表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して契約をすすめる事が出来ました
今回、一括査定を申し込み、何社かと直接お会いしました。
東急リバブルさんは自宅近くに無く少し遠かったのですが、担当者さんに親切、丁寧な説明を頂き、安心して契約をすすめる事が出来ました。
スピーディーに売却出来ました事に、担当者さんには感謝でいっぱいです。
本当にお世話になりました。
センターからの返答
K様、この度は浦和センターにご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。
この度スピーディーにご成約できましたのも、K様ご夫婦のご協力があってのことでございますので、大変感謝しております。
今後とも何か不動産でお困りのことがあれば、お気軽にご相談くださいませ。
重ねてになりますが、この度は本当にありがとうございました。
親身になってとは思えませんでした
最大の不信感２つ
単なるこちら側の気持ちを及んで頂けていないのか、いんぺい意図かわかりません。
アンケートについて気にしたり、親身になってとは思えませんでした。
他いろいろありますが。
申込から正式返答するまで２～３日待っていただいたほどの、購入の最大観点と申し上げているにもかかわらず、初めに頂いた資料と仮契約時の内容に相違があった。
仮契約当日、「ちょっと待って下さい」と、次へ進もうとするところをページを戻して（その間無言）、驚いて読み直しました。
１.地震、液状化可能性は無し→高い
２.電気・キッチン設備については、IHコンロと食洗器あり→全くなし
１.については自身で調べて納得しました。
２.については進言させていただき、対応下さいました。
しかしながら動画確認では、コンロ問い合わせの時点で食洗器については触れられず、仮契約後の家訪問時に発覚。
センターからの返答
この度は弊社浦和センターでご購入のお取引を行って頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご不安感等を与えてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見につきましては、しっかりと振り返り、
今後このようなことがないように見直してまいります。
ご意見を頂けましたこと感謝申し上げます。
納得して話をすすめる事ができました
担当者ご本人の経験もまじえて説明してくれたり、とても親身になって相談にのって下さいました。
メリットだけでなく、デメリットもしっかり説明してもらえた事で、納得して話をすすめる事ができました。
リフォーム会社や銀行などの取引先との連絡や共有事項も、しっかり連携がとれている印象でした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご自身でリフォームをされて、とても魅力的なお部屋となり、お取引に携われたこと嬉しく思います。
何かお困りのことなどございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも末永く宜しくお願い致します。
他の会社と比較しても、素晴らしいと思います
とても親切、迅速に対応して下さいました。
他の会社と比較しても、素晴らしいと思います。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用頂きまして、ありがとうございました。
Y様は、お住替えと言う事で、購入時からお手伝いさせて頂きましたが、その際は、ご縁がなく他社様の仲介でご購入されましたが、今回売却においては、私を指名していただき、誠にありがとうございました。
また結果として、良いお話でご成約が出来ることができ、Y様のお力になれたこと、大変嬉しく思います。
また些細なことでも結構でございますので、ご相談等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
今後とも、引き続き、宜しくお願い致します。
爆発的な実績を出せる人材だと思います
素晴らしい担当者でした。
東急リバブルが必ずしも強いとはいえない地域においてこれだけ活躍しているのだから、例えば都内東急各線沿線等、東急リバブルが強い地域であれば、爆発的な実績を出せる人材だと思います。
是非、高いご評価を貴社としてされるべきです。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、身に余る程のお言葉を頂きまして、大変恐縮でございます。
販売開始からご成約までお時間を要してしまいましたが、結果としてＹ様のご期待にお応え出来て、私も大変嬉しく思います。
今後とも、何か不動産の件でお困りの事等ございましたらお気軽にご相談下さい。
引き続き、宜しくお願い致します。
子供らも新しい家がとても楽しそうです
初めての住宅購入で分からない事だらけのなか、とても丁寧にご対応頂きありがとうございました。
住宅ローンの金融機関や損保会社等、どちらかと言えば御社にとって不利？になるような内容にも、今後の進め方をしっかり説明頂きとても助かりました。
