表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
個人としてお付き合いしたい人物と感じました
第一印象は若くて経験が浅いかなと思いましたが、年齢に似合わない知識経験を感じさせ、安心してなんでも相談できる間柄となり、今後も末永く社員として、そして個人としてお付き合いしたい人物と感じました。
センターからの返答
この度は浦和センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
I様とお取引が無事に行えましたこと、大変光栄でございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともお付き合いよろしくお願いいたします。
引き渡し前から対応頂きたかったのが本音です
ご担当の方には、とても誠実に対応頂いたと思います。
一方で、銀行振込の用紙にある振込先の記載が口座名義略称で、銀行側から確認があり余計に時間がかかりました。
水回り清掃のサービスはありがたかったですが、当日の引き渡しが遅れたので、可能で有れば事前にやって頂きたかったです。
引越し以降の太陽光パネルの引き継ぎは、慣れない中で一生懸命調べて頂きましたが、こちらでも非常に手間がかかりました。
取引の流れの中で、引き渡し前から対応頂きたかったのが本音です。
センターからの返答
Ｉ様、この度は、弊社にてお取引いだだきまして誠にありがとうございました。
取引においてＩ様にストレスをおかけしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
常に先回りしてお取引をリードすべきところ、不勉強な部分があり、お取引後までご協力いただかざるを得ず、お手数をおかけしまったことは、今後の反省点とさせていただきます。
何かございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
引越しする前の住所変更の説明が不十分
総合的には丁寧な説明をしてくれて助かりました。
引越しする前の住所変更の説明が不十分。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いに当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
住所変更に関してご説明が足りず、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご心配をかけないよう、丁寧なご説明を心掛けて参ります。
お忙しいところ貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
とても丁寧に説明をしてくださる
とても丁寧に説明をしてくださる。
センターからの返答
この度は浦和センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
無事にお取引が完了し、私も嬉しく思います。
また何か不動産でお困りの事がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
細かい事が少し抜ける部分があった
相対的には問題ないが、細かい事が少し抜ける部分があった。
センターからの返答
Ｆ様、この度は弊社にお取引をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
新居にもお招きいただき、ご売却期間中も非常に良くして頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
頂きましたご指摘につきましては、意識的に改善点として取り組んでまいります。
ご心配をおかけしましたこと、大変失礼致しました。
今後とも、ご不安な点等ございましたら、お声がけ頂ければ幸いでございます。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
回答下さり良かったです
良い点
他社では、担当圏内以外に移転する場合の対応の話に殆ど回答が頂けない中、リバブルさんだけが回答下さり良かったです。
悪かった点
内覧に行く時レンタカーを使っていましたが、事前予約をしていなかった様で、手配で時間に遅れが出ました。
また、その際連絡が無かったので、こちらから連絡し事情が分かりました。
センターからの返答
この度は弊社のご利用誠にありがとうございました。
また、ご内覧時の不手際につきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
遠方へのお住替えとのことでご不安な点もあったかと思いますが、無事にお住替えができて良かったです。
お困りのこと等がございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き宜しくお願い致します。
取引きに当たっての資料が大変参考になった
初めての不動産取引きをするにあたり、数社から何回も何十通のＤＭが送付されたが、どれも高額買取りが出来るという内容ばかり目について、安心して依頼出来る会社、担当者に当るかどうか迷っていた。
しかし、御社の何回目かのＤＭで、全体像がわかる資料が同封されていて、査定依頼をかける事が出来た。
「売り主としては、一番高額の査定を出す事が一番ではない」
信頼、安心出来て最終取引きとなるかが関心事と思う。
アンケート項目は細部の項目なので、それぞれ回答には少々困った。
取引きに当たっての資料が大変参考になった。
担当者にこまかく言葉で説明されても頭に入らないが、冊子でゆっくり確認しながら把握出来て良かったです。
特に、「住まいの税金」「売却・買換え編」は、今後の参考資料として保管します。
税理士の個別相談も大変親切な先生で、具体的内容までとても良かったです。
失礼かもしれませんが、本社から送られたお花アレンジメントは７割がかれていて、腐っていました為捨てました。
頂き物の為申し上げづらいのですが、取引花屋さんに注意頂いた方が良いと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠に有難うございます。
無事取引を完了する事ができましたのも、ひとえにＳ様のお陰です。
この様な時期にも関わらず、買契約書の見本、隣接地との覚書の見本等の持参によるご説明にも、快諾を頂き誠にありがとうございました。
私の説明の至らなかったところ、買主様購入条件の変更等もございましたが、快くご契約を頂き感謝しております。
また、お花につきましてご迷惑をお掛けする事となり大変申し訳ございませんでした。
今後、不動産の事で何かございましたら、何なりとご連絡を頂ければと思います。
書面の作成を速やかに対応頂いた
契約事情の変更に関してその変更に応じて、書面の作成を速やかに対応頂いた。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用頂きまして、ありがとうございました。
Ｙ様とは短い期間でありましたが、弊社一丸となって、最適なご提案が出来たかと存じます。
また、Ｙ様のご協力もあり、スムーズにお取引が完了することが出来ましたこと、改めて御礼申し上げます。
今後とも、不動産売買の件でお力添え出来ることがありましたら、何なりとお申し付け下さい。
引き続き、宜しくお願い致します。
手続きや引き渡しなどスムーズにご対応いただいた
海外転勤に伴う売却のため、私たちは海外、代理人も地方に在住と遠方でしたが、手続きや引き渡しなどスムーズにご対応いただきました。
センターからの返答
この度は浦和センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
海外からのお手続き、色々とご協力ありがとうございました。
ご相談事がござましたら、いつでもお気軽にご連絡をいただけますと幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
不動産売買の契約実務の過渡期なのかと思いました
近隣の物件だった為、物件価格以外に営業ご担当にご相談することがあまりなく、決済システムが便利で先進的なシステムでしたが、銀行、司法書士の関係者がよく理解されていない面がありましたので、やや不安に感じる場面がありました。
不動産売買の契約実務の過渡期なのかと思いました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご指摘いただきました点につきましては、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
キャッシュレスサービスという新システムにてお客様の利便性自体は向上したかと思いますが、我々や外部委託先だけでなく、金融機関、司法書士も含めフォローできるように改善に努めてまいりたいと思います。
貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。
引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。