表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ありがとうございました
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様には多大なるお力添えを頂きまして無事に銀行融資も進み感謝しております。
お会いしてからご購入まで少しお時間を要してしまいましたが、気に入った物件をご購入頂けた事、嬉しく思っております。
また、機会がございましたらいつでもお声掛けくださいませ。
T様からのご相談をいつでもお待ちしております。
今後とも、宜しくお願い致します。
今回の取引を通して不満しかありません
今回の取引を通して不満しかありません。
契約時の必要書類の枚数間違いや、残代金の案内に銀行の事務手数料等が抜けていたりと色々振りまわされました。
これらに際し、担当者や副センター長から謝罪がありましたが、私は不十分と感じています。
一つ目に私の要望が社内で共有されていないことです。
値引を交渉したにも関わらず、納得した回答は得られず、残代金の処理の終わりかけに説明されました。
それは、催促するまで説明がありませんでした。
また、副センター長の謝罪にも納得がいきません。
日曜夜の電話に出れず、「またご連絡します」とメールしてから1回も電話がありませんでした。
残代金の処理当日にこちらの不満点を述べさせていただいたにも関わらず、その後音信不通です。
正直、不快感が募るばかりで、責任感を感じ取ることができませんでした。
他の取引業者の対応が良かっただけに非常に残念です。
もっと社内のコミュニケーション、お客様一人一人への対応の見直し、スケジュールのタイトさなど改善すべき内容を多々お見受けします。
もっとお客様目線で真摯に接客されることを望みます。
新人担当者に対してのフォロー体制も見直し、ミスを減らすこと検討された方が良いと思います。
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
非常にタイトなスケジュール間の中で、Ｍ様にご負担をお掛けする場面が非常に多くございました事、お詫び申し上げます。
また、一連の流れの中で、ご説明や種類について一部誤りや不足がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
Ｍ様からご指摘頂いた事項を今後の活動の糧として受け止めさせて頂きまして、精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
大変お世話になりました
大変お世話になりました。
満足しています。
センターからの返答
この度は浦和センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
O様のお住み替えのお手伝いができ、大変うれしく思っております。
遠方からのお住み替えでご足労をおかけ致しましたが、無事にご決済を迎えられたのもO様のお力添えのおかげでございます。
本当にありがとうございました。
お困り事などございましたらいつでもお気軽にご連絡頂けましたら幸いです。
今後とも、よろしくお願い致します。
親身に対応してもらった
購入後、設備の不具合による売主との費用精算においても親身に対応してもらった。
対応の遅い業者（リバブル指定）においても、適切なタイミングで催促をかけてもらえてスムーズな精算ができた。
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｋ様との一連のお取引の中で、私自身勉強になったことも多く、最後までお手伝いができて大変嬉しく思っております。
ご購入後、設備の不具合についてはご不便お掛け致しましたが、Ｋ様のご協力のおかげで無事清算することができました。誠にありがとうございました。
今後とも不動産に関するご相談事がございましたら、お気軽にお声掛けください。今後とも引き続き宜しくお願い致します。
親切丁寧な担当者さんで大変満足しております
親切丁寧な担当者さんで、大変満足しております。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力頂き、ありがとうございました。
Ｋ様の即断即決力と迅速なご対応により、スムーズにお取引できたことに大変感謝しております。
今後も不動産の事で何かございましたら、何でもお気軽にご相談頂ければと思います。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。
本当に感謝しかありません！！
この度は物件ご案内～購入までご丁寧に対応くださり、誠にありがとうございました。
担当者様には大変お世話になりました。
初めて物件見学に伺った際には、私の希望を細かく聞いて下さり、良いことだけでなく、悪いこと（物件の）もしっかりとお伝えいただき、とても信頼できました。
何度も訪問させていただいたので、お忙しい中申し訳なかったのですが、毎回とても感じ良く、最終的には希望以上の物件を紹介いただけてとてもありがたかったです。
購入が決まってからも、こちらのワガママを聞いてくださったりと、本当に感謝しかありません！！
なによりも、一生懸命に対応いただけていることが伝わってきたので、最初から最後まで、担当者様にご対応していただき、とても良かったです。
お仕事忙しいかとは思いますが、あまり無理せず、これからも頑張ってください！
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社浦和センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
不動産という大きなお買い物で、お手続きなども多くございましたが、K様の多大なご協力と、ご決断の結果と大変感謝しております。
経験も浅くご迷惑をお掛けすることもあったかと思いますが、K様のお手伝いが出来たこと嬉しく思います。
