表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
接客、相談対応など、満足のいく取引きが出来ました
接客、相談対応など、満足のいく取引きが出来ました。
家の購入は初めてで、知識もあまりないので不安もありましたが、親身になって頂いたと思います。
質問にもスピーディーに初動頂けたのは安心できました。
同じタイミングに他の企業からも物件を紹介されていましたが、リバブルさんは押し売り感もなく、スムーズに契約まで至れたと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
当初のご購入相談からご契約・お引渡しに至るまで、S様の多大なご協力があってこそ、リスク無く、スムーズなお取引をすることが出来ました。最後までお手数をおかけした点もございましたが、S様にとって良いお取引であったと感じていただくことが出来たこと、非常に励みになります。
今後とも、なにかございましたらご連絡賜れればと存じます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
希望する条件にあった物件の購入に至ることができた
購入の意思決定にあたり、物件に関する情報提供や申し込みの対応・アドバイスを速やかに対応していただき、希望する条件にあった物件の購入に至ることができました。
各種サービスも東急リバブルで購入をすすめる利点でした。
購入後も各種サービスも含め、引き続き丁寧な対応を期待しております。
今後ともよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
遠いところ度々お越しいただき感謝申し上げます。
キャッシュレスサービス導入当初で不慣れな点もあったかと思いますが、ご協力いただきまして、誠にありがとうございます。
何かお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
今回は本当にありがとうございました
この度は大変お世話になりました。
初めての問い合わせの時から購入後まで丁寧に対応して頂き、担当者さんに対応していただけてよかったです。
電話やメールのやりとりもスムーズで、質問しやすい雰囲気の方で、幼い子供も懐いていました。
リフォーム業者さんとの現地での打ち合わせの際には、今あるクローゼットを潰して、そのスペースを新たに作るウォークインクローゼットと繋げたらどうかとアドバイスをいただき、実際にそのようにしました。
ウォークインクローゼットが広くなり、見た目もすっきりするのでとても気にっています。
家を購入することは私自身は今後はなかなかないと思いますが、売買で迷っている友人には東急リバブルさんはおススメしたいと思います。
今回は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社浦和センターでご契約を行って頂きましてありがとうございました。
ウォークインクローゼットの件もご満足いただける形で完成して本当に良かったです。
Ｓ様には１度目のご内覧と２度目のご内覧からとてもスピーディーにご協力を頂けて、年度内にリフォームまで完成してお引越出来るのも、ご尽力があってのことです。
本当にありがとうございます。
Ｓ様ご家族と頻繁にお会い出来なくなってしまうのがとても寂しいですが、また何か不動産のことでご相談がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
新居がＳ様にとって良い思い出が作れる場所になるよう心よりお祈りしております。
担当者さんに対応して頂き本当に感謝しています
まず東急リバブルに決めたのは、他社と比べサポートが手厚かったためです。
今回、家の売り買いを同時に行ったのですが、特に家を売る際のサポートはとても納得のいくものでした。
担当者さんについてですが、本当に感謝しています。
家を売り、家を購入するということをほぼ同時に行ったため、非常に手続きが複雑で大変な中を、迅速かつ丁寧な対応を常にして頂きました。
仕事をしながら様々な手続きを仲介業者なしで進めるのは不可能に近く、大変お世話になりました。
家を売る際は、購入して下さる相手方の意見やお気持ちを把握した上でアドバイス頂けたり、購入する際は物件のメリットデメリットをしっかりと説明して頂けたりしました。
今回、担当者さんに対応して頂き本当に感謝しています。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用頂きまして、ありがとうございます。
今回の購入は、売却と連動するお取引であり、スケジュールが非常にタイトでもあり、N様も公私ご多忙のところ、ご協力を頂きまして、誠にありがとうございます。
N様とのお取引は、私個人と似ていることが多く、ひとつひとつの事が新鮮でございました。
その上で、N様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
今後とも、不動産のことのみならず、何なりとご相談頂ければ幸いです。
引き続き、宜しくお願い致します。
非常にスピーディーな対応で、安心しておまかせ
担当者様の対応に満足しました。
非常にスピーディーな対応で、安心しておまかせできました。
センターからの返答
この度は弊社浦和センターにご相談を頂きまして誠にありがとうございました。
N様にはたくさんご協力を頂き、感謝しかございません。
ご自宅の完成を楽しみにしております。
また、今後もお仕事などお世話になる事もありますが、宜しくお願い致します。
資金面や物件に関する不安が解消できました