今回の住宅購入は、初回の内見時期があと少し遅かったら実現しなかったかもしれないと思うと、「巡り合わせ」に恵まれたと感じております。
マンションの上下左右の住人の方々は、有難いことにとても良い方々ばかりでした。
また、これまで住んでいた自宅は１階ということもあり、日中でもカーテンを開けることはありませんでしたが、新居は５階のためそういったこともなく、眺望にもとても満足しています。
部屋全体についても、細かい箇所は築年数を感じさせますが、基本的にはとてもキレイで、家族共々とても良い新生活を迎えられました。
子供らも新しい家がとても楽しそうです。
最後になりましたが、内見～引渡まで約２ヶ月と短い期間ではありましたが、大変お世話になり、また私自身、世の中の色々な事を勉強する機会にもなりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社でご購入のご相談からお引渡しまでご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｓ様にはお仕事がお忙しい中、頻繁にご連絡を取ってしまいましたが、そこでご尽力頂けたからこそ、スムーズにお引渡しまで完了することができたと思っております。
マンションも気に入って頂けたようでとても嬉しいです。
これからのご生活がＳ様にとってより良いものであることをお祈りしております。
あらためまして、この度は本当にありがとうございました。
また不動産のことでお困りのことがございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
こちらの条件にも親身に対応して頂き助かりました
紹介時に子供とあそんで下さり、じっくりと検討する事ができました。
非常に心地よい案内、ご紹介でした。
また、契約もスムーズで、こちらの条件にも親身に対応して頂き助かりました。
ありがとうございました。
また何かありましたら、相談させて下さい。
センターからの返答
M様、この度は、弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
スムーズにお取引が完了できまして、いろいろとご協力いただきましたことに感謝申し上げます。
また、お子様にも気に入っていただけたのか、遊び相手になれて良かったです。
今後とも末永くご愛顧いただけましたら幸いでございます。
改善すべきと感じました
来店時プライベートの話を大きな声でしており、「大丈夫かな？」と思った。
こういう事を気にする方はいると感じました。
トイレですれ違ったスタッフもタバコ臭く、挨拶もなかった。
上記点は改善すべきと感じました。
担当者様に対する不満は一切ございません。
誠にありがとうございました。
センターからの返答
お世話になっております。この度は弊社東急リバブル浦和センターでお取引頂きまして
誠にありがとうございました。
また、率直なご意見頂きましてありがとうございます。
ご不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。
今後そのようなことが無いように精一杯店舗一同で努めてまいります。
また、不動産のことでお困りのことがございましたら、
お気軽にお申し付け頂ければ幸いです。
初めての事なので評価ができない
Ｅメールとショートメールを併用されており、内容の確認に困った。
他は初めての事なので評価ができない。
センターからの返答
この度は、M様のお取引のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
無事に決済・お引渡しを完了する事が出来ました。
Ｍ様からのご指摘を受け、もう少しメールの使い方を配慮するべきであったと気付かされました。
大変申し訳ございませんでした。
また、今後の営業に生かして参りたいと存じます。
ご迷惑をお掛けしましたが、何かございましたら、お気軽にお問合せを頂ければと思います。
さらにサポートがあったらより良かったと思います
内見から契約までスピード感を持って対応いただけました。
住宅ローン選びなども親身になって相談にのっていただけて良かったです。
契約後～引き渡し、リフォームなどは少し流れが分かりづらく、準備などに戸惑う部分があったので、さらにサポートがあったらより良かったと思います。
全体を通して、初めての物件購入でしたが、満足のいく結果となり、東急リバブル様にお願いして良かったと思います。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は弊社でご購入のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
リフォームの件はご説明が足りず、ご不便をお掛けいたしまして失礼致しました。
E様の住宅ローンについては、色々ご検討をして頂きましたが、最終的にご納得して頂けたということで私も嬉しく思います。
至らぬところもあったかとは思いますが、また不動産のことでお困りのことがあれば、お気軽にご相談頂ければと思います。
重ねてにはなりますが、この度は本当にありがとうございました。
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