これからK様ご家族が快適にお暮し頂ければと心から願っております。
また不動産のことでお困りの事がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
ありがとうございました
私の仕事の都合により、予定が決まらなかったり、長期出張でさいたまに不在だったりと、担当者さんには大変ご迷惑をおかけしましたが、電話での対応や、急に出張から帰ってきた時など、こちらの都合に合わせてご対応いただき、ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は、弊社よりご新居取得のご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。
今回、Y様にお求め頂きました、浦和区の中古一戸建ては、立地良く広々とご利用頂ける不動産で、ご見学を頂いた際に奥様、お子様のキラキラした笑顔が忘れられません。
お引渡し後に、外壁塗装を頂き、更にY様好みのお家になり、是非快適にお住まいを頂きたいと思います。
又、ご主人様には、ご出張が長くお会いできる機会が取りにくい状況の中で、各種お手続きを頂き、お手数とご足労をお掛け致しましたが、ご対応を頂き感謝申し上げます。
今後も、お近くでございますので、お困り事や街中でお会いしましたらお気軽にお声掛けを下さい。
東急さんと出会えて良かったと心から思っています
東急さんとの出会いは、中古物件をたまたま見かけた事がはじまりでした。
担当者さんは若いので大丈夫かな（？）との不安もありましたが、こちらの意見を熱心に聞いてくださり、新築物件の世話をていねいにしてくれました。
おかげ様で希望どおりの物件に出会う事が出来ました。
ありがとうございました。
ただ、一つ気になった点は…
物件の決済の時に必要な住民票を東急さんあてに封書で送りましたが、届いていないとの問題がありました。
（最終的には、届いていましたが…）
個人情報の事もあるので、こちらも不安になりました。
当日、もう一通住民票をとり、決済も無事に済ませる事が出来ましたが…。
住民票等は事前に郵送する事なく、決済の時に買主が持参する方が安心ではと思いました。
（私的な意見ですが…）
それ以外の面では、東急さんと出会えて良かったと心から思っています。
お花のプレゼントもありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社浦和センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
良い物件に巡り合えて私自身もうれしく思っております。
住民票の件、ご心配をお掛け致しました。
ご意見参考にさせて頂きます。
今後何か不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
よろしくお願い致します。
どんな質問に対しても納得の行く答えを頂けた
今回は初めて、土地の状態からの家購入でした。
売主との連絡を取ってくれて希望通りに購入まで進んだと思います。
1つ1つの知識がすごくあり、どんな質問に対しても納得の行く答えを頂けたのですごく感謝しています。
主な連絡がメールでしたが、休日以外はほぼすぐに連絡が取れて、細かい事も沢山聞けたのですごく良かったです。
現場見学でも、メジャーなども持参してくれてすごくイメージのつきやすい対応でした。
本当にありがとうございました。
ただ1つ…。
最終的な所での売主との密な連絡が不足していたと思います。
売主が…と言う所ではありますが、売主からの言葉を全て信じずに、対応して欲しかったと思いました。
客としては、売主よりも仲介の人の方が関わりが多いからこそと思います。
センターからの返答
この度は、新築戸建のご購入のご用命を頂きまして、誠にありがとうございます。
新築戸建と言いましても、更地の状態からご検討を頂き、イメージが付きにくい中でご成約を頂きました。ご不安等もあったかと思いますが、そのご不安を解消できるよう務めさせて頂きました。お引渡しまで、長期間お待ち頂いてしまいましたが、完成した建物は、とても使いやすい間取りで、広々としていて、私自身も羨ましく思っております。
又、ご指摘を頂いた通り、最後の最後で、売主様との連絡不足がありまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後、今まで以上にお客様の立場に立ち、信頼頂ける活動に努めてまいる所存です。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
相手の立場に立った接し方には好感が持てました
以前より希望していたマンションの購入が叶い、満足しています。
担当者は若くてやや頼りない印象でしたが、相手の立場に立った接し方には好感が持てました。
上司のフォローもしっかりしていたと思います。
紹介していただいたリフォームや引越し業者の対応も良く、安心してお任せできました。
入居後すぐに設備（給湯器）に不具合が生じた際は、担当者が親身に対応して下さり、修理代も住宅設備保障サービスの保険で処理することができました。
最初から最後まで気持ちの良い取引きをさせていただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、長期間売り出しをご希望されていたマンションのご購入誠におめでとうございます。
今回のマンションのご購入に際し、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てましたこと大変光栄でございます。
無事にお引越しも終わり、新しい生活に入ったところかと思います。
何かお困りのことがございましたらお気軽にお申し付け下さい。
今後とも引き続きよろしくお願いします。
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