表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
返信がなく不信感が・・・
価格面でのアドバイス（周辺状況変化、価格下落時）があればよかった。
不安に感じたときメールを送ったが、返信がなく不信感が・・・
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。またお忙しい中アンケートにご協力していただき、誠にありがとうございます。
対応に不備がありご不快の念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
H様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の業務を改めて参りたいと強く思っております。
この度はありがとうございました。
価額面では少し残念でした
売却にあたり何社かに事前に相談したうえで、東急リバブルさんに決めました。
担当者と上司の方の説明がわかりやすかった事と、売出し価格に関わるやりとりで大切な家を売るにあたりその想いをくんでくれていると感じた事、担当者の営業成績のためだけでなく、頑張ってくれそうと感じた事等が決め手でした。
若いご担当者なので最初は少し不安もありましたが、よく足を運んでくれたくさんサポートしてくれ、とても満足しています。
当初、海外転勤もあり、購入申込から引渡しまでの流れや、どのようなサポートをしてもらえるのかを不安に思っていたのですが、上司の方がとてもわかりやすく説明して下さり、この方の下で働いている方なら大丈夫だろうと思う場面もありました。
購入申込が入ってから、年末の夕刻にお来しいただき、嬉しかった半面、ドタバタにまぎれて価額交渉をあきらめて即決してしまったように思います。
こちらの反省点ですが、少しおされてしまったな・・・と後悔もあり、慎重になるようアドバイスして欲しかったです。
年末でお休みとなることや営業成績にも関わる事だったのか、価額交渉はせずとも〝良い話"ですよ・・・という上司の言葉に流されてしまった、こちらのミスですが・・・。
価額面では少し残念でしたが、担当の方は本当に良くしてくださり、とても満足しています。
またお世話になることがありましたら、宜しくお願いいたします。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却に弊社東急リバブルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。K様のご売却のお手伝いができましたこと大変光栄でございます。海外転勤もあり、スケジュールなどにご不安なこともあったかと存じますが、K様に尽力頂き大変感謝しております。価格の面では、K様のお気持ちに寄り添い、ご提案申し上げれば良かったと反省しております。
K様から頂いたお言葉を胸に、よりお客様の立場で考え、より一層ご満足いただけるよう、日々精進して参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
土地の査定額が高かった
土地の査定額が高かったのでリバブルに決めました。
実際の広告が送られてきたので、安心して待つ事ができました。
思っていたより、早く買主様が決まり、よかったです。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブル上野センターをお選びいただきまして、誠に有難うございました。
Ｋ様・Ｈ様のお役に立てたことを嬉しく思います。
一度お申込みが入ったお話がキャンセルになった時は、ご不安にさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
何の心配もありませんでした
今回、初めてマンション購入にあたり担当者さんには大変お世話になり、とても感謝しております。
急な要望にも、すぐ対応して頂き、判らない事ばかりでしたが全てお任せして、良い物件を購入する事が出来、無事に引越しも済み、快適に暮らしております。
御社にお願いして本当に良かったと思っております。
（税金の事、引越の手配等まで何でも安心してお願い出来たので何の心配もありませんでした。）
知人が今後、不動産で相談された際には、御社と担当者さんをご紹介したいと考えています。
現在も、引き続き実家の解体、売却等で担当者さんにお願いしてますので宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、上野センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。F様のご購入のお手伝いができ、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
ご案内の際は雨の日が多く、ご内見も大変だったと思いますが、いつも快くご対応いただきまして、大変感謝しております。
今後は、ご自宅のご売却でお力になれるように、引き続き尽力していきたいと思いますので、どうぞ宜しくお願い致します。
素晴らしいサービスを提供して頂きました
担当者さんには本当に素晴らしいサービスを提供して頂きました。
対応がいつも礼儀正しく、不動産に関して分からなかった事に対してもとても分かりやすく、丁寧に説明して頂きました。
ご要望もしっかり聞き入れてくれて、見つけて頂いた物件に対しても私は非常に満足です。
また今後も物件購入の際には担当者さんにお声かけさせて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、合わせてアンケートには素敵なコメントを頂き、大変嬉しく感じております。
Ｈ様のお住替えについて、微力ながらお役に立てたこと大変光栄でございます。
今後ともご愛顧頂けるような会社を目指して、迅速かつ的確な対応はもちろんのこと、お客様の期待を超えていけるような接客を目指して日々精進して参ります。
ご購入の際には、ぜひまたお声掛けくださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
新しい土地で一歩を踏み出しがんばってまいります
担当者様
アンケートの提出がおくれました事をおわびいたします。
この度はいろいろとありがとうございました。
こちらの家は業者が買い取る事になりました。
○月○日に引越す事になりましたが、愛犬（享年１２才）が○月○日に虹の橋へと旅立ちました。
引越先での生活を楽しみにしていただけにさみしい限りです。
この７年間に両親があいついで他界し愛犬も旅立ち思い出が多すぎるここでの生活は辛いものがあります。
新しい土地で一歩を踏み出しがんばってまいります。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
色々とあったかと存じますが、無事ご自宅の売却が済み新居での生活を迎えることになり良かったです。新居での新たな思い出を築いて頂ければ幸いでございます。
今後とも、何かございましたら何なりとご用命下さいませ。
さすが大手だと思いました
急ぎだったにも関わらず売る事ができ、さすが大手だと思いました。
センターからの返答
この度は、上野センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
日当り・眺望が良く、自分も買いたいと思えるお部屋のご売却を、お手伝い出来て大変うれしく思いました。
ご売却の期限に何とか間に合って良かったです。ご相談事などがございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
誠実な対応に好感が持てました
誠実な対応に好感が持てました。
フットワークも軽く、取引がじん速に終了しました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。室内のコンディションや眺望が大変素晴らしいマンションということもあり、販売開始から1カ月もかからずにご契約となりました。最後までスムーズにお取引ができましたのも、何度も物件まで足を運びいただいたり手続き等を迅速に対応いただけたおかげでございます。
決済の時にはお時間がかかりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後もお困りなことがありましたら私までお気軽にお声掛けいただければ幸いです。
引き続き東急リバブルをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
もう少し専門的な知識があればと思いました
1.知名度のある会社なので安心して書類に捺印が出来た。
2.まだ若い担当者なので、もう少し専門的な知識があればと思いました。
センターからの返答
この度は東急リバブルに大切な不動産のご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
今後は研鑽し知識の積上げを図ることで、よりご安心てお任せ頂けるよう努めて参ります。
機会がございましたら、また東急リバブルをご用命頂ければ幸いでございます。今後とも何卒宜しくお願い致します。
大変満足しております
とても良いお取引ができて、大変満足しております。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてマンションをご購入いただき、ありがとうございます。
お問い合わせいただいた時には同じマンションにて数件のお部屋が販売されており、内覧して見比べてご判断をいただきました。
今回ご購入いただいたお部屋は見比べた中でも間取りが使いやすく、とてもきれいなお部屋でしたので、私としても自信を持っておすすめできるお部屋でした。
今後も何かございました、お気軽にご連絡いただければと思っておりますので、よろしくお願い致します。