表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
終始安心して取引をすすめることができました
問い合わせ・確認の連絡には、素早く確実に対応いただけた事、ありがとうございました。
東急リバブルさんとの取引とのことで、一流の会社さんへの期待がありますから、少々厳しく評価しております。
取引全体でここは改善して欲しいという点はなく、終始安心して取引をすすめることができました。
センターからの返答
この度は弊社浦和センターでお取引を行って頂きましてありがとうございました。
不動産という大きなご購入に対して、「安心して取引を進められた」と仰って頂けることは
私共と致しましてもとても嬉しいことです。誠にありがとうございます。
しかし、これに満足せずに頂いたアンケートをもとに日々精進してまいります。
また、不動産のことでお困りのことがございましたら、お声がけ頂けますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
親身になってとは思えませんでした
最大の不信感２つ
単なるこちら側の気持ちを及んで頂けていないのか、いんぺい意図かわかりません。
アンケートについて気にしたり、親身になってとは思えませんでした。
他いろいろありますが。
申込から正式返答するまで２～３日待っていただいたほどの、購入の最大観点と申し上げているにもかかわらず、初めに頂いた資料と仮契約時の内容に相違があった。
仮契約当日、「ちょっと待って下さい」と、次へ進もうとするところをページを戻して（その間無言）、驚いて読み直しました。
１.地震、液状化可能性は無し→高い
２.電気・キッチン設備については、IHコンロと食洗器あり→全くなし
１.については自身で調べて納得しました。
２.については進言させていただき、対応下さいました。
しかしながら動画確認では、コンロ問い合わせの時点で食洗器については触れられず、仮契約後の家訪問時に発覚。
センターからの返答
この度は弊社浦和センターでご購入のお取引を行って頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご不安感等を与えてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見につきましては、しっかりと振り返り、
今後このようなことがないように見直してまいります。
ご意見を頂けましたこと感謝申し上げます。
納得して話をすすめる事ができました
担当者ご本人の経験もまじえて説明してくれたり、とても親身になって相談にのって下さいました。
メリットだけでなく、デメリットもしっかり説明してもらえた事で、納得して話をすすめる事ができました。
リフォーム会社や銀行などの取引先との連絡や共有事項も、しっかり連携がとれている印象でした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご自身でリフォームをされて、とても魅力的なお部屋となり、お取引に携われたこと嬉しく思います。
何かお困りのことなどございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも末永く宜しくお願い致します。
子供らも新しい家がとても楽しそうです
初めての住宅購入で分からない事だらけのなか、とても丁寧にご対応頂きありがとうございました。
住宅ローンの金融機関や損保会社等、どちらかと言えば御社にとって不利？になるような内容にも、今後の進め方をしっかり説明頂きとても助かりました。
今回の住宅購入は、初回の内見時期があと少し遅かったら実現しなかったかもしれないと思うと、「巡り合わせ」に恵まれたと感じております。
マンションの上下左右の住人の方々は、有難いことにとても良い方々ばかりでした。
また、これまで住んでいた自宅は１階ということもあり、日中でもカーテンを開けることはありませんでしたが、新居は５階のためそういったこともなく、眺望にもとても満足しています。
部屋全体についても、細かい箇所は築年数を感じさせますが、基本的にはとてもキレイで、家族共々とても良い新生活を迎えられました。
子供らも新しい家がとても楽しそうです。
最後になりましたが、内見～引渡まで約２ヶ月と短い期間ではありましたが、大変お世話になり、また私自身、世の中の色々な事を勉強する機会にもなりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社でご購入のご相談からお引渡しまでご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｓ様にはお仕事がお忙しい中、頻繁にご連絡を取ってしまいましたが、そこでご尽力頂けたからこそ、スムーズにお引渡しまで完了することができたと思っております。
マンションも気に入って頂けたようでとても嬉しいです。
これからのご生活がＳ様にとってより良いものであることをお祈りしております。
あらためまして、この度は本当にありがとうございました。
また不動産のことでお困りのことがございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
こちらの条件にも親身に対応して頂き助かりました
紹介時に子供とあそんで下さり、じっくりと検討する事ができました。
非常に心地よい案内、ご紹介でした。
また、契約もスムーズで、こちらの条件にも親身に対応して頂き助かりました。
ありがとうございました。
また何かありましたら、相談させて下さい。
センターからの返答
M様、この度は、弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
スムーズにお取引が完了できまして、いろいろとご協力いただきましたことに感謝申し上げます。
また、お子様にも気に入っていただけたのか、遊び相手になれて良かったです。
今後とも末永くご愛顧いただけましたら幸いでございます。
さらにサポートがあったらより良かったと思います
