表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
期限のある依頼でしたので進め方が甘すぎると思った
他社には依頼していないので、比較はできません。
第一印象は、良かったです。
ですが期限のある依頼でしたので、すすめ方が甘すぎると思いました。
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お住み替えにおいて、ご売却の希望期間がある中でご期待に添える販売活動・ご提案ができず、ご不安なお気持ちにしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、今後の改善に向けて取り組んで参ります。
対応が誠実で信頼がおけて、安心して任せられた
対応が誠実で信頼がおけて、安心して任せられた。
こちらからの要望、希望等についても親身になってくれ、満足度は十分。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご契約からご決済まで、ご準備いただくものやご対応いただくことが多かったなか、いつもご協力いただきまして有難うございました。
H様の大切なご資産のご売却のお手伝いができたこと、感謝しております。
またお褒めのお言葉も頂戴しまして、今後の励みになります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
また、何か有りましたら、お願いします
他社にお願いしたことはないので、比較はできません。
また、何か有りましたら、お願いします。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用頂き、誠にありがとうごさいました。
約６年前にご購入を頂き、その時のご縁で、今回ご売却のお手伝いをすることが出来ました。
ご成約に至るまでの間、Ｅ様にはご配慮を頂き、無事残金決済を終えることができました。
これからも何かございましたら、どうぞ宜しくお願い致します。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
丁寧な対応、配慮、楽しい雰囲気作り
丁寧な対応、配慮、楽しい雰囲気作りにつとめてくださりよかったです。
また今後ともよろしくお願いします。
お客様にこうしていただければ喜ぶと感じました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社を通じてのお取引、またご多忙のところご丁寧なコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
今回H様のお住み替えのお手伝いすることができ、お役に立てたこと大変光栄でございます。
誠にありがとうございます。頂きましたお言葉を励みに、日々頑張って参ります。
今後も何かございましたら、ご連絡いただけると幸いです。
期待通り細かい所まで丁寧に仕事をして頂き大変満足
以前、中古マンションの案内などで担当者さんにお世話になった経緯があり、その際、とても素晴らしい対応をして頂きました。
仕事柄多くの営業の方と接しますが、会社の利益にならないと対応が変わったり、対応が遅かったりとかなり嫌な思いをする事もあります。
自分のマンションの売買をする際は、気持ちよく行ないたく、担当者さん一本で指名させて頂きました。
結果、期待通り、細かい所まで丁寧に仕事をして頂き大変満足いたしました。
担当者さんのリーダーシップなのか御社の社風なのか、周りのスタッフもとてもよいチームワークとなっていた印象で、私自身勉強させて頂きました。
今後とも宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度、浦和センターをご利用をして頂きまして、誠にありがとうございます。
ご購入の時は力不足を痛感をし、ご売却の時はより良い条件にて売買をするという強い気持ちを持って臨んでおりました。
またとても綺麗に内装リフォームをされたY様のご自宅を拝見させていただき、Y様が愛着を持ってお住まいになられた事が伝わる物件でございました。
Y様のご尽力があってこそ、生まれたご縁だと思っております。本当にありがとうございました。
当社におきまして、営業マン個人でお客様の対応をしている事がございますが、センター内でお客様の情報を共有しており、チームで仕事に取り組んでおります。
Y様からのお褒めのお言葉をいただき、嬉しく思う反面、現状に満足をせず、精進していく所存でございます。
今後、不動産の件でご不明な事などございましたら、気兼ねなくご相談ください。
今後ともよろしくお願い致します。
すでに知人を、リバブル町田センターに紹介しました
全てにおいて満足です。
すでに知人を、リバブル町田センターに紹介しました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の大切なご自宅のご売却をお手伝いでき、お役に立てたこと大変光栄でございます。
ご契約、お引渡しと遠方よりお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
一般常識から考えるとおかしいと思います
我家案件がイレギュラーであったとは思っていますが、契約後引渡し迄の貴社業務ルーティンを見直しされた方が良いと思います。
我家案件内容
・契約後、我家の都合から引渡しが半年後と期間が長かった事もありますが、買主仲介業者の不手際により隣家とトラブルとなり、決済日前日夜に決済できないとの連絡を頂きました。
貴社業務ルーティン見直し要望事項
1.契約後引渡し迄に売主としてすべき事項の整理とアドバイス。
2.トラブル発生時の対応。
（担当者だけでは難しいし、売主としても不安）
3.相手仲介業者への多段階アプローチ。
（相手仲介業者の営業担当のみへのアプローチでは、なかなか解決しない事多し）
これは貴社でできる事ではないですが…。
契約から引渡しまで長期間ある場合、時間経過にスライドさせた違約金の設定が必要と思います。
売主だろうが、買主だろうが、その期間活動が出来ない時間を無汰に過ごすので、一般常識から考えるとおかしいと思います。
センターからの返答
この度は浦和センターをご利用して頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｍ様よりご指摘をいただきました今回の取引につきましては、不動産売買の進め方、契約書の内容以外で突発的に起きてしまったイレギュラーケースの対応の仕方が、売主様のＭ様に対してご不安を募らせる結果に繋がりまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました事項に関して、振り返りを実施し、反省・改善等を実施し、よりお客様の立場に立った対応が出来るように私どもが成長し、それがお客様の期待と安心感に繋がるように努めて参りたいと誓います。
不動産に関して、ご相談がございましたら、気兼ねなくご連絡ください。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
誠意を持って販売活動をしてもらい、大変感謝
誠意を持って販売活動をしてもらい、大変感謝しております。
引き続き、残る土地の販売成約を期待しております。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の大切な資産のご売却をお手伝いでき、お役に立てたこと大変光栄でございます。
ご契約後、測量や解体などのご協力いただきありがとうございました。
西側の土地につきましてもご成約に至るよう尽力致しますので、引き続きよろしくお願い致します。
担当者さんから親切に教えていただき、無事売却
今回私たちは、娘たちの代理人として、不動産売却の手続きを行いました。
最初はいろいろと手続きに不安がありましたが、担当者さんから親切に教えていただき、無事売却が終わりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はS様の大切なご資産のご売却をお手伝いさせて頂きまして誠にありがとうございました。
折角の新居でご購入されたお部屋をご事情により、ご売却せざるを得ないというご相談でしたが、S様またご両親様のご協力を頂き、無事に最後までスムーズにお手続きが出来ました事を嬉しく思っております。
今後とも、何かのご縁がございましたらいつでもご連絡をお待ちしております。
宜しくお願い致します。
細かくお世話下さいました
半年以上のおつき合いでしたが、細かくお世話下さいました。
年齢が年齢ですので、助かって居ります。
実は、他社５社より「我が社へ」と言っていただいて居りました中で、リバブルさんにご縁が有りました。
もう少し、高かったら良かったな・・・という思いはきりが無い事です。
担当者さんのお人柄と、買って下さった誠実なご一家に接して、これで良しとして居ります。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はA様の大切なご資産のご売却をお手伝いさせて頂きまして誠にありがとうございました。
素晴らしい立地と魅力的な建物でしたので、少しでもいいご縁を見つける為に尽力させて頂きました。
最後はA様の寛大なお気持ちのおかげで理想的なお客様に出会う事も出来たと感謝しております。
もう少し金額面が高ければ良かったのですが、その点は私の力不足にて申し訳ありません。
またの機会がございましたらぜひ浦和センターにお任せ頂けたらと思います。
今後とも、宜しくお願い致します。