表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
良かった点しかありません
全体的に、良かった点しかありません（逆にご参考にならないかもしれません）
1.ご担当者について
(1)購入等に係る受け答え等のふるまいが、非常に誠実、丁寧かつさわやか。（軽い、「ノリ」といった感じは一切なく、安心感がある）
(2)周辺売買事例や、不動産の知識など、事実や根拠に基づいた話しぶり。又、（私の）仕事のある平日なども、Gメール等で、きめ細かいコミニュケーションをとっていただき、ストレスを感じる事はなかった。
2.ご担当者以外の上司やスタッフについて
(1)契約時以外のタイミングでも、上司のごあいさつ等があり、安心感がもてる。
(2)店舗に伺ったときは、事前の予約があるとはいえ、必ず受付の方に話が通っていた。
3.その他サービスについて
(1)不動産売買に係るガイドブックを最初に頂き、サービスが利用者目線。
(2)無料の税務アドバイスなど、専門的アドバイスがあり、安心。
(3)テレビコマーシャル、HP、チラシなど広告すべての印象が”さわやか”。 以上
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
又、いつもお客様よりご丁寧な対応や、諸手続きを迅速に行って頂いた事や多々ご配慮を頂いた事は感謝してもしきれません。有難いお言葉も頂きありがとうございます。
お引渡しまで、短期間のお取引となりご負担をお掛け致しましたが、奥様にもご協力を頂き感謝申し上げます。
ご家族皆様でご見学を頂き、ワクワクした様子がとても印象深く、良いお手伝いができればと思い一生懸命務めさせて頂きました。
今後とも、ご質問やお困りな事、お手伝いできる事がございましたら、お気兼ねなくお声掛け下さい。
とても安心しておまかせできました
気になっていた近所の物件を見に行ったのがきっかけで担当されていた担当者様に紹介いただきました。
決めてから入居するまで、迅速かつ丁寧な対応でとても安心しておまかせできました。心より感謝申し上げます。
センターからの返答
この度、弊社浦和センターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様には、寛大なご配慮を頂いた事に大変感謝申し上げます。
土地からのご契約で、建物のお引渡しまで長らくお待たせしてしまいましたが、陽当たりのとても良いご新居となり、ご家族皆様で明るい新生活をお送りいただけますと幸いです。
今後とも、ご質問やお困りの事がございましたら、いつでもお気兼ねなくお声掛け下さい。
一生懸命販売完了まで活動して頂きました
約5ヶ月間かかりましたが、一生懸命販売完了まで活動して頂きました。ありがとうございました。
所々ミスはありましたが、電話連絡も定期的にしてくれました。
他社には声をかけていませんでしたので比較はできませんが、今回お取引させていただいて良かったと思っております。
センターからの返答
この度は東急リバブル浦和センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の大切なご資産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、また、お役にたてたことを大変光栄に思います。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させて頂きましたが、いつも快く対応して頂いて大変感謝しております。そのご協力のおかげもあり、ご成約に結び付けることが出来ました。
ご指摘につきましても今後確認ミスがないよう注意徹底してまいります。
ご相談事がございましたら、また、御連絡頂けると幸いでございます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
本当に親身に考えてくれているんだなと感じました
初めての住宅購入で、分からないことや不安点を度々聞きましたが、夜中でも丁寧にご対応いただき、その対応の良さに非常に安心して手続きできました。
特に、住宅ローンについては、毎週土曜日に近くの喫茶店で作戦会議をさせていただいたことが、本当に親身に考えてくれているんだなと感じました。
今後もお付合いを続けていきたいと思う浦和店であり、ご担当者でした。
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご新居のご取得、心よりお慶び申し上げます。
ご契約からお引渡しまでが短期間のお取引で、お客様へは大変ご負担をお掛け致しました。又、諸手続きを迅速に行って頂いた事や、夜にお打合せをさせて頂くお時間を設けて頂いたりとお引渡しに向けて二人三脚で進めさせて頂けた事に大変感謝申し上げます。
今後とも、ご質問やお困りな事がございましたら、いつでもお声掛けを下さい。
真摯にご対応頂いた
買いと売りを同時に進める必要があったため、手堅いプランが必要でしたが、こちらの想いをくみ取って頂き、真摯にご対応頂いたと感じています。