内見から契約までスピード感を持って対応いただけました。
住宅ローン選びなども親身になって相談にのっていただけて良かったです。
契約後～引き渡し、リフォームなどは少し流れが分かりづらく、準備などに戸惑う部分があったので、さらにサポートがあったらより良かったと思います。
全体を通して、初めての物件購入でしたが、満足のいく結果となり、東急リバブル様にお願いして良かったと思います。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は弊社でご購入のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
リフォームの件はご説明が足りず、ご不便をお掛けいたしまして失礼致しました。
E様の住宅ローンについては、色々ご検討をして頂きましたが、最終的にご納得して頂けたということで私も嬉しく思います。
至らぬところもあったかとは思いますが、また不動産のことでお困りのことがあれば、お気軽にご相談頂ければと思います。
重ねてにはなりますが、この度は本当にありがとうございました。
希望や条件を上手く汲んで頂き助かりました
いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
こちらの不動産の知識が無い中での取引でしたが、希望や条件を上手く汲んで頂き助かりました。
物件そのもののことだけではなく、通勤のための駐車場も連絡先まで調べてくださり、おかげさまで新生活のイメージを掴むことができました。
ご担当者様は、経験が浅い配属先での担当とのことでしたが、誠実にご対応くださいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にご購入をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
ご家族で何度も弊社とお部屋にお越し頂きお打合せをさせて頂いたこと、今でも覚えております。
駐車場の件につきましても、A様ご家族にご満足頂きたい、お力になりたいとの思いから取り組ませて頂きましたが、このようなお言葉を頂き、非常に嬉しく思います。
また、ご不明点や機会がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
一言で言ってすばらしいです
いろいろ物件を見るにあたり、どの方も遅かれ早かれ「本当に購入できるのか？」「購入計画は？」「年収は？」と聞かれ、その度に微妙な思いをしてきました。
しかし、貴社担当者さんだけは例外で、こちらの状況や購入意思などについて深い詮索はせず、適度な距離感を保ちつつ接して頂けました。
これには本当に驚き、物件の良さもさることながら、購入を決める判断において大きな助けとなりました。
本当にありがとうございます。
不動産取引を知人に薦める際も、担当者さんであれば不快な思いはさせずに済むなという安心感があります。
また説明等も詳細で分かり易く、何でも相談しようという気にさせてくれます。
一言で言ってすばらしいです。
これからもよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用頂きまして、ありがとうございます。
ご購入頂いた物件は、まさにM様にぴったりの物件でもあった為、心からオススメできる物件でもございました。
ただその中でも、押し売りにならないよう、M様のご要望に応じて寄り添ったお話ができたことが、結果としてM様にもご満足頂いた結果になったこと、大変嬉しく思います。
引き続き、M様にはお世話になっておりますが、ご期待にお応えできるよう、努めさせて頂きますので、今後とも、宜しくお願い致します。
私たちの希望に応えようと誠実に対応してくれた
〈良かった点〉
・明るく爽やかに、私たちの希望に応えようと誠実に対応してくれた。
・土地の周辺環境や情報に関するレポートが参考になった。
・ローンを組む際、どちらの銀行の選択が最適かアドバイスいただけた。
おかげさまで、決断→契約までスムーズに進めることができました。
ありがとうございました。
大変なこともあるかと思いますが、これからも頑張ってください！
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、非常に嬉しく思います。
お土地のご案内では様々なエリアにご足労頂きましたが、現在のご自宅のお打合せを楽しんでいただけていると伺っております。
まだまだ至らない部分も多いかと存じますが、H様ご夫妻のご期待にお応えするべく邁進してまいりますので、今後とも、末永く宜しくお願い申し上げます。
いろいろな面で背中を押していただきました
担当者Ａさん、前任の担当者Ｂさんには大変お世話になりました。
日頃余裕がなく、書類の用意や手続き等を忘れがちな生活なので大変不安でしたが、細やかにご連絡等いただき、無事契約を済ませることができました。
元々他社のしつこい営業に困っていたところ、同じ物件をリバブルさんも取り扱っていたことから相談させていただきましたが、事情を汲んで親切に対応いただき、とても嬉しく思いました。
担当者Ａさんは気さくなお人柄で、ちょっと「ぶっちゃけ」な感じでお話もできたので、そこら辺が今回契約に至ったポイントでもあったかなと思います。
いろいろな面で背中を押していただきました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用頂きまして、ありがとうございました。
K様ご夫婦ともお仕事でお忙しいところ、色々とご契約からお引渡しまで、ご協力を頂きまして、ありがとうございました。
K様のご家族の事を第一に考え、ご提案できたことが、K様にとってご満足頂ける結果になったことが私も大変嬉しく思います。
また近いうちにご自宅へお伺いさせて頂き、ご挨拶させて頂きます。
今後とも、末永く、宜しくお願い致します。
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- お客様の声（６ヶ月以前）