表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
一方に情報が偏って不公平だった
総合的に良くご対応頂いたと思います。
但し、以下の点はやや課題ありと感じます。
１、リフォーム業者との情報共有並びに選定のための平等性。
（実際、一方に情報が偏って不公平だった）
２、決済の準備。
（司法書士や銀行などとのアレンジ）
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
私からリフォーム会社への連絡に不備があり、リフォーム会社を選択するうえで支障となってしまったことお詫び申し上げます。
また、残代金決済の準備でもたついてしまったことも大変失礼いたしました。
Ｆ様より頂戴したお言葉を糧にし、日々精進して参ります。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
落ち着いた雰囲気や余裕のある感じがよかったです
担当者様の落ち着いた雰囲気や余裕のある感じがよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル用賀センターにて新居をご購入頂きまして、誠にありがとうございました。
K様のご購入を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
新居でのご生活でも、お困りのことがございましたら、お気軽にご相談頂けたら幸いでございます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
誤りには誠意ある態度で対応してくれた
接客姿勢については非常に好感があった。
営業活動について押しつけすぎず、適度な情報を提供してくれた。
契約情報は少し金額に誤りがあった。
誤りには誠意ある態度で対応してくれた。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｔ様の新居ご購入のサポートができ、大変嬉しく思っております。
取引の中でミスをしてしまい、ご不安にさせて誠に申し訳ございませんでした。
今後も引き続きサポートをさせていただく所存でございます。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
私たちの予算に近づくように頑張っていただき感謝
私たちの予算に近づくように頑張っていただき感謝しております。
購入後紹介していただいたリフォーム会社の方も大変親切で、完成するのがとても楽しみです。
センターからの返答
コメントありがとうございました。
I様にご紹介したリフォーム会社からリフォーム後の内装写真を見せていただきました。
以前と雰囲気がガラッと変わり、とても良かったです。
新居にお住まいになられて何か不都合等ございましたらいつでもお問合せいただけると幸いです。
一生懸命にお仕事をしていただきました
今回、とびこみで用賀店に伺いました。
両親を呼び寄せる為に自宅近くで、できれば近い所を探し始めた矢先、偶然にもご縁をいただき、希望していた場所に、物件を購入させていただくことが出来、心より感謝しております。
周囲の環境などは、もうすでに周知の場所でしたから、特に説明していただく必要も無く、支払いも現金でしたので特に説明が必要無い項目は、「やや思う」に丸印をつけさせていただきました。
まだお若い担当者さんでしたが、一生懸命にお仕事をしていただき、有難かったです。
売主さんもとても良い方に恵まれ、又、担当者さんの仲介が良かったので、契約終了まで、あっという間にとんとん拍子で進み、トラブルも無く、現在に至っております。
今後も、お世話になることと存知ますが、どうぞ宜しくお願い致します。
綺麗なお花のお心遣いも、有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見も頂戴し感謝申し上げます。取引を振り返りますと、ご相談を頂いてから、物件のご紹介、内見、ご契約ととんとん拍子に物事が進みました。
拙い部分もあったと思いますが、M様にお喜び頂きけて大変嬉しく思っております。
取引は終えてしまいましたが、今後のサポートも努めて参ります。
誠にありがとうございました。
周りからのサポートをお願いしたい
もう少し経験を積み、知識を深めていけばより良いセールスマンになるポテンシャルはあると思います。
又、店舗内での情報共有を徹底してもらい、周りからのサポートをお願いしたい。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
また貴重なご意見も賜りまして感謝申し上げます。
私の経験不足・知識不足により、ご迷惑をおかけしてしまったこと深くお詫び申し上げます。
この経験を生かし、もっと経験を積んでお客様にご安心していただける営業マンになるよう精進して参ります。
この度は、誠にありがとうございました。
仕事が早いのは非常に助かりました
前回、家を売買した際にとても担当者の方が迅速に質問等に対応して、連絡もしっかりしていてスムーズに売買できました。
今回は担当のエリアから少し離れているところを探していたので、ご指名するのは申し訳ないかなとも思ったのですが、また同じ担当者さんにお願い致しました。
遠い場所にも関わらず数件の内見も気持ちよく対応して頂きました。
また、周辺のスーパー等の位置等もお願いすると、とても早くメールで地図を送ってくださり、大変ありがたかったです。
今回は急ぎで購入したかったので、仕事が早いのは非常に助かりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、再度私をご指名いただきまして、誠にありがとうございました。
二度目のお取引きを手伝い出来ましたこと、大変嬉しく思います。
Ｙ様のご協力があり、スムーズに完了することができました。
誠にありがとうございました。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
どうぞ宜しくお願い致します。
物件のメリット・デメリットを明確に説明
担当者様には大変お世話になりました。
特に物件のメリット・デメリットを明確に説明いただき助かりました。
センターからの返答
この度は用賀センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。Ｉ様に最初にご来店いただいてからちょうど１年が経ったときでした、Ｉ様のご希望に合った物件をご紹介でき大変嬉しく思います。今後お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ごまかしの無い非常に明快かつ時間をかけない御対応
こちらから持込んだ物件で、人に先んじて売主との交渉に入りたいとのこちらの意向をご担当者様が汲んで、上手に購入権を得る事が出来ました。
ごまかしの無い非常に明快かつ時間をかけない御対応を頂き、ストレス無くまた好感のもてるものでした。
ただ最終交渉手段などでは、逆に御担当者があまりに売主の立場から調整を進められる様との姿勢が目につく事もあり、なんのための仲介手数料なのか、と感じられる極面もありました。
まさに間に入っての落所設定上必要だったのかとは想像致しますが。
総合的には信頼出来るキレのあるご担当者様にめぐり合う事が出来、また引越を完了させる事が出来、良かったと実感しています。
良い出会いでした。
店舗はあまり利用してないので特にコメントはございません。
センターからの返答
この度は、U様の不動産購入に携わらせていただき、誠にありがとうございました。
お取引の過程で一部U様のご意向に添えない部分があったこと、また、お引渡し後に設備の不具合が見つかりご迷惑とご心労をおかけしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。対応後、U様がわざわざ私の転勤先店舗までお越しになり御礼のお言葉をいただいたときは、非常に嬉しく思いました。
何かお困りのことがございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
相談にのっていただけると思えることが有難いと痛感
売却で大変お世話になりました。
担当者様のおかげでスムーズに売却できたこと常々家族皆で話しておりましたので、今回時期が1年もあいての購入となった際にどうしても担当者様にお願いしたく、お頼みした次第でした。
中古物件というだけでなく、色々複雑な物件で担当者様には大変お手数をかけてしまいましたが、どんなささいな事でも真摯に対応して下さり、心から感謝しております。
知識のない私共が無事に契約にこぎつけられたのは担当者様のご尽力のおかげと思っております。
ありがとうございました。
新居の中古物件の管理会社が残念なことにあまり頼りにならなくて、未だに担当者様にお手数をかけてしまい申し訳なく思っております。
しかし想定外の事態になっても、いざとなったら相談にのっていただけると思えることが有難いと痛感しております。
この度は誠にありがとうございました。
今後共どうかよろしくお願い致します。
乱筆乱文お許し下さいませ。
センターからの返答
この度は再度用賀センターにてご成約を頂きまして、誠にありがとうございました。
再度ご依頼をいただいたことを大変嬉しく思います。
ご売却の際と同様、Nさまのご協力があったからこそ無事に取引を完了することができたと思います。
お忙しいなかお時間をいただき、ありがとうございました。お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。