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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2020年1月8日

誠実なご対応と、物件の良さに惹かれて購入を決めた

担当者さんの誠実なご対応と、物件の良さに惹かれて購入を決めました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
K様のご購入のお手伝いができ、大変光栄でございます。
お住まいになられていて、何か気になること等ございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後とも何卒よろしくお願い致します。

F様
F様 2019年12月17日

すでに知人を、リバブル町田センターに紹介しました

全てにおいて満足です。
すでに知人を、リバブル町田センターに紹介しました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の大切なご自宅のご売却をお手伝いでき、お役に立てたこと大変光栄でございます。
ご契約、お引渡しと遠方よりお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。

お客様評価

2
M様
M様 2019年12月16日

一般常識から考えるとおかしいと思います

我家案件がイレギュラーであったとは思っていますが、契約後引渡し迄の貴社業務ルーティンを見直しされた方が良いと思います。
我家案件内容
・契約後、我家の都合から引渡しが半年後と期間が長かった事もありますが、買主仲介業者の不手際により隣家とトラブルとなり、決済日前日夜に決済できないとの連絡を頂きました。
貴社業務ルーティン見直し要望事項
1.契約後引渡し迄に売主としてすべき事項の整理とアドバイス。
2.トラブル発生時の対応。
(担当者だけでは難しいし、売主としても不安)
3.相手仲介業者への多段階アプローチ。
(相手仲介業者の営業担当のみへのアプローチでは、なかなか解決しない事多し)
これは貴社でできる事ではないですが…。
契約から引渡しまで長期間ある場合、時間経過にスライドさせた違約金の設定が必要と思います。
売主だろうが、買主だろうが、その期間活動が出来ない時間を無汰に過ごすので、一般常識から考えるとおかしいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は浦和センターをご利用して頂きまして、誠にありがとうございました。
M様よりご指摘をいただきました今回の取引につきましては、不動産売買の進め方、契約書の内容以外で突発的に起きてしまったイレギュラーケースの対応の仕方が、売主様のM様に対してご不安を募らせる結果に繋がりまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました事項に関して、振り返りを実施し、反省・改善等を実施し、よりお客様の立場に立った対応が出来るように私どもが成長し、それがお客様の期待と安心感に繋がるように努めて参りたいと誓います。
不動産に関して、ご相談がございましたら、気兼ねなくご連絡ください。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。

I様
I様 2019年12月10日

無理矢理な営業も無く気持ち良く購入できた

スピーディーな対応、事前の準備のメール等、ダンドリがスムーズで先の見通しがたてたので、とても動きやすかったです。
言葉使いは私個人としては親近感があって良かったのですが、親世代に対してもとてもフランクで、少し違和感があったようです。
営業活動の評価に関しては、今回ご紹介して頂いた物件が浦和駅周辺ということでして、環境面でとても良い地域でしたので、特に考えることもなく前向きに検討していた為です。
営業をしていなかった、という意味ではありません。
資金・税金に関しては、事前に別で共同購入者の一人である父と話していたようなので、よくわかりません。
全体的にスムーズに事柄が進み、又、無理矢理な営業も無く気持ち良く購入できたと感じています。
今後も引き続きよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度はI様のご購入のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
I様にはご契約からお引渡しまで非常にスムーズにお手続きを頂きまして感謝しております。
また、ご両親様への配慮が足りずに申し訳ございませんでした。
今後の営業活動に活かさせて頂きたいと思います。
また、何かの機会がありましたらぜひお声掛けを頂けましたら幸いです。
今後とも、宜しくお願い致します。

A様
A様 2019年12月3日

細かくお世話下さいました

半年以上のおつき合いでしたが、細かくお世話下さいました。
年齢が年齢ですので、助かって居ります。
実は、他社5社より「我が社へ」と言っていただいて居りました中で、リバブルさんにご縁が有りました。
もう少し、高かったら良かったな・・・という思いはきりが無い事です。
担当者さんのお人柄と、買って下さった誠実なご一家に接して、これで良しとして居ります。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はA様の大切なご資産のご売却をお手伝いさせて頂きまして誠にありがとうございました。
素晴らしい立地と魅力的な建物でしたので、少しでもいいご縁を見つける為に尽力させて頂きました。
最後はA様の寛大なお気持ちのおかげで理想的なお客様に出会う事も出来たと感謝しております。
もう少し金額面が高ければ良かったのですが、その点は私の力不足にて申し訳ありません。
またの機会がございましたらぜひ浦和センターにお任せ頂けたらと思います。
今後とも、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2019年11月27日

