表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧に説明していただき手続きを進めることができた
初めての住宅購入で分からない事だらけでしたが、丁寧に説明していただき、手続きを進めることができました。
ありがとうございました。
どんな事を確認したらいいのかも分からなかったので、進捗状況に応じて出来る事等の提案をしていただけたら、もっと良かったかなと思います。
センターからの返答
この度は、新築一戸建の御購入、誠におめでとうございます。
初めての御購入ということで、御不安なところもあったかと存じますが、お喜び頂くことができ、私と致しましてもとても嬉しく感じております。
また、ご指摘を頂きました事柄につきましては、今後のお客様とのお打合せに活かせるように努めさせて頂きます。
宜しくお願い申し上げます。
共に好感が持て、親身に接していただけました
最初はご担当者Ａさんでしたが、異動により、担当者Ｂさんへ代わりました。
共に好感が持て、親身に接していただけました。
永きに渡りありがとうございました。
今後の期待として、満点評価にしなかった理由を記します。
売却先が決まった後ですが、Ｅ－Ｍａｉｌにて何度か質問しました。
その際複数の質問に対し、メインの質問には回答していただけていましたが、付属の質問についての回答が抜けて、再度問い合せる事がありました。
これが「５」にしなかった理由です。
センターからの返答
この度は、売却のお手続きを東急リバブルにお任せいただきありがとうございました。
ご指摘いただきました点については、今後の営業活動に活かせるよう努めさせていただきます。
また、ご質問ご不明点などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程宜しくお願い致します。
一貫した真摯で物腰の柔らかな対応には、非常に好感
当事者としては時に、コンプライアンス、業界ルールを遵守する姿勢には多少不満もありました（他社は多少ルールを犯しても顧客のニーズに応えるケースがあった）が、一貫した真摯で物腰の柔らかな対応には、非常に好感が持て、信頼が置ける取引となりました。
センターからの返答
M様、このたびは当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
安全かつ安心してお取引いただけるよう、努めてまいりました。
時にはご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
これから長いお付き合いとなりますが、これからも紳士的な対応を心がけ、M様に再び当社をご利用いただけるよう励んでまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
総合的にとても良かったです
総合的にとても良かったです。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
K様はあるマンション限定で探されており、なかなか気に入っていただくお部屋が見つかりませんでしたが、最終的には良い物件をご紹介できて、安心しております。
これからご新居で楽しく暮らしていくことと思います。
また何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
K様のご多幸を心よりお祈りしております。
この度は誠にありがとうございました。
スムーズに進めることが出来ました
当初、売るか貸すかまだ決まってない状態でご相談させていただき、それぞれのメリットデメリット等くわしく説明していただき、その後いろいろ考えた結果、売ることに決めましたが、いろいろ相談にものっていただき、スムーズに進めることが出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
T様におかれましては、ご家族様の介護やお仕事でご多忙の中、いつもお打合せをいただき、厚く御礼を申し上げます。
また、何かご相談などございましたら、いつでもご用命ください。
皆様のご多幸とご健康を、心よりお祈り申し上げております。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
余裕をもって対応できる日程の設定は非常に助かった
今回は、売却・購入両方あり、かつ、若干のリフォームもあったということで、余裕をもって対応できる日程の設定は、非常に助かったと感じております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お住み替えのため、ご売却とご購入が同時並行で進むスケジュールでしたのでスムーズにご入居ができるよう心掛けて日程調整をさせていただきました。
I様にお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また何かお困りのこと等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
I様の新生活が素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
担当者様には大変お世話になりました
売却依頼をお願いしたのは他社様でした。
その際●●●●万円で売り出すも反応が乏しい為価格ダウン、それでも反応はうすかった為、窓口を貴社に変更し成約に到りました。
担当者様には大変お世話になりました。
重説の際はわざわざ遠方のこちら迄お越し頂き、心より感謝申し上げます。
一寸気になったのが、価格ダウンすれば売却し易くなるのは当然の事と思いますが、●●●●→●●●●円のダウンは納得がいくのですが、●●●●万円に到る流れが当方には伝わっていなかったので、ここにやや不満が残ります。
今後、戻る可能性は十分あります。
不動産購入の際は、再度担当者様にお願いしたい所存です。
その節は宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にて購入希望のご登録をいただいておりましたお客様とのご縁がつながり、ご期待にお応えできましたことを嬉しく思っております。
一部、説明不足となってしまいましたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。
次回、関東にお戻りの際は是非お声をかけてください。
またお役に立てる日を楽しみにしております。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
問合せに対してレスポンス良く対応して頂きました
メールでの問合せに対してレスポンス良く対応して頂きました。
センターからの返答
Ｓ様
この度は、新築戸建のご購入ありがとうございました。
今回のご契約は建物完成前でのほぼ図面のみ確認いただきご契約して頂き、契約後から残金決済まで徐々に建物完成していく中で、Ｓ様から様々なご質問を頂き、私自身改めて勉強をさせて頂きました。
引渡の日程もぎりぎりのスケジュールで進めさせていただきましたが、いろいろとご協力いただきましてありがとうございました。
担当者様の姿勢は大変信頼できるものでした
売却にあたり複数社に査定を依頼しましたが、物件の価値を最も良く理解してくれていた事が、東急リバブルを選んだ決め手となりました。
販売開始直後はかなり強気な価格設定で、３ヶ月経っても問い合わせが伸びなかった時は少し不安になりましたが、少ないチャンスを丁寧に対応、交渉していただき、最終的に納得のいく価格で売却する事ができました。
安直に価格を下げて商談数を稼ごうとするより、物件の魅力を理解できる少数の買主に良い価格で販売するという担当者様の姿勢は大変信頼できるものでした。
センターからの返答
M様、この度はM様のお住み替えのお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。M様のご自宅は、私が以前販売を担当したことのある分譲住宅でしたので、誰よりも、M様のご自宅の魅力をお客様に伝えることができ、M様、買主様ともにご満足するかたちでお取引ができたことを、とてもうれしく思います。
お引越しをしたばかりで、住みなれない部分は多いかと思いますが、明るい新生活になることをお祈り申し上げます。
本当にありがとうございました
人生で初めての大きな買い物だったので、とても緊張していました。
知識が無く、恥をかいてしまうのも嫌だな…と、色々、自分一人で抱え込んでしまっていましたが、担当者の方が背中を押して下さったので、おかげ様で主人や家族も購入することへ現実味を持ってくれたと思います。
本当にありがとうございました。
又、これは東急リバブルさんとは直接関わりはないかもしれませんが、ローン審査の流れの際、滞りが多く感じたり、重要な書類を失くしてしまいかねない対応があったので、金融機関によって対応に差がある点が少々困りました。
その最中は、どちらへ意見を伝えればよいのかわからず不安だったので、リバブルの担当の方も注意して頂けますと、今後、不安な方も減るかもしれないと思いました。
センターからの返答
M様、この度は横浜センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、M様のお住まいさがしにお役にたてたこと非常にうれしく思います。
M様よりご指摘いただきました銀行とのやり取りにつきましては、今後改善してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
また、機会がございましたら弊社をご利用いただけましたら幸いと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
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