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ほんとうにありがとうございました
昨年、高齢の母が住んでいた家を事情により売却する事になりました。
遠方在住の私が実務を担当する事になり、上京して必要な書類を探しビックリしました。
高齢者の不動産の売却は大変とは話に聞いていましたが、実際にフタを開けてみるとそれ以上でした。
実印も印鑑登録カードも権利書まで行方不明。
おまけに残された家族間の意見もまとまらず、これで果たして売却できるのかと不安になりました。
最初は三社ほどの不動産会社を検討したのですが、その中で一番私たちの事情と希望を理解していただいた御社にお願いする事にしました。
結局こちらの事情で依頼から売却まで半年もかかる長丁場となってしまいましたが、それを理解して待っていただける買い主さんを早々に探していただいたので、安心して進める事が出来ました。
また、私が遠方に住んでいるので、どうしても予定が合わない時は適切にサポートしていただき、大変助かりました。
担当者さん、用賀センターの皆さん、ほんとうにありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
またお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
Y様が初めて来店されたときにじっくりと話を聞かせていただき、本当にお母様のご所有不動産のご売却に関して様々な問題があることがわかりました。
私はその問題の解決をしたい一心で動いた結果、Y様にご満足いただけたことを大変うれしく思っております。
来年の２月には確定申告が控えておりますので、その際は税務の相談もできればと思います。
今後もお困りごとなどございましたら、お気軽にお声掛けください。
営業スタイルは大変好感が持てました
・正直こんなにも長い販売期間活動になるとは予想外でした。
スタート時に査定いただき、その中の上レベルで値決めをしたのですが、食いつきが極めて少ないのにはおどろきました。
これは、貴社によるものではないと思ってますし、実際、同時進行していた他社も同様でした。
・そもそも、貴社の利用に至ったのは、当方の友人の話しから当方より声をかけたものでした。
結果として、時間は上記の通りかかりましたが、貴社に声かけして良かったと思っています。
当初は担当者Ａさんでクロージング時点担当者Ｂさんでしたが、活動中にありがちな、担当者と連絡が取りにくかったり何をやっているのか良く解らないという事は無く、そういう面々の営業スタイルは大変好感が持てました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今回のご売却に関しては、成約までの時間がかかり、ご不安・ご心配をかけましたこと大変申し訳ございませんでした。
長期間になりましたが販売期間中、メール・電話にてこまめに提案やコミュニケーションを取り、最終的に成約に至りご満足いただけたこと大変うれしく思います。
来年の２月には確定申告が控えておりますので、その際は税務の相談もできればと思います。
今後もお困りごとなどございましたら、お気軽にお声掛けください。
いやな顔1つせず本当によく話をきいて下さいました
去年の夏、他県から引越して約半年間、土地を探してました。
大手から、地元の不動産屋さん（他社Z、他社Y、他社X・・・etc）本当にたくさんの方、営業マンにお世話になりました。
様々な個性をお持ちの営業マンに接していく中、御社担当者さんには注文も多くわがまま言いたい放題の我々に対して、いやな顔1つせず本当によく話をきいて下さいました！！
押しの強い営業マン…、知識は豊富でもどこか冷たい営業マン…、上から目線の方…売り主さん寄りで話をすすめる方…いろいろな方がいらっしゃいました。
“いい家を建てたい！”という私達の願いへ向かって行く上で、同志の方（ここでは不動産屋さん）が必要です。
“気持ちよく同じ目的に向かっていきたい！”という想いの中で、担当者さんはその我々の願いに共感して下さり、共に歩んで下さいました（少しオーバーな表現かもしれませんが…）
おかげ様で、タイミング良く、ほぼ希望通りの物件を見つけることが叶いました。
本当によかったです！！
つまり我が家と担当者さんは相性がよかったということです。
ありがとうございました！！
（実はこの購入物件は他社さんからの紹介だったのですが、御社担当者さんにお願いしました。
というのも担当者さんの最初にお会いした印象がよかったのを覚えていたからです。）
センターからの返答
N様、有り難いお言葉をいただき、本当にありがとうございます。
N様とは、なぜか自然と笑顔になっている自分がいるのに、後になって気づきました。
私が家に帰って、職務以外でのN様との楽しいお話を家族と共有している自分もいました。
本当にありがとうございます。
N様のご担当ができて本当によかったです。
ありがとうございました。
査定額が高すぎたのかも知れない
査定額を下回る金額での成約となったことに、やむを得ないものの若干の不満はある。査定額が高すぎたのかも知れない。
成約まで一年かかったことに、もう少し工夫があってもよかったのかも知れない。
しかし、成約まで至って頂いたことに感謝してます。
センターからの返答
この度はご売却いただき誠にありがとうございました。
販売活動が長期化してしまった要因のひとつに、適正価格への変更のご提案が乏しかった点があり、反省しております。誠に申し訳ございませんでした。
そのような状況におきましても、最後まで当社に販売活動をお任せいただいたことに心から感謝しております。
