表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
家庭の事情についてもすごく気を遣っていただいた
今回は売却において、担当者様には大変お世話になりました。
ありがとうございました。
お部屋のクリーニングなど、売却の為に東急リバブル様のサービスがいろいろあり、大変良かったと思います。
良かった点
・販売用に家具などでデコレーションしていただける点
・無料クリーニング
・規模が大きいので販売力がある点
・短い期間で売却まで進めていただいた点
私が、せっかちな性格なので、連絡（返事）が遅いと思ったことが一度だけありましたが、それ以外の点についてはすべて満足です。
こちらの家庭の事情についてもすごく気を遣っていただき、本当に良かったです。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度はご所有不動産のご売却お手続きありがとうございました。
また、ご丁寧にコメント頂き、誠にありがとうございました。
すべての点において、ご満足いただけなかったこと、深く反省致します。
レスポンスの早さは早ければ早いほど、ご安心につながると思います。
改善し、今後、より良いサービスを提供できるよう、精進致します。
今後とも、なにかございましたら、お声かけ頂ければ幸いです。
宜しくお願い致します。
親身に対応して頂きました
初めての不動産売却でなかなか売れず不安がありましたが、価格の相場や販売状況など色々お話し下さり、親身に対応して頂きました。
買い主様が見つかってからは、とてもスピーディーに話が進み驚きましたが、丁寧にご対応して頂き、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、H様の大切なご所有不動産のご売却のお手伝いができ、私自身とてもうれしく思っております。少し販売期間が長くなってしまい、ご不安になられた時期もあったかと思います。
その際でも、こちらのご提案に耳を傾けていただきありがとうございました。本当にご成約おめでとうございます。
価格について、がんばって頂きました
価格について、がんばって頂きました。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
また何かご不明な点等がございましたらいつでもお気軽にお声掛け下さい。
親切、丁寧な対応ありがとうございます
親切、丁寧な対応ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、ご購入、誠におめでとうございます。
ご希望の地域で物件をご紹介させて頂くことができ、お客様にもお喜びを頂くことができまして、私と致しましても嬉しい限りでございます。
また、ご購入からご決済まで建物プランのお打合せ等、お時間を頂きましたが、理想のご自宅が建築なされることを楽しみにしております。
今後とも、宜しくお願い致します。
共に好感が持て、親身に接していただけました
最初はご担当者Ａさんでしたが、異動により、担当者Ｂさんへ代わりました。
共に好感が持て、親身に接していただけました。
永きに渡りありがとうございました。
今後の期待として、満点評価にしなかった理由を記します。
売却先が決まった後ですが、Ｅ－Ｍａｉｌにて何度か質問しました。
その際複数の質問に対し、メインの質問には回答していただけていましたが、付属の質問についての回答が抜けて、再度問い合せる事がありました。
これが「５」にしなかった理由です。
センターからの返答
この度は、売却のお手続きを東急リバブルにお任せいただきありがとうございました。
ご指摘いただきました点については、今後の営業活動に活かせるよう努めさせていただきます。
また、ご質問ご不明点などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程宜しくお願い致します。
もう少し、考えて、対応して欲しいところです
最初の媒介契約の時点とその後では、販売価格が大幅にダウンしていた事は、色々な点を考慮して分かりますが、印象が変わってしまい、戸惑いがありました。
初めに、この物件はこういう点で価格は低いです、というように納得させることが重要なのではないかと思います。
もう少し、考えて、対応して欲しいところです。
センターからの返答
この度は弊社に大切な不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
当初お伝えしていた価格で、ご売却いただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様の立場に立ったご売却を進めることが出来ますよう、しっかりと努めて参ります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
全般的に好印象でした
全般的に好印象でした。
賃貸物件の購入というおそらく特殊なケースでしたので、あまり他との比較はできませんが、売主様への対応などを拝見しても印象が良かったです。
センターからの返答
この度は、当社にて不動産をご購入いただき誠にありがとうございました。
賃貸中物件のご購入というケースでございましたが、ご不明点やお住まいへのご要望をしっかりと共有させていただいた点がスムーズなお取引に繋がったと感じております。
これからリフォーム工事等が控えているかと存じますが、無事完了することができるよう、継続してサポートさせていただきたく存じます。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
期間内で担当としてきちんと仕事をしていただいた
今回は、買主・売主共に御社の担当だったのですが、うまく情報共有できていないように思えました。
なお、売却に係るリペアサービス等、くわしい案内が必要だったと思います。
それ以外は、期間内で担当としてきちんと仕事をしていただいたと思います。
センターからの返答
この度は再度ご用命いただきまして、誠にありがとうございました。
リペアサービスが間に合わず申し訳ございませんでした。
お引越し前にお手続きが完了して良かったです。
弊社は福岡にもありますので、今後とも宜しくお願いします。
丁寧でスムーズな売買にとても助かりました
他社ではなかなか売買の動きがなく困っていたところ、リバブルさんにお願いし丁寧でスムーズな売買にとても助かりました。
的確で分かりやすいアドバイスをいただけた所も良かったです。
担当者Ａさん、担当者Ｂさんのおかげで気持ち良く家の売買ができた事に感謝致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にお住まいのご売却依頼をいただき誠にありがとうございました。
無事お住み替えを完了することができ、私共も安心しております。
ご契約の際は、お忙しい中Ｙ様にも迅速なご対応をしていただいたおかげで、好条件でのご成約に至ったと考えております。
今後も不動産に関して何か気になる点やご不明な点等ございましたらお気軽にご相談ください。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
必要な連絡や段取りの悪さが感じられました
早く物件が決まって満足しています。
ありがとうございました。
ですが、必要な連絡や段取りの悪さが感じられました（書類の不渡りなど）。
私達は素人ですので、もう少し立場を考え、それぞれ生活がありますので、タイト過ぎるスケジュールは改善すべきだと思います。
お客さんとの打合せを増して、流れを見直すことを私は勧めます。
担当者レベルもありますが、各々のスキルアップに期待します。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきましてありがとうございます。
段取りの悪さにつきまして、A様に不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、ご満足していただけるよう今一度注意して参ります。
ありがとうございました。
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