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人生最大の買い物を安心して自信を持って決断できた
物件探しを始めた当初、こちらの希望条件が固まっていない中で、御担当のお二方には、本当に多くの要望を聞いて頂きました。
いくつもの物件を見せて頂き、仮押さえもお願いしながら、やっぱり別のところが良いと、わがままを申したこともありましたが、全ての要望に誠実に応じて頂きました。
結局、納得のいく物件に決めるまで最後まで親身にお付き合い頂け、人生最大の買い物を安心して自信を持って決断することができました。
入居後の現在一切の後悔も無く、満足して過ごしておりますが、これはひとえに御担当頂いたお二人のおかげであり、他社を選んでいればこの幸福感は得られていなかったのではないかと思います。
本当に感謝しております。
今後の人生で、不動産に関する相談が生じた際は、必ず御担当者様、リバブル様にお願いしたいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は、新築一戸建てのご購入のご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご家族様を含めて、大変お喜び頂ける戸建に出会えたことを嬉しく思っております。
T様の仰る通り、不動産をご購入されることは、人生最大のお買い物だと思っておりますので、お悩みになられることは当然と思います。ひとえに、T様およびご家族様のお考えやお気持ちをお聞かせ頂けたこそ、今回の不動産に巡り合えたと思います。弊社をパートナーとしてご相談頂けたことに感謝申し上げます。
是非、今後ともご相談事がございましたら、お気軽にお声がけ下さい。
宜しくお願い申し上げます。
誠実なご対応と、物件の良さに惹かれて購入を決めた
担当者さんの誠実なご対応と、物件の良さに惹かれて購入を決めました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
K様のご購入のお手伝いができ、大変光栄でございます。
お住まいになられていて、何か気になること等ございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
イレギュラーケースのようでしたが無事取引でき感謝
オーナーチェンジ物件で、売主、賃借人ともに外国人と、イレギュラーケースのようでしたが、無事取引でき、感謝しております。
センターからの返答
この度は浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
U様には非常にタイトなスケジュールの中で、ご協力頂きまして誠に有難うございました。
また、ご主人様にも多大なるお力添えを頂きまして感謝しております。
初めてお問合せ頂いた物件ではなく、よりご条件に近い物件をご紹介させていただきました。
気に入られた物件をご購入頂けた事、嬉しく思っております。
また、機会がございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
U様からのご相談をいつでもお待ちしておりますので、今後とも、宜しくお願い致します。
期限のある依頼でしたので進め方が甘すぎると思った
他社には依頼していないので、比較はできません。
第一印象は、良かったです。
ですが期限のある依頼でしたので、すすめ方が甘すぎると思いました。
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お住み替えにおいて、ご売却の希望期間がある中でご期待に添える販売活動・ご提案ができず、ご不安なお気持ちにしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、今後の改善に向けて取り組んで参ります。
対応が誠実で信頼がおけて、安心して任せられた
対応が誠実で信頼がおけて、安心して任せられた。
こちらからの要望、希望等についても親身になってくれ、満足度は十分。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご契約からご決済まで、ご準備いただくものやご対応いただくことが多かったなか、いつもご協力いただきまして有難うございました。
H様の大切なご資産のご売却のお手伝いができたこと、感謝しております。
またお褒めのお言葉も頂戴しまして、今後の励みになります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
また、何か有りましたら、お願いします
他社にお願いしたことはないので、比較はできません。
また、何か有りましたら、お願いします。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用頂き、誠にありがとうごさいました。
約６年前にご購入を頂き、その時のご縁で、今回ご売却のお手伝いをすることが出来ました。
ご成約に至るまでの間、Ｅ様にはご配慮を頂き、無事残金決済を終えることができました。