不動産について私でお役に立てる事がありましたら何なりとお申し付け下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
希望の条件で契約が出来たので満足しています
希望の条件で契約が出来たので満足しています。
センターからの返答
この度は、用賀センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたことを大変光栄でございます。
販売活動中は何度もご自宅に訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。K様のご協力がありスムーズに取引を完了することができました。
今後お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
誤りには誠意ある態度で対応してくれた
接客姿勢については非常に好感があった。
営業活動について押しつけすぎず、適度な情報を提供してくれた。
契約情報は少し金額に誤りがあった。
誤りには誠意ある態度で対応してくれた。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｔ様の新居ご購入のサポートができ、大変嬉しく思っております。
取引の中でミスをしてしまい、ご不安にさせて誠に申し訳ございませんでした。
今後も引き続きサポートをさせていただく所存でございます。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
周りからのサポートをお願いしたい
もう少し経験を積み、知識を深めていけばより良いセールスマンになるポテンシャルはあると思います。
又、店舗内での情報共有を徹底してもらい、周りからのサポートをお願いしたい。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
また貴重なご意見も賜りまして感謝申し上げます。
私の経験不足・知識不足により、ご迷惑をおかけしてしまったこと深くお詫び申し上げます。
この経験を生かし、もっと経験を積んでお客様にご安心していただける営業マンになるよう精進して参ります。
この度は、誠にありがとうございました。
コツコツとした地道な仕事が成果に繋がる
今回の売却で良かった事は、土地を共有していた三人に発生していた不協和音に対し、担当者さんが三人の立場を理解し調整し、半年強に渡り面倒な売却にも熱心に取り組んでいただいたことで無事に売却できたこと、そして買い主の方にも気持よく引き継げたという事です。
それは言い過ぎではなく、ひとえに担当者さんの力のお陰だったと本当に思っています。
また、今回のような売却は、それまでは知らなかった方に人にはめったに話さないマル秘の個人情報的な内輪な話もお話ししなくてはうまく事が進まず、ある意味膝を割って信頼、共有してやっと売却が成立するということも強く思いました。
どんなに時代が便利に発達、発展し進んでも、やはり人と人、心と心の繋がりは重要で、人間にしかできないコツコツとした地道な仕事が成果に繋がるということもしみじみ思いました。
担当者さんを始め東急リバブルさんが、今後もそんな頼りになる気持の届く会社でいてくれる事を願っています。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
Ｍ様、Ｔ様、Ｓ様からいただいたお言葉を励みに、日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
とても丁寧なご対応を頂き感謝しております
物件のお問合わせのタイミングから担当者さんとお話をさせて頂きましたが、とても丁寧なご対応を頂き感謝しております。
何度も内覧や外覧の日程調整をお願いさせて頂いたのですが毎回とても親切なメールの返信や、実際のアレンジをして頂きました。
今回の物件取引に関しましては担当者さんのｓｐｅｅｄｙなご対応や、各種調整がなかったら成就しなかったと思っております。
この場をかりまして、改めて御礼の気持ちをお伝えさせて頂ければと思います。本当に有難うございました。
新しい店ポに行かれましても、益々のご活躍を期待しております。お身体、ご自愛下さい。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。
Ｆ様の大切なお住いのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
売主様のご都合でご契約からお引渡しまでの期間が長めでございましたが、Ｆ様にご快諾いただいたことによりお取引がスムーズに運び大変感謝しております。
不動産に関し、何かお困りのことがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
よく説明していただけました
よく説明していただけました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
U様ご所有の不動産は事業用不動産であり、買主様が個人ではなく法人であったため、色々分からないことが多かったかと思います。
私がU様に分かり易くご説明できていたか自信がありませんでしたが、U様からのコメントを拝読し、安心いたしました。
何かお困りごとがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
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