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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
Y様
Y様 2018年8月16日

色々親身になって頂き、本当に感謝しております

この度は、大変お世話になりました。
色々、親身になって頂き、本当に感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社浦和センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
無事にお引越しもでき安心致しました。
ご勤務地から少し遠くなりますが、静かな環境で住環境は良いところと思いました。
購入先やその他不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願い致します。

Y様
Y様 2018年8月16日

色々親身になって頂き、本当に感謝しております

この度は、大変お世話になりました。
色々、親身になって頂き、本当に感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社浦和センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お住み替えのため、タイミング等で大変な部分もございましたが、無事にお引越しもでき安心致しました。
日程面など、色々とご協力頂きまして、ありがとうございました。
今後、不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
よろしくお願い致します。

T様
T様 2018年8月16日

安心して引渡までできました

東急ブランドでの集客力を求めて依頼しましたが、最終的に売却することができました。
今回住宅購入にあわせて売却ということで、買いとり保証をつけていただきましたが、売り急いだ気がします。
金額を下げていくのも1つの手ですが、担当者の方の努力が大きいと感じました。
ベテランの域にある担当者さんに一連の取引をお任せして、安心して引渡までできました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、住宅購入からご売却まで弊社浦和センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
売却保証システムをご利用いただき、ご不安な点もあったかと思いますが、T様のご自宅は大変コンディションが良く、ご案内時にも色々とご協力頂いたこともあり、無事ご成約できたと思っております。
今後不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
よろしくお願い致します。

N様
N様 2018年8月1日

私の心境などじっくり聞いてくださいました

この度は大変お世話になりました。
マンションを購入しようと決めたものの、どのように物件を探したらよいかわからず不安でいっぱいでしたが、仕事終わりの遅い時間にお伺いしたにもかかわらず、我が家の事情や、私の心境などじっくり聞いてくださいました。
3ヵ月後の引っ越し希望日にあわせて物件紹介、見学とスピーディーに進めていただき、ありがとうございました。
ご相談しやすく、こちらの不安もご理解くださり親身にご対応いただきましたこと、感謝しております。
ご紹介いただいた物件にも大変満足しております。
東急リバブルさん、担当者様にお願いして本当に良かったと思っております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
N様のお家探しを微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
ご相談からお引渡しまでの短い期間にもかかわらず、円滑に手続きできたのはN様のご協力あってのことです。
ありがとうございました。
お言葉を胸に、今後も安心してお取引いただけますよう、精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。

M様
M様 2018年7月31日

十分な不動産情報の提供

十分な不動産情報の提供があり判断することが出来た。

東急リバブル

センターからの返答

タイミングが非常に重要なお取引でしたが、M様の御買い換えのお手伝いができて大変うれしく思います。
ご子息様のお近くへ行かれるとのことでしたので、これからの生活がより豊かなものとなりますようお祈り申しあげます。
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様評価

1
K様
K様 2018年7月31日

期待外れ

今年になって担当者が変わりました。
御社提案の推奨価格に従い売出価格を決め販売を開始しました。
2年近く営業活動報告書の連絡事項に、「買い手からの問い合わせが無い」との報告が続いたが、何ら貴社からのアクションが無く、当方から売出価格の見直しを申し入れせざるをえなかった。
当方から問い合せをしても、何らジャッジできる価格提案がない。
当方が期待したのはいくらならどの位の期間で買い手が付くであろうという情報であり、長年地場で不動産業を営んできた経験・知識に期待したが、近隣の成約データのみ提示され期待外れであった。
売出推奨価格と成約想定価格の二本立ては訳が分からない。
当方は成約想定価格で話をしているのに、貴社は売出推奨価格と理解し値引きを前提に商売している様に感じ、今まで行ってきた不動産売買と違和感を感じた。
契約時の事前資料に誤り(金額・持参物)が目立ち、また買い手の銀行ローンも当方に関わりがないのに延々と説明され閉口した。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にて不動産ご売却を依頼頂きまして誠に有難うございました。
周辺地域の相場や市況をプロの目線からお伝えし、販売価格の提案をさせて頂ければ、このような長期間での販売状況にはならなかったと思います。ご満足ができなかったお取引になってしまい、大変申し訳ございませんでした。
K様からのお言葉を真摯に受け止め、今後、このようなことが無いよう、先回りをしたご提案を徹底し、日々精進し、営業活動して参ります。今後とも引き続き宜しくお願い致します。

I様
I様 2018年7月30日

本当に有難うございました、担当者さん!!

長年空家となり、廃墟と化した家屋。
親族で住む者が居ればとそのままにして10年。
誰も住む者がいなくなり、売却を考えて居りました。
そんな折、ご近所で売却された方がいらしたとの事で御社よりDMを頂きました。
不動産業界に疎い私共には渡りに舟とすぐに連絡し、トントン拍子に事が運びました。
家財道具もそのままにして居りましたので廃棄処分の品も多く、色々親身に尽力して下さいました。
お恥ずかしい代物でしたのに、そこそこのお値段で!?売却していただき感謝して居ります。
本当に有難うございました、担当者さん!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
I様の思い入れのある不動産を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お忙しいにもかかわらず、諸手続きにご協力いただき、大変感謝しております。
円滑に手続きできたのはI様のご協力あってのことです。
ありがとうございました。
お言葉を胸に、今後も安心してお取引いただけますよう、精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
C様
C様 2018年7月20日

一生懸命さが伝わり好感が持てました

一生懸命さが伝わり好感が持てました。
これからも頑張って欲しいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして誠に有難う御座います。
C様のご家族想いのお人柄が売主様に伝わった結果、良いお取引に繋がったのではないかと存じております。
またお力添えできることがあれば、ご用命いただけると幸いでございます。 今後とも引き続きよろしくお願い致します。

T様
T様 2018年7月19日

少し丁寧にご説明いただけたら良かった

総合的には大変満足しています。
契約時少し迷いましたが、東急リバブルと専任契約をさせて頂いて本当に良かったと思っております。
次回も東急リバブルにお願いするつもりです。
敢えてちょっとした不満を申し上げるなら、契約特典のクリーニング等の無料サービスがあったのかなかったのか、その他のサービスが実行されたのか不明でした。
面倒なので伺いませんでしたが…
また、流れをもう少し丁寧にご説明いただけたら良かったことが一部あったように記憶しています。
実質1ヶ月ほどで有利な費用で売却することができました。
大変感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、T様の大切な資産のご売却に微力ながら力添えすることが出来ました。
お褒めの言葉も頂きましたが、ご不満に残った事のご指摘も頂きました。
これを糧に常にお客様の目線に立った営業に努める様に日々精進します。
お言葉ありがとうございました。今後とも引き続きよろしくお願い致します。

H様
H様 2018年7月17日

感謝しております

こちらが入居したいと思う時期まであまり時間がない中で、迅速に分かりやすく話を進めて頂き、感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、H様のお住み替えに少しでもお役に立てることが出来たことをうれしく思います。
入居までの期日が限られていた為、ご契約~お引渡まで慌ただしい中、H様には当方の要望を常に快諾を頂き、無事、お引渡をすることが出来ました。
H様からは感謝のお言葉を頂きましたが、常にお客様の立場、目線を考えて、これからの営業に努めて行きたいと思います。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。

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