これからも何かございましたら、どうぞ宜しくお願い致します。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
丁寧な対応、配慮、楽しい雰囲気作り
丁寧な対応、配慮、楽しい雰囲気作りにつとめてくださりよかったです。
また今後ともよろしくお願いします。
お客様にこうしていただければ喜ぶと感じました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社を通じてのお取引、またご多忙のところご丁寧なコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
今回H様のお住み替えのお手伝いすることができ、お役に立てたこと大変光栄でございます。
誠にありがとうございます。頂きましたお言葉を励みに、日々頑張って参ります。
今後も何かございましたら、ご連絡いただけると幸いです。
期待通り細かい所まで丁寧に仕事をして頂き大変満足
以前、中古マンションの案内などで担当者さんにお世話になった経緯があり、その際、とても素晴らしい対応をして頂きました。
仕事柄多くの営業の方と接しますが、会社の利益にならないと対応が変わったり、対応が遅かったりとかなり嫌な思いをする事もあります。
自分のマンションの売買をする際は、気持ちよく行ないたく、担当者さん一本で指名させて頂きました。
結果、期待通り、細かい所まで丁寧に仕事をして頂き大変満足いたしました。
担当者さんのリーダーシップなのか御社の社風なのか、周りのスタッフもとてもよいチームワークとなっていた印象で、私自身勉強させて頂きました。
今後とも宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度、浦和センターをご利用をして頂きまして、誠にありがとうございます。
ご購入の時は力不足を痛感をし、ご売却の時はより良い条件にて売買をするという強い気持ちを持って臨んでおりました。
またとても綺麗に内装リフォームをされたY様のご自宅を拝見させていただき、Y様が愛着を持ってお住まいになられた事が伝わる物件でございました。
Y様のご尽力があってこそ、生まれたご縁だと思っております。本当にありがとうございました。
当社におきまして、営業マン個人でお客様の対応をしている事がございますが、センター内でお客様の情報を共有しており、チームで仕事に取り組んでおります。
Y様からのお褒めのお言葉をいただき、嬉しく思う反面、現状に満足をせず、精進していく所存でございます。
今後、不動産の件でご不明な事などございましたら、気兼ねなくご相談ください。
今後ともよろしくお願い致します。
すでに知人を、リバブル町田センターに紹介しました
全てにおいて満足です。
すでに知人を、リバブル町田センターに紹介しました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の大切なご自宅のご売却をお手伝いでき、お役に立てたこと大変光栄でございます。
ご契約、お引渡しと遠方よりお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
一般常識から考えるとおかしいと思います
我家案件がイレギュラーであったとは思っていますが、契約後引渡し迄の貴社業務ルーティンを見直しされた方が良いと思います。
我家案件内容
・契約後、我家の都合から引渡しが半年後と期間が長かった事もありますが、買主仲介業者の不手際により隣家とトラブルとなり、決済日前日夜に決済できないとの連絡を頂きました。
貴社業務ルーティン見直し要望事項
1.契約後引渡し迄に売主としてすべき事項の整理とアドバイス。
2.トラブル発生時の対応。
（担当者だけでは難しいし、売主としても不安）
3.相手仲介業者への多段階アプローチ。
（相手仲介業者の営業担当のみへのアプローチでは、なかなか解決しない事多し）
これは貴社でできる事ではないですが…。
契約から引渡しまで長期間ある場合、時間経過にスライドさせた違約金の設定が必要と思います。
売主だろうが、買主だろうが、その期間活動が出来ない時間を無汰に過ごすので、一般常識から考えるとおかしいと思います。
センターからの返答
この度は浦和センターをご利用して頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｍ様よりご指摘をいただきました今回の取引につきましては、不動産売買の進め方、契約書の内容以外で突発的に起きてしまったイレギュラーケースの対応の仕方が、売主様のＭ様に対してご不安を募らせる結果に繋がりまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました事項に関して、振り返りを実施し、反省・改善等を実施し、よりお客様の立場に立った対応が出来るように私どもが成長し、それがお客様の期待と安心感に繋がるように努めて参りたいと誓います。
不動産に関して、ご相談がございましたら、気兼ねなくご連絡ください。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
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