお付き合いでしたが、回を追う毎に、決済迄の流れがスムースになっていった気がしています。
御社に来る方々、皆そうだと思いますが、依頼人として心強いのは、営業の方がこちら側に一緒に立ってくれている、と感じさせてくれることです。
営業の方との相互信頼こそ、不動産取引のキーだと痛感しています。
センターからの返答
H様、この度は当社にてご売却をお任せいただきまして誠に有難う御座いました。
また、H様ご所有の不動産取引、ご友人様のご紹介などご指名をいただき有り難い次第で御座います。
取引が円滑に進んだのも、H様のご尽力があったからだと思います。
今後も是非、当社をご指名頂けるよう精進して参ります。
とてもいい家を買う事ができました
とてもいい家を買う事ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠に有難う御座いました。
K様と初めてご購入いただいたマンションをご案内させていただいた際に「ビビビッ」と感じたことを今でも鮮明に覚えております。
ワンちゃんと末永くお住まい頂けると幸いです。
またご機会が御座いましたら当社をご利用していただけると嬉しいです。
機会あれば、他者にもおすすめしたい
今回は売却でしたが、5年前の購入時にも貴社を利用致しました。5年前の購入時にはあまり良い印象がなかったのですが、今回は説明・報告・態度につき全て完璧にご対応いただき、短期間でありながら何の戸惑いもなくスムーズに事が運びました。ご購入いただいた金額も想定を上回るものでした。担当者様はじめ、貴社スタッフの皆様にご尽力いただいた結果であると、心より感謝しております。他社を利用したことはないですが、同グループ社員として大変嬉しく思います。機会あれば、他者にもおすすめしたいと考えております。誠に有難うございました。
センターからの返答
T様、以前のご購入に引続き、この度のご売却でも弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。できるかぎりT様のご期待にお応えできるよう、スムーズかつ迅速なお取引を心がけ、ご対応させていただきました。ご満足いただけたのことで、大変嬉しく思います。
また、機会がございましたら、ぜひお声がけいただければと存じます。
終始安心して物件探しをお任せできました
担当者さんには、とても親身になって相談にのっていただきました。
細かい連絡してもすぐに対応いただいたり、終始安心して物件探しをお任せできました。
いろいろこちらの要望も聞いていただきながら、担当者さんのおかげでとても良い物件を購入できました。
また機会がありましたらお願いしたいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてご新居のご購入を頂きまして誠にありがとうございました。
とても仲の良い素敵な御夫婦で私もお打合せの際にお会いできることが毎回の楽しみでございました。
そのような機会が無くなってしまうことが非常に残念ではございますが、お二人の新しい生活の手助けを行うことができ、本当に嬉しく思っております。
また何かございましたら、お声掛け頂けますと幸いでございます。
どうぞこれからも宜しくお願い致します。
もう少し積極的に物件を紹介して頂きたかったです
物件までの案内時に車での案内は一度もなかったのですがそれが普通なのでしょうか？
それでしたら説明があったらなと思います。
賃貸と購入では違うのでしょうか？
内金？前金を現金でと言われ用意しましたが、このご時勢、銀行で大金を下ろすのは色々説明やら面倒が多いです。
警察を呼ばれそうになり、少々不快な思いをしました。
今後は何か別の方法でのお支払をご検討下さい。
店舗にお伺いした際トイレをお借りしたのですが、その時すれちがった従業員の態度が気になりました。
Ｚ銀行の丁寧な雰囲気と差がありました。
愛想良くしろとは言いませんが、会釈ぐらいはあっても良いのでは・・・。
担当者さんの丁寧な物腰は好感が持てました。
ただもう少し積極的に物件を紹介して頂きたかったです。
選択肢がもっとあれば良かったです。
こちらから「この物件はどうでしょう？」と聞く事が多かったように思います。
総合的には満足しておりますが・・・。
センターからの返答
F様、この度は上野センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点につきまして、不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
センター所員全員に共有し、お客様をお迎えする体制を改めさせていただきました。
また、他のご意見につきましては、真摯に受け止め、私自身、改善して参りたいと存じます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
家財道具の始末や清掃も、一切おまかせ
相続したマンションを買いとっていただき、ありがとうございました。
家財道具の始末や清掃も、一切おまかせで迅速に対応していただいて、感謝しております。
センターからの返答
S様この度は弊社にて、お取引させて頂きまして、誠にありがとうございました。
今回は相続取得で、ご親族間でのご調整事項や、必要なお手続き等が多々あったとかと思われます。
なるべくS様のご負担を少なく、かつ迅速にお話を進められるようお手伝いさせて頂きました。
感謝頂けて大変うれしく思っております。
今後も、お客様に満足いただけますよう精進して参ります。
今後とも、東急リバブルをご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）