表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
早期に契約完了となり感謝しています
早期に契約完了となり感謝しています。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
早期にてご売却ができたのも、K様のご協力あってのことだと感じております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
担当者さんが対応してくれて、本当によかったです
この度は大変お世話になりました。
売却までは担当者さんのアドバイスや営業努力により、思ったよりも早く希望の価格で売却できて、本当に嬉しかったです。
「決まった」と報告していただいた日のことはよく覚えています。
ところが、引き渡しの日までに台風で被害を受けてしまい、大変なご迷惑をおかけしました。
異例の、かなり面倒なケースだったと思います。
しかし、見離すことなく、親身になって対応してくださり、無事に引き渡しの日を迎えることができ、本当に感謝しています。
まだ、課題は残っているので、心配は続くのですが…。
ひとまず、今のところはおかげさまで新しい生活を始められています。
仲介業者さんを決める時に、数社の方に見積もり等していただきましたが、その中で東急リバブルさんにお願いし、担当者さんが対応してくれて、本当によかったです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社でご売却のお取引を行って頂きまして誠にありがとうございました。
最初、S様のご資産をお預かりした時に頑張ってご希望に添えるように、物件の写真撮影を工夫したりなど沢山考えた甲斐がございました。
お喜び頂けた時のことは私もよく覚えております。
お引渡しまでの長期に渡るお付き合いの中、S様にはご苦労ご不便をおかけいたしましたが、無事にお引渡しが出来たことは、売主様・買主様のご協力があってこそでございました。
本当にありがとうございました。
また何か不動産のことでお困りのことがございましたら、お声がけくださいませ。
今まで４～５件物件依頼（売）し、成約していた
決済後、担当者さんが退職してしまったのは残念です。
また、フォローしていた副センター長さんが転勤してしまったのも残念です。
今まで４～５件物件依頼（売）し、成約していたので、今後どうしたものか・・・思案中です。
センターからの返答
O様
この度は当社にご売却をご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
私の退職に関しまして急なご報告となりまして申し訳ございませんでした。また、私の上長につきましてもタイミング悪く異動となってしまい今後のご売却等ご不安もおありかと思いますが、引き続き浦和で長く営業をしております担当にてご対応させて頂きますのでご安心頂ければと存じます。今後とも引き続きどうぞ宜しくお願いします。
積極的かつスピーディに動いていただき、大変満足
積極的かつスピーディに動いていただき、大変満足しています。
センターからの返答
この度は弊社にてご成約を頂き誠に有難うございました。
いろいろとY様には大変お手数をお掛け致しましたが、ご協力、ご足労を頂き無事お取引をさせて頂く事が出来ました。厚く御礼申し上げます。又、何か不動産の事でご不明な点、ご要望等ございましたらなんなりとお尋ね下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
とても明るく誠実で迅速な対応をして下さる
今般は大変お世話になりありがとうございました。
今まで数回家の売却をし、他社様を利用させて頂いてきましたが、御社はとても明るく誠実で迅速な対応をして下さるなと感じました。
売却時に利用できるサービスも売主としては大変有難く思います。
希望売却価格を下回り残念でしたが、早々に売却できて安心できました。
ご尽力に深く感謝致しております。
センターからの返答
この度は当センターにてご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
お仕事でお忙しい中、N様のご協力を頂いたからこそ、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴出来ればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
買い主側に寄り添いすぎた対応ではないか
・担当者の初回来訪時以降、内覧時等に東急リバブル担当者は、スリッパを用意しなかった。
当方が内覧者、東急リバブル担当者のスリッパを、全て用意した。
契約の競合先として検討していた他社Z社担当者は、来訪時には自身のスリッパ又、カバンを床に直に置かない為、ふろしきまで持参していた。
売主は、客ではないという感覚があるのではないか。
・買い主との代金受け渡しの方法について、事前に何の説明もなく売り主が、振り込み代金を支払うという事を、買い主の申し込み時に突然伝えられた。
これだけが唯一の方法ではない事は当方にて独自に調査し、理解済み。
買い主側に寄り添いすぎた対応ではないか。
・売買契約後に契約以前に買主が気が付かなかった玄関ドアの凹みについて、買主が修理をしてほしいと言っているので、売主負担にて修理してほしいとの事だったが、何の法的根拠もなく不当な要求にもかかわらず、買い主の意向を売主である当方へ連絡してきた（後日東急リバブル負担にて対応と連絡を受けているが）。
当方が独自に調査しなければ、そのまま買主の意向を当方へ要求してきたかと思うと、非常に不愉快である。
センターからの返答
この度は浦和センターをご利用して頂きまして、誠にありがとうございました。
