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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

T様
T様 2019年9月7日

不安が募るのでもう少し工夫が欲しかったです

東急リバブル担当者さんと知り会ったのは、昨年でした。
インターネットの一括見積サイトで見積依頼をした処、その回答が他社よりも迅速で的を得ており、信頼出来るものと確信し、取引をお願いした次第です。
売却先が決定したのは、9ヵ月後の今年初めでした。
その間、経過報告書が届くのですが、その殆どが、味けない内容で同じ文言が多く、その点が残念でした。
依頼者としては、売却出来るのか不安が募るのでもう少し工夫が欲しかったです。
色々お世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
販売期間が長くなり、なかな良いご連絡ができない状況が続き、不安なこともあったかと思います。
申し訳ございませんでした。
最終的には、良いお話をさせて頂けることができて、本当に良かったかと思います。
T様のお人柄が引き寄せた今回のご縁に感謝申し上げます。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
微力ながら尽力いたします。

K様
K様 2019年9月5日

自分を含め何かあれば必ず声をかけます

担当者さん最高でした。
自分を含め何かあれば必ず声をかけます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
また何かお困りのことがございましたら是非お声掛けください。

お客様評価

5
E様
E様 2019年9月3日

担当者さんの対応は一生わすれません

家がなかなか売れない状況の中で、周辺の情報を積極的に収集していただき、適切なアドバイスをいただいたおかげで、無事期限内に家を売れました。
また、どんな時でも、どんな質問でも嫌な顔をせず、親身に対応していただき、本当にこころから感謝しています。
もし、社内表彰があれば、ぜひ担当者さんにあげてください。
家の売買は一生一回かもしれません。
でも担当者さんの対応は一生わすれません。
ほんとうにすばらしかったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
気持ちのいいお取引ができたと感じていただきありがとうございます。
これもすべてE様の寛大なるお心遣いとご協力の上、成り立ったことと思います。
感謝しつくせぬ思いでいっぱいです。
E様には成約までの期間が少し長くなりご不安を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、機会がございましたら東急リバブルをご利用いただけますと幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
M様
M様 2019年9月3日

有難うございました

大変助かりました。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は大切なご資産である、ご所有不動産のご売却を担当させていただき誠にありがとうございます。少しお時間がかかりましたが、ご成約することができ、ほっとしております。
また、M様のお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談いただけたらと思います。

お客様評価

5
K様
K様 2019年8月31日

申し込みから売却まで色々、ていねいに対応

申し込みから売却まで色々、ていねいに対応していただきました。
最後に花までいただきました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご売却のご相談をいただいてから、そう時間がかからず良い買い手を見つける事ができて、私も安心しております。
また何か御用がございましたら、お気軽にご連絡ください。
K様のご多幸を心よりお祈りしております。この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
H様
H様 2019年8月21日

担当者様には根気強く、又、丁寧に対応頂き大変感謝

この度の売買契約を結んだ後に、諸事情により買主の方との決済迄一年かかってしまいました。
その間、担当者様には根気強く、又、丁寧に対応頂き大変感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご自宅のご売却に際し、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
事前のご案内等により、H様にご安心いただけるお手伝いがもっとできたのではないかと感じております。
今後の糧となるよう、精進致します。
最終的には無事にお引き渡しまで完了できて、安心しております。
また何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
H様の今後のご多幸をお祈りしております。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2019年8月20日

他社に変えた方が良いですか?

心配事
・初めて横浜センターに訪問したが、表示がわかりにくく、探すのに苦労した。
横浜センターの対応も悪く、決済直後なのに所長の挨拶一つなかったのが残念。
担当者Aさんの対応は良かったが、所長の気遣いが不足している点、今後、心配である。
・当所、渋谷の担当者Bさんと担当者Cさんの2人対応で契約したが、担当者Bさんが顔を見せなくなり、理由の説明もなく、不信感を抱いた。
・今後、売却・購入予定が数件あるが、担当者Cさんの対応は良いとしても、その他の関係者の対応が心配事である。
このまま、数十億円の仕事を御社にお願いしても大丈夫なのか、会社としての御意見を伺いたい。
他社に変えた方が良いですか?→回答をお待ちしております。
・良い点
営業拠点が多くあり、打合せ場所としてそれらが使えるのは大変便利です。
・担当者Aさんは90点レベルですが、周りの人は65点レベル。
会社として顧客の意見を求めるのは良いが、反映され、改善されていないのでは、と思ってしまいます。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点を重く受け止めまして、近く上長を伴いましてお話しをさせていただきたいと思います。
ご指摘いただきましたことに感謝いたしまして、向後の業務に活かして参りたいと存じます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

H様
H様 2019年8月19日

親身に対応して頂きました

初めての不動産売却でなかなか売れず不安がありましたが、価格の相場や販売状況など色々お話し下さり、親身に対応して頂きました。
買い主様が見つかってからは、とてもスピーディーに話が進み驚きましたが、丁寧にご対応して頂き、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、H様の大切なご所有不動産のご売却のお手伝いができ、私自身とてもうれしく思っております。少し販売期間が長くなってしまい、ご不安になられた時期もあったかと思います。
その際でも、こちらのご提案に耳を傾けていただきありがとうございました。本当にご成約おめでとうございます。

お客様評価

5
M様
M様 2019年8月17日

迅速かつご親切に対応して頂きました

とても面倒な条件がある中、迅速かつご親切に対応して頂きました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は、横浜センターをご利用いただきましてありがとうございます。M様の大切な思い出のあるご実家のご売却に携われたこと、また、ご売却にご満足いただけましたこと大変うれしく思います。

お引き渡しは完了いたしましたが、今後もご相談などございましたらお気軽にご相談ください。
よろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2019年8月9日

今回は気持ち良くお取引きができました

今回は気持ち良くお取引きができました。
色々お世話になり、ありがとうございました。
担当者さんには本当にお世話になりました。
それから、先日ハーバリウムが届きました。
とても素敵なお品物ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご売却の窓口にご指名いただきまして誠にありがとうございました。
販売開始から売買契約までスムーズに運ぶことができたのは、ひとえにK様のご協力があったからこそと考えております。
お引渡しの日時につきまして色々とご調整いただきましてご迷惑をおかけ致しましたが、無事お取引を完了でき私も安心しております。
不動産に関しましてご相談事項がございましたら今後もお気軽にお声掛けいただけると幸いです。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。

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