物件引き渡し時に付帯設備に少し問題がありましたが、売主の方のみならず関係各所への働きかけや、解決まで責任を持ったフォローがあり、この方にお願いして良かったと思いました。
欲を言えば、手続きに対するご説明をもう少しきめ細かく頂ければ、”待ち”期間の不安感が低減できたと思います。
センターからの返答
この度は浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様の大切なお住まいのご売却と新しい住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
色々とお忙しい中でも、いつも快くご対応いただき大変感謝しております。
また、H様への説明やご連絡が行き届かず、ご心配おかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。
信頼してお任せできるという安心感
親が住んでいた家を売却するということは、思い出とも決別するような気持ちになり、なかなか決断できず７年という歳月が流れました。
やっとの思いで御社に相談に伺いました。担当者さんは明るく笑顔で迎え入れてくれました。こちらの不安についても、てきぱきと説明してくれました。
最初に訪ねた時の張り詰めた気持ちが帰る時には信頼してお任せできるという安心感に変わりました。
不動産の売買には半年位はかかるのだろうと漠然と思っていたのですが、わずか１ヵ月余りで契約できた事は、ただただ驚きです。
御社にお願いして本当に良かったと思っています。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様の思いれのある大切なご資産のご売却を私どもを信頼して頂き、お任せ頂けましたこと非常に嬉しく思っております。
またスムーズなご売却ができたことは、K様のご協力とご理解があったからこその結果でございました。本当にありがとうございました。
また、お近くにお越しになる際にはいつでもお気軽にお越しくださいませ。
今後とも、よろしくお願い致します。
無事に住み替えをすることができました
一括見積りサイトで他社からかなり魅力的な金額の提示があったが、ノウハウや売出し状況などのデータから、非現実的な金額である説明を早くから頂き、現実的な線でかつ売却リスクの低い方法を提案頂くことで、無事に住み替えをすることができました。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
査定報告について、貴重なご意見いただきありがとうございます。
説明によりご理解いただけたとのことですが、よりわかりやすいご説明ができますよう、改善していきたいと思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
担当者さんは第一級の営業マン
浦和センターの担当者に担当いただきましたが、非常によくやっていただき感謝致しております。
私も現役の時営業の仕事をしておりましたから、営業マンはどうあるべきか理解しておりますが、担当者さんは第一級の営業マン・・・・
まるで実の子が親の不動産の売買の手助けをするような気持で、何から何まで誠心誠意で進めてくれ感謝の一言です。担当者さんに”ありがとう”と伝えて下さい。
センターからの返答
この度は、数ある不動産の中から弊社でご成約を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には、いつも明るく、暖かく接して頂きとても感謝申し上げます。
思い入れのあるご資産の売却ということもあり、良いご成約が出来るようにと務めさせて頂きました。
素晴らしいご資産でかつお客様の想いも伝わったことがよいご成約に結び付いたと思っております。
今後とも、何かお手伝いが出来る事がございましたら、お気兼ねなくお申し付け下さい。
安心して依頼できる人だと感じておりました
毎週こまめに連絡してくれていた事で安心して依頼できる人だと感じておりました。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
販売期間が少し長くなってしまいましたが、お客様のご協力もあり、お取引が無事完了できたことを大変嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
良い土地を購入することができました
担当者の方にはとても真摯に御対応頂き良い土地を購入することができました。ありがとうございました。
今後も、もし不動売買などの機会がありましたら、また、東急リバブルさんの同じ担当者の方に是非お願いしたいと思ってます。
センターからの返答
この度は、弊社をご用命頂きましてありがとうございました。
色々と詳細のお打合せをさせて頂きましたが、無事にＫ様がご希望の土地に出会えたこと、とても嬉しく思っております。これからハウスメーカー様との建物建築が楽しみでございますね。
建物のプランを決定していく中でお悩みになることもあるかと思います。
お困りの際はお気軽にご相談ください。今後とも宜しくお願い致します。
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