私の配慮に欠けた行動により、Ｈ様の期待に沿えなかった事、不快な思いをされてしまった事を深く反省し、お詫び申し上げます。
Ｈ様よりご指摘をいただきました、お客様への接遇、他社の対応、不動産売買の進め方、売主様のＨ様に対してご不満を募らせる結果に繋がりまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました事項に関して、振り返りを実施し、反省・改善等を実施し、よりお客様の立場に立った対応が出来るように私どもが成長し、それがお客様の期待と安心感に繋がるように努めて参りたいと誓います。
不動産に関して、ご相談がございましたら、気兼ねなくご連絡ください。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
東急リバブルさんに決めて本当に良かったです
インターネットの見積サイトから数社に一括で見積を依頼しました。
最初に見積の回答をくれたのが東急リバブルさんでした。
予想以上に高く評価をしてくれて喜んでいたものの、残りの不動産屋さんから届く見積が●●●万低い評価だったので、東急さんのシミュレーションは高めに出るようになっているのかと少し疑っていました。
回答の順に話を聞くことにしていたので最初に東急リバブルさんの話を聞きました。
「精一杯頑張ります」というあたり前の言葉にとても誠意を感じられたのと、自信を持って「高く売ります」と言ってくれたのでそのまま東急さんに決めました（営業の担当者さんが素敵だったのも理由の一つです）。
結果的に、最初のシミュレーションにほぼ近い金額で売っていただいて大変満足しています。
正直言って他社の見積って何だったのかと思います。
金額が決まった時に「がんばりましたよー」と言った言葉が本当に心がこもっていたので、かなり粘って交渉してくれたんだと分かりました。
東急リバブルさんに決めて本当に良かったです。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をご相談頂きまして、また、お任せ頂きまして誠にありがとうございました。
H様の為にどのようにすれば良いご成約になるかを、沢山沢山考えて販売活動をさせて頂きましたので、結果的にこのようなお言葉を頂けて、大変嬉しく、頑張って良かったと心から思います。
結果をお伝えさせて頂いた時、H様の嬉しそうなお声を聴けて、私も一緒に嬉しくなったのを覚えております。
重複致しますがこの度は本当にありがとうございました。
また、不動産のことでお困りのことがございましたら、いつでもお声がけくださいませ。
担当者さんには本当に感謝申しあげます
ていねいでスピーディな対応ありがとうございまいした。
担当者さんには本当に感謝申しあげます。
一方で、営業締切日があるのは分かりますが、23時過ぎまで契約がかかったことはいかがなものかと思います。
以上。
センターからの返答
この度は、弊社に大切なご資産のご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
売主様が遠方にお住まいで、お手続き等も大変な中、無事ご希望通りにスピーディーにご売却出来たのも、Ｔ様のご協力があってのことです。
重ねて御礼を申し上げます。
そのような中、お仕事終わりに遅くまでご契約にお付き合い頂きまして、ご迷惑をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
もし、今後またご縁がございましたら、細心の注意を払って、お住み替えのお手伝いをさせて頂ければと思います。
最後になりますが、この度は誠にありがとうございました。
わからない点など親切に教えてくれました
スピーディーに売却まですすみました。
わからない点など親切に教えてくれましたし、不安点を解消してくれました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、Ｋ様のご自宅マンションのご売却に微力ながらお手伝いをすることが出来、無事残代金決済を終えることが出来ました。
これもＫ様のご対応のお陰と感謝しております。
買い替え先の先行購入という事もあり、ご契約が決まるまでは、ご不安もあったかと思います。
その中で、お仕事柄ご連絡が取れるタイミングがあまりなかったのですが、必ず、折り返しのお電話などを頂き、スムーズに進めることが出来ました。
同じく接客をする者として、勉強になりました。誠にありがとうございました。
これからも、不動産の事で何かございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
全体としては丁寧に対応していただいた
全体としては丁寧に対応していただき、担当者の方にも親切にしていただいて満足しております。
唯一、途中で担当の方が変わってしまったのは残念でした。
また、次回売買でお願いすることがあれば、お世話になりたいと思いますが、例えば、買いたい場所、土地に詳しい方に担当していただきたいです。
長い間、お世話になりありがとうございました。
また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
I様、この度は、ご資産のご売却をご用命頂き誠にありがとうこざいました。
前任者が異動となり、後任とさせて頂きましたが、I様のご資産が素晴らしく、是非自身でご成約に繋げたい意向で努めさせて頂きました。
ご契約のご縁を頂き、ご契約の際、現在お住いの大阪まで伺わせて頂けた事も思い出となりました。
この度、お仕事の都合で海外転勤と伺いましたが、ご帰国の際の居住相談につきまして、改めて、専属エリア担当へご相談を頂けましたら幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。