表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もう少し一緒に考えて下さるとありがたかったです
希望の条件を親身になって聴いて下さり、納得のいく物件をみつけることができた。
いつも丁寧に接して下さり、好感がもてました。
価格の妥当性（高すぎる等）について、周辺相場や過去実績等も勘案しながら、もう少し一緒に考えて下さるとありがたかったです。
センターからの返答
この度は、横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。_
ご説明が足りず、ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。_
お客様がご不安になられないよう、周辺相場や過去実績等のご紹介を心掛けるようにいたします。_
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう改善し、精進してまいります。_
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
親身になって相談にのって頂きました
この度は、ありがとうございました。
親近感のわく人柄であり、不安な時や悩んだ時に親身になって相談にのって頂きました。
物件購入という人生の大きなイベントでしたが、担当者さんのおかげで安心して引越しまで終えることが出来ました。
親しみやすく、話しやすく、夫婦共々とても感謝しております。
今後とも宜しくお願い致します。
センターからの返答
私自身も、K様と同級生ということもあり、より親近感がありました。
喜んで頂けて、良かったです。末長く、お幸せにお過ごしください。
これからも、何卒よろしくお願いたします。
しっかりした仕事の進め方に好感をもてました
スピーディに的確にご回答頂けたので、大変助かりました。
相手方の不動産販売会社のご担当者の方の対応し切れない分をしっかりフォローされ、しっかりした仕事の進め方に好感をもてました。
お任せして安心出来るご担当者さんで、とても良かったと思います！
センターからの返答
数多くある不動産仲介会社の中から弊社にお任せ頂き、誠に有難うございました。
問題なくスムーズにお取引ができたのも、ご協力頂けたおかげで御座います。
今後も何かあればお気軽にご連絡下さい。
引続き宜しくお願い致します。
丁寧に対応していただき感謝申し上げます
たいへんお世話になり、ありがとうございました。
丁寧に対応していただき感謝申し上げます。
センターからの返答
新居でも、お身体には十分お気をつけてください。
色々とありがとうございました。
これからもいつでもお気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
無事住み替える事が出来、感謝しております
大変お世話になりました。
実家、マンションの売却、新居の購入と、全て東急リバブルさんにお願いしました。
私達家族にとって今回の住み替えは、とても大きな決断でした。
問い合わせをしてからも迷いや不安もありましたが、そのような迷いや不安も担当の方にお話する事が出来、わからない事はきちんと説明していただいたお陰で、少しずつ不安も解消し、今回無事住み替える事が出来、感謝しております。
ローン審査から引き渡しまでの細かい事も、その都度ご連絡をいただいた事で、安心して過す事が出来ました。
また内覧の際には、子供と本を読んで下さったり、子供にとっても思い出に残る住み替えになったと思います。
この度は、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご実家とご自宅の「ご売却」、ご新居の「ご購入」をお任せ頂き、ありがとうございました。
T様の一大イベントに携われて、大変うれしく思います。
これからも、いつでもお気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
良いご縁を効率的につなげてくれるという信頼がある
マンション売却時、居住中の内覧には一番気を使いましたが、担当者の気さくな声かけや的確なアドバイスのおかげで、私も夫も柔軟に対応する事ができ、早急な契約に至る事ができました。
東急リバブルさんは、「良いご縁を効率的につなげてくれる」という信頼がある為、かなり前から何かと相談をしています。
今回は、マンションの売却と土地の購入という、私達夫婦にとってとても大きな決断でしたが、恐れずに一歩を踏みだす事ができたのは、担当者の豊富な知識と東急リバブルさんのチームビルディングを心から信頼できた為です。
もうすぐ新居が完成します。
「気になる土地がある」と相談してから早１年が経ちますが、困った時にすぐに相談に乗ってくれる、頼れる不動産屋さんがいてくれる事に大変満足しています。
また、紹介した友人の案件も丁寧に大切に扱って頂き感謝しています。
引き続き宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様には10年以上前から弊社をご利用頂いており、今回も良縁を結べた事を私も嬉しく思います。
マンション売却、土地購入、建物建築という人生の大イベントのお手伝いをさせて頂きましたが、いつも柔軟にご対応頂きましたM様のご協力があっての事ですので大変感謝しております。
新居の完成が楽しみですね。
私の近くを通るたびに建築の進捗状況を見て楽しみにしております。
また、いつも弊社にご友人の方等をご紹介頂きありがとうございます。
また不動産関係のご相談がありましたら、いつでもご連絡ください。
これからもよろしくお願い申し上げます。
不適切な対応であったと認識
物件における過去のトラブルに関する説明がなかった？
不適切な対応であったと認識。
大変不満に思っている。
センターからの返答
S様、この度はお引き渡し前のご説明が不十分であり、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
引き続き、宜しくお願い致します。
メリット・デメリットを包み隠さずに話してくれた
担当者の良かった点
・購入者の購入後の生活を考え、物件のメリット・デメリットを包み隠さずに話してくれたので、とても信頼できました。
・こちらからの問い合わせに対して、迅速かつ丁寧に対応してくれました。
・何を聞いても真摯に対応いただき、安心感をいだきました。
・趣味や自宅写真などのプロフィールを最初に頂いたことで、親近感が湧くとともに、安心感を抱きました。
・最初の近所へあいさつも一緒にしていただき、とても安心しました。
・戸建て＝一生の買い物という固定観念がありましたが、そこについて最近のトレンドを交えて色々と教えていただき、購入の一押しになりました。
センターからの返答
M様
この度は私共を通じて不動産購入をして頂き、誠にありがとうございます。
M様が安心して不動産購入を進めて頂けて大変良かったです。
今後も、何か分からないことがありましたらいつでも電話やショートメールにて連絡下さい。
事務所、携帯どちらでも構いません。
また、お引越しの荷物の整理など落ち着きましたら、一度お邪魔させて下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
私の状況に合わせてとても丁寧に提案して頂いた
今回の物件は2番手で、1番に手を挙げた方がほぼ購入が決まっている状態でしたが、とても丁寧に案内してくれました。
また、持っている物件を売ってから今回の物件を購入しなければならないという、少しめんどうな条件でした。
それにもかかわらず、まだ買えるかわからない物件を3案も4案も、いろいろな購入案を、私の状況に合わせてとても丁寧に提案して頂いた事にとても感動しました。
いままで不動産の取り引きはいろいろ見てきましたが、この20年間見てきたかぎり、担当者さん程の方はいなかったと思います。
接客、人間性、外見、思いやり、提案力パーフェクトでした。
購入後のアフターケアもバッチリでした。
故障もいくつかありましたが、とてもていねいに早く対応してくれました。
とても感謝しています。
これからもよろしくお願いします。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は当社にて不動産取引のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでの期間、お仕事も大変お忙しかったかと思いますが、密に連絡を取らせていただき、S様にご協力いただいたからこそ、最後までスムーズに進めることが出来ました。
また何かご相談がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
親身に対応いただき、念願の購入に至れました
初めての購入で不安な事もありましたが、親身に対応いただき、念願の購入に至れました。
暑い中、雨の中、内見にお付き合いいただきありがとうございました。
何かありましたら今後ともよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、誠にありがとうございました。
A様のご案内の際は雨の日が多く、毎度お手数ををお掛けいたしました。
気に入っていただける物件に巡り合えたことを、私も大変嬉しく思います。
今後ご不明点やお困りごと等がございましたら、些細なことでも構いませんのでお気軽にお申し付け下さいませ。
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