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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

A様
A様 2023年9月28日

相談に乗っていただき、とても心強かったです

迅速な連絡、とても助かりました。
また、なかなか内見が決まらない中でも相談に乗っていただき、とても心強かったです。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
アンケートのご返送ありがとうございます。
A様の不動産売却をお任せ頂けたこと大変嬉しく思います。
販売からご成約まで少しお時間が掛かってしまいましたが、なんとかお引渡まで完了ができ、私もほっとしております。
ご内覧数も少なくご不安にさせてしまったと思います。
ご内覧の際にも実査に住んでいる際のアピールポイントをお話して頂けて、まさに二人三脚で御成約まで結びつけたと思います。
ありがとうございました。
奥様との新生活是非楽しんでください。
また不動産ご購入の際は是非ご依頼ください。
お待ちしております。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2023年9月26日

双方の窓口となり連絡調整していただいた

マンションの売買契約を締結した段階で、「譲渡所得税」と「相続税」について説明がほしかった。
マンションを思いのほか高く売却できたことと、被相続人が一定の財産を保有していたため「譲渡所得税」「相続税」が発生する可能性があります。
今回3社見積もりを取得した際の1社は、契約締結した段階で説明するとの但し書きがあったので、東急リバブルさんもそうであると思い込んでいた。
税の申告の多くは税理士に依頼するようだが、本件は相続人からの依頼で素人の私が担当している。
マンションの売却手続きを進める上で、東急リバブル担当者さんと相続人の代理人が双方の窓口となり、連絡調整していただいたことに感謝しています。
相続人サイドの一人に問題があり、若干のトラブルが発生し、東急さんにご迷惑を掛けてしまいました。
互いの齟齬を防止し、全体像や進捗状況を正確に把握するためにも、窓口の一本化が不可欠であることを再認識しました。
不動産の売買には、多くの専門用語を理解していることが求められる。
売買契約から引渡し完了に至るまでの流れや用語解説集を事前に示すなど、売主の視点に立った主体的な配慮を希望します。
東急リバブルさんは不動産のプロ集団です。
一方、私どもはズブの素人なのです。
専門用語を理解するため、毎日スマホでネット検索を試み悪戦苦闘しております。
参考資料がありましたらご提供いただけないでしょうか。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、横浜センターにてお取引いただき、誠にありがとうございます。
税金のご説明、専門用語のご説明が不十分でした。誠に申し訳ございません。
今後は、分かりやすいご説明、ご案内を心掛けて参ります。
売主様の代表となってご対応頂き誠にありがとうございました。
ご質問、ご要望等ございましたらお気軽に、弊社へご連絡頂けますと幸いです。

T様
T様 2023年9月25日

言葉遣いがおだやかでとても安心致しました

言葉遣いがおだやかで、とても安心致しました。
何事も無く無事に手続きが終了し、感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は不動産のご売却を横浜センターにお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
お取引を進めるうえで、ご契約からお引渡しまで、お手続きいただくことが多く、T様のご協力により無事にお引渡しを迎えることができました。
重ねて御礼申し上げます。
不動産についてお困り事・ご相談等ございましたら、ぜひご相談下さい。
今後とも何卒、よろしくお願い致します。

I様
I様 2023年9月24日

オンライン動画などがあると便利だと思いました

抵当権抹消と所有権移転登記を、同日付けで第三者寄託でするという取引でした。
残代金振り込みの後にオンラインで既存ローンを返済して、銀行指定の司法書士さんにて抵当権抹消の委任状を金融機関からだしてもらいました。
所有権移転登記は東急リバブル様ご指定の司法書士とは司法書士も別々で、かつ、オンラインでの既往借入金の完済、更に第三者寄託制度を初めて利用したので、当日果たしてうまくできるか不安でした。
動画での流れの説明など、第三者寄託初体験者向けに非公開オンライン動画などがあると便利だと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引を頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
社内で共有いたします。
これからもお客様にご満足いただけるよう更なるサービス向上を目指し取り組んでまいります。
今後とも、何卒よろしくお願い致します。

H様
H様 2023年9月19日

分かりやすく、細やかな気づかいをして頂きました

分かりやすく、細やかな気づかいをして頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切な不動産のご売却を弊社にお任せ下さり、誠にありがとうございました。
至らない点も多かったかと存じますが、このようなお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
H様のご協力のおかげで無事にお引き渡しができました。
今回のお取引は完了となりますが、また不動産に関するお困りごとやご相談などがございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2023年9月11日

相場を的確に把握しておられる

親切丁寧で、マニュアル通りと言うか、いい面安心でした。
査定に関しても他社より高い査定で、相場を的確に把握しておられると感じました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は数多くの不動産会社の中から当社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
今回、少しチャレンジ価格での販売活動開始となりましたが、無事にお取引が完了できたこと私自身大変嬉しく思います。
売買契約から決済・お引渡しまで期間が少しございましたが、S様に様々なご協力をいただけたことでスムーズにお取引を進めることが出来ました。
今後も何かご不明点やご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

4
H様
H様 2023年9月9日

売買契約に関わる付帯手続きを全て行っていただける

売買契約に関わる付帯手続きを全て行っていただけるので、不動産売買の経験や知識がなくても便利に依頼できます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、横浜センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
H様の大切な不動産の売買をお手伝いさせて頂けた上に
サービス面でもお役に立つことができ、大変光栄でございます。
また、何かお力になれることがございましたら、是非、横浜センターまでご相談ください。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

I様
I様 2023年9月8日

対応がとにかく早かった

対応がとにかく早かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度、数多くある会社から弊社を選んで頂き有難うございました。
岩城様のおかげでスムーズに決済を終えることが出来ました。
今後も不動産の事で何かあれば迅速に対応させて頂きますので宜しくお願い致します。

E様
E様 2023年9月4日

とても話しやすく誠実な対応をして頂きました

とても話しやすく誠実な対応をして頂きました。
完璧です!

東急リバブル

センターからの返答

E様、この度は不動産のご売却を横浜センターにお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
E様のご自宅へ伺い、販売の提案から販売状況の説明と今後の方針についてのお打合せは、大変楽しい時間でした。
重ねて御礼申し上げます。
不動産についてお困り事・ご相談等ございましたら、ぜひご相談下さい。
今後とも何卒、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2023年9月4日

顧客の立場に立っての対応が印象的だった

顧客の立場に立っての対応が印象的だった。
顧客にとってはほとんど初めての経験で不安になるものだか、丁寧に説明・対応してくれた結果、不安感が日増しに解消され安心感が増す事が自分の中で嬉しかった。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は弊社を通してご売却をして頂き誠にありがとうございます。
I様の不動産の取引をお手伝いできたこと大変嬉しく思います。
契約からお引渡まで1年超とお時間があった中でご不安感を解消でき良かったです。
お引渡、お引っ越しまでお時間があり、当初はご売却にご不安を抱いている様子を私も感じておりました。
弊社のご提案に賛同をして頂いたおかげだと思っております。
横浜からは少し離れてしまいましたが、また不動産のことでお困りでしたらお気軽にお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

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