質問に対してスピーディーに丁寧に答えていただいたので、資金面や物件に関する不安が解消できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のお住まい探しを、微力ながらお手伝いが出来、またお役に立てた事大変光栄でございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡をいただければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
共に考え寄り添った対応が出来る担当者さんに感謝
家の購入を考え始めてから、様々な不動産屋さんにお世話になりましたが、どの方もこちらの都合、例えば資金や生活、通勤が難しくないかより、「ウチで決めてくれ」という圧がすごく、強引な方ばかりでした。
しかし、東急リバブルの担当者さんはそのような事が一切なく、こちらの意見にもじっくり向き合ってくれました。
家の購入は、恐らく一生の中で一番高い買い物です。
そのような人生の大切な場面で、本当に共に考え寄り添った対応が出来る担当者さんに感謝していますし、是非こちらで決めようと思いました。
良い担当者さんに会えて良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、ありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
Ｉ様のおっしゃる通り、不動産の購入は人生で一番高いお買い物です。
また、その先の生活や人生にまで関わる出来事かと思います。
Ｉ様のそのような機会をお手伝いが出来たことを光栄に思います。
そしてまた今後も同様のご提案が出来るよう、誠心誠意努めさせていただきます。
なにかご相談事がございましたら、いつでもご連絡いただければと存じます。
改めまして、誠にありがとうございました。
Ｉ様の益々のご活躍をお祈り申し上げます。
今回の担当者様がいちばん良かったと感じました
不動産を数回購入しましたが、今回の担当者様がいちばん良かったと感じました。
控え目でいて、顧客の必要とする疑問点・質問には、顧客の立場を十分くみとって適切な回答および対応をされ、すばらしいと思いました。
センターからの返答
O様、この度は、弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
過去のお取引と比べて評価いただいた事、身に余る光栄でございます。
O様の多大なご協力によりスムーズにお手続きが進められたからこそだと思いますので、心より感謝申し上げます。
引き続き、ご自宅の賃貸の件などお手伝いさせていただきますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
電子媒体・口頭連携もしっかりしており、大変感謝
・今回決定した地域ではございませんが、志木センターのスタッフの方様には、物件に関わる内容と価格のバランスなど、メリットデメリットをハッキリご提案頂き、物件選びの指針となりました。
また、電子媒体・口頭連携もしっかりしており、大変感謝しております。
・実際に決定した物件の引渡しまでの流れですが、当方としては記録に残す意味で電子媒体（主にメール）を希望しておりましたが、電話の連携が多く、伝達・意思疎通がズレる事象が随所にあり残念です。
スケジュールよりも早く物件引渡しまで到達できたことは感謝しております。
・購入後にはなりますがキッチン収納に不具合があり、御社の新生活メンテナンスサポートに依頼したところ、直せない可能性を示唆され、業者に依頼し支払いが発生する事象がありました。
あくまでサービスであることは承知しておりますが、引渡し２ヵ月内は数回程度対応可能にして頂きたく存じます。
・御社全体の印象としては、キャッシュレスサービス等企業努力が見受けられ、一連の売買の流れも概ね良好で、機会があればまた活用したいと思っております。
センターからの返答
この度はＴ様のマンションのご購入を担当させて頂き、無事に決済・お引渡しをする事が出来ました事をＴ様に感謝申し上げます。
然しながらＴ様よりご連絡方法につきまして、このアンケートにてご指摘がございました。
自分なりに頻繁に連絡を取っており滞り無く進めていたつもりでしたが、電話連絡と携帯電話からのショートメールを多用し、結果的には、Ｔ様のご希望に沿っていなかった事により、ご不満をお持ちになられていた事を気付かされました。
Ｔ様との連絡の中で気付くところに気付けず、無事に決済・お引渡しが終わるように自分だけの考えで進めてしまったことを深く反省する次第です。
お客様に寄り添う気持ちを心掛け、これからの営業に努めたいと思います。
売りっぱなしということでしょうか？
今回は大変お世話になり、ありがとうございました。
物件を見学する時は、とても良く面倒をみて下さり、お世話になりました。
引越し迄期間がなかったので、より多くの物件を見学できずに決めてしまい残念です。
今住んでいる部屋は、リフォーム済み物件ということで購入したのですが、網戸は端の部分が破れていたり、畳の部屋が所々沈んだりします。
購入前によく調べなかったのが悪かったのですが、少し後悔しています。
引越してから１ヶ月以上立つのですが、営業担当者からは何の連絡もありません。
売りっぱなしということでしょうか？
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お手続きが多い状況にも関わらず、お手続きいただき大変感謝致します。ありがとうございました。
至らぬ点もあり、ご不便おかけした事、大変申し訳ございません。
Ｈ様よりいただきましたお言葉を真摯に受け止め、精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
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