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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

T様
T様 2017年6月7日

大変お世話になり満足しております

長期に渡り東急の担当者さんには大変お世話になり満足しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

当社ユーザー様からのご紹介で、ご売却のお手伝いをしました。良いご縁でご売却いただけたことで、ホッとしました。
いろいろご協力もいただきまして、感謝申し上げます。
今後とも何卒宜しくお願いします。

お客様評価

5
I様
I様 2017年6月6日

具体的に必要な書類等を教えてもらえると助かります

・売却までに多少時間がかかったが、価格には満足。
・売却後に手続きが必要となる場合(確定申告等)、具体的に必要な書類等を教えてもらえると助かります。

東急リバブル

センターからの返答

お世話になります。この度はありがとうございました。夏からご売却活動をさせて頂き、契約が春になってしまいまして、お時間が掛かってしまいまして申し訳ございませんでした。それでも最後に大変良い条件でお申し込みを頂いた際は、私も大変うれしく思いました。
確定申告の必要書類や流れに関しましては、別途ご案内させて頂きますのでよろしくお願いいたします。

K様
K様 2017年6月1日

担当者さんで本当によかった

この度は無事契約成立し、とても感謝しております。
自分の仕事が忙しく、なかなか時間をつくれなかったことが多々ありましたが、担当者さんは嫌な顔1つせず親切に、とても丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。
担当者さんで本当によかったと思います。
不動産に関する専門用語もわかりやすく説明していただき、契約するまで、私がやらなければいけないことも1つ1つ確認の連絡をしていただき、スムーズにおこなうことができました。
もしまた機会があれば、同じ方に担当していただきたいと思います。
約2年間、本当にお世話になりました。ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お取引が無事行えましたこと、微力ながらそのお手伝いができお役に立てましたこと、大変光栄でございます。K様はお仕事も大変お忙しく、あまり時間もありませんでしたので、
ご不安やご心配も多くあったかと思います。少しでもご負担がかからないよう、ご安心いただけるよう、わかりやすくご説明することを心掛けておりましたので、ご評価いただき、大変嬉しく思います。
引き続きお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。

S様
S様 2017年5月30日

やっぱり東急リバブルで良かった

担当者様方、この度は大変お世話になりました。
お陰様で全て順調に進みやっぱり東急リバブルで良かったのだと思っています。
私共も諸々の手続を終えて漸く一段落といったところです。
本当にありがとうございました。
お二人の益々のご活躍と貴社の更なるご発展を心からお祈り申上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご用命頂きまして、誠に有難うございます。
ご売却のご依頼~ご契約~ご決済まで、短期間での進行でしたが、S様の御期待に沿うことができまして、大変うれしく思います。
また、社内間で連携を保ちながら、引き続き、お客様のご要望に応えていきたいと考えております。
今後とも、東急リバブルを宜しくお願い致します。

N様
N様 2017年5月26日

悪い所も隠さずにちゃんと説明がありました

今回購入した物件の値下げをして頂き、非常に感謝しております。
また、物件の良い所だけでなく、悪い所も隠さずにちゃんと説明がありました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社のご利用誠にありがとうございます。
お住まいになられてから後悔して頂きたくないので、物件の特徴は、良い点も悪い点もしっかりとお伝えする事を心がけております。ご縁を頂きありがとうございました。
引き続きご不明な点等ございましたら何なりと申し付け下さい。

お客様評価

4
T様
T様 2017年5月25日

大きなメリットがなかったように感じた

希望していた価格で売りたかったが、結果的にこちら側の販売価格を下げるだけの案しかなく、貴社を起用した大きなメリットがなかったように感じた。
見方をかえれば、どこでも良かったようにも感じた。
それと、周辺の市場価格にとらわれすぎ。
物件のグレード、質、設備の利便など、もっとその物件の良さをアピールしてほしかった。
築浅物件は大体同じという扱いのようにも感じた

東急リバブル

センターからの返答

この度はお客様のセンスの良い、また、思い入れのあるお部屋の販売を担当させていただき誠にありがとうございました。販売活動を反復継続して行いましたが、結果的にお客様のご希望のご売却価格を下回ってしまい申し訳ございませんでした。
新居での新生活はいかがでしょうか。お近くに行きましたらご挨拶させていただきます。

お客様評価

4
F様
F様 2017年5月23日

価格交渉時アドバイスが少しほしかった

・希望の条件(駅近・築浅)にて購入出来ましたので満足しています。
・ただ価格については少し割高だったかなあ・・・と感じています(〇〇〇〇万円以下でも・・・・。)
売り主との価格交渉時アドバイスが少しほしかった。
「今回この物件と同じ条件なら今、このくらいの価格で買取りされている・・・」という情報も教えてもらえても良いと思いました。
・ハウスクリーニングの件、△△△△以上の物件なら引渡し前にハウスクリーニングの無料サービスが有っても良いかと感じました。
引渡し後見てみるとかなり汚されて引越しされたと感じましたので実費、□□□□□円でクリーニングを致しました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産お取引に東急リバブルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。ご意見をもとに、心からご満足頂けるサービスが提供できるよう、社内共有し、より良いサービスを目指し、努めます。
お困りごと、お悩み事ございましたら、不動産以外のご相談でも結構ですので、
お気軽にお声かけください。今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。

お客様評価

5
U様
U様 2017年5月20日

中古物件購入の難しさも実感

全体を通じて丁寧な対応をして頂き大変助かりました。
ただ中古物件購入の難しさも実感致しました。
ex)・入退去のスケジュール -特に前オーナーがいつ退去されるのかが全く見えませんでしたのでこちらの引越のスケジュール予定がたてられなかった点が不便を感じました。
・退去後の清掃状況
・住んからでないとわからない物件の不具合。
・引っこし費用の透明性。 -何がTare Valueなのかが全くわかりませんでした。
追記)担当者様には大変お世話になり感謝しております。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル横浜センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
いくつか見ていただいた中で気に入った物件が見つかり、私も安心しております。
スケジュール感の部分でご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。
今後はもっとお客様のスケジューリングが立てやすいようにしてまいります。
ご新居での生活をどうかお楽しみいただけますようお祈りしております。
御用の際はいつでもご連絡お待ちしております。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2017年5月19日

誠心誠意対応していただきました

担当者の方には、小さな取引物件なのに誠心誠意対応していただきました。
また副センター長からもご挨拶をいただきました。
※今回は店舗には伺いませんでした。
店舗に関しての質問については、数年前の印象です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、再度のお取り引きありがとうございました。ご契約からお引渡しまでスムーズに進み何よりです。
今回は管理会社の東急コミュニティを通じてのご縁でしたが、今後とも東急グループをよろしくお願いいたします。

T様
T様 2017年5月19日

活動をしていたのか不信感がわきました

レスポンスに関しては100点満点でしたが売却に関しましては活動をしていたのか不信感がわきました。
一般販売よりリフォーム業社を進めてくるタイミングが早かったかと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
あまり時間のない中色々とご対応いただきありがとうございました。
ご実家の方へ戻られてしまいましたが、また何かございましたら、お申し付け頂ければ幸いでございます。宜しくお願い致します。

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