K様
K様
2018年5月19日
担当者以外には伝わっておらず、対応は悪かった
担当者は良かったですが、店舗に関しては入店しても誰もおらず、少し待っていると、ゆっくり誰かが出てくる。
３回来店したが、その全てにおいて事前にアポも取っているのに担当者以外には伝わっておらず、対応は悪かった。
担当者は出て来た後は対応が良くなっていた。
東急リバブル
センターからの返答
この度は弊社にてご所有不動産のご売却をお任せくださいまして、誠にありがとうございました。
K様ご来店時に従業員の対応が非常に遅く、大変ご不快な思いをされた、とのご意見をいただきました。
その様な思いを抱かせるような対応を行ってしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。K様のご意見を直ちに管理職へ報告の上、当センター内の従業員全員に共有させていただきました。
今後ご来店いただいたお客様がご不快な思いをなさらないよう、お客様に対する迅速な対応とお席へ速やかなご案内を行うことを確認させていただきました。
この様な貴重なご意見をいただきましたこと、感謝いたします。
誠にありがとうございました。今後とも、よろしくお願いいたします。