いつもまじめに、一生懸命に説明をして頂いた

先日は東急リバブルのご担当者様には大変お世話になりまして、どうもありがとうございました。
何かと大変かと思いましたが、一生懸命に、売却の方をやってくださり、大変ありがたく思いました。
いつもまじめに、一生懸命に説明をして頂いたり、調べてくださり、本当に努力して下さりました。
まだお若いお方ですので、これからもがんばって頂きたいと思っております。
私共夫婦もおかげ様で、無事引っ越しが済み、これも東急様、そして担当者様のおかげかと感謝しております。
どうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産のご売却を当社にお任せ下さり誠にありがとうございました。
ご連絡するといつも迅速にご対応を頂き、ご案内のお時間調整やお打合せのお時間をお作り下さり、M様のご協力を賜れたからこそスムーズなご売却ができたと思っております。
また、ご相談等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも引き続きよろしくお願い申し上げます。

H様
H様 2019年11月25日

とても感謝しています

お電話、お手紙での連絡を毎週していただいたこと、価格設定等、アドバイスしていただいたことにより、早く売買成立しました。
税務相談もうまくとりついでいただきました。
とても感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
価格設定、タイミング等も含めH様と二人三脚で販売活動が出来たことが、良い条件でのご成約に至ったポイントかと存じます。また機会がございましたら、ぜひご用命いただければ幸いです。
ありがとうございました。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年10月7日

誠実なお人柄の担当者さんで良かったです

誠実なお人柄の担当者さんで良かったです。
他社の感じ悪い人にがっかりした後でしたのでよけいそう感じました。
結局人と人とのご縁なのかなと思います。
素敵なお家での新生活楽しんでいます。
ありがとうございました。
引越後数日でおフロ給湯器がこわれました。
最初から調子が悪く、その事だけが残念です。

東急リバブル

センターからの返答

Y様
この度は当社をご利用いただき、ありがとうございました。
はじめて現地をご案内させて頂きました際に、とても気に入って頂いたご様子がとても印象的でございました。
またご家族などで不動産に関してご相談がございましたら、気兼ねなくお声掛けくださいませ。

お客様評価

5
M様
M様 2019年9月28日

好奇心から本気へと私達家族の気持ちを変てくれた

この度は仲介物件を取引き下さり誠にありがとうございました。
ちょっとした好奇心からの内覧でしたが、担当者さんと売主さんがとても親密でぜひ気に入ったら・・・と優しく、たくさんお話をして下さり、好奇心から本気へと私達家族の気持ちを変えさせてくれました。
様々な打ち合わせの中で私達が悩み迷っている時、待たせてしまった時間もあったのにきちんと私達の方を向き、あくびさえ出さず真剣に話かけて下さったりしてくれて嬉しかったし、心強くもいられました(初見での申し込みでしたので)。
契約時は浦和センタ―での一室でしたが、店内は清潔感があり、料亭の様な契約進行表の書式がキレイで、食事してないのにお腹いっぱいになりました(笑)
お茶とお菓子の用意も良かったです。
住み心地も良く、家族や友達を招待する度に「良い家みつけたね」と言って下さり、そのたびに売主様、担当者様へ感謝しています。
購入まで無事済みましたが、住んでからもまだまだ東急リバブルさんとのお付き合い(アフターフォロー)はあると思いますので、今後もよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
アンケートの温かいお言葉も今後の励みとなります。感謝申し上げます。
ご家族様やご友人に褒めて頂けるようなお家のお取引に携われたこと、大変うれしく思います。
今後不動産に係らず、お困り事等がございましたら、お気兼ねなくご連絡を頂戴できればと思います。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

4
A様
A様 2019年9月18日

本当にありがとうございました

1、書類、文書など確認をしてほしかった。
2、話しの内容は正確につたえる。
3、片方の意見だけで話を進めないでほしかった。
会社から遠い所の物件に対しても、スムーズに対応して下さって売買出来た事は、ありがたく思いました。
これからも仕事を頑張って行く事をおねがいします。
長い期間に渡り大変なご苦労をかけました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は数ある不動産会社のなかで、弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
A様の管理が良く、ご自宅のコンディションが良かったので、早期に買主様を見つける事が出来ました。
誠に有難うございました。
また、今回のお取引を通じてですが、A様にご負担をお掛けする場面が多くございまして、申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました項目につきまして、今後の改善箇所として取り組ませて頂きます。
今後とも不動産に関わる事でご相談がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。

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