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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
I様
I様 2023年6月21日

決めていなかったにも拘わらず丁寧な対応していた

今回売却にあたり、数カ月前から事前に売却方法について数社に電話調査しました。
その時、聞きにくい事柄や売却方法のメリット・デメリット等きめ細かく説明して頂き、この時点まだ決めていなかったにも拘わらず、丁寧な対応していたのが担当者さんでした。
その数カ月後の売却の意思決定をした時、数カ月前に丁寧な対応して頂いた東急リバブルの担当者さんに今回お願いしました。
本当に東急リバブルさんにお願いし、大変助かり、計画が予定通りに事が進み家族みんな安堵しました。
今後このような機会があれば、是非東急リバブルさんにお話をしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご自宅のご売却に際し、東急リバブルにご用命賜り、誠にありがとうございました。
お取引が終えたこと、お取引のお手伝いができましたこと、心よりうれしく思っております。
ご相談から、ご契約まで無事にお取引ができたのは、I様のご協力があってこそできたことだと思います。
I様ご家族皆様の益々のご多幸を心よりお祈りしております。
また何か御用がございましたら、お気軽にご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。

U様
U様 2023年6月20日

親切に対応頂き大変感謝しております

最初の相談時から最後まで、親切に対応頂き大変感謝しております。
あるかはわかりませんが、次回に同じような事があれば、また相談させて頂きたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
短期間でのご成約に至ったのも、U様がお忙しいところ何度もお時間頂き、迅速なご対応をして頂けたからこそだと思っております。
ご納得頂けるスピード感でお手伝いができたこと非常に嬉しく思います。
また何か不動産のことでお困り事ございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後とも、何卒宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2023年6月18日

とても信頼できる対応でした

とても信頼できる対応でした。
愛着のある自宅と庭を、希望どおりの価格で売却できました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度はご自宅のご売却を弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
初めてH様のご自宅に伺った際、お部屋の素敵な雰囲気に私は一目でファンになりました。
ひとつひとつの家具や雑貨やレイアウト、照明の当て方、そして何よりも大事に愛着を持って使っていらっしゃるお住まいをとても魅力に感じ、お問合せいただいたお客様一組一組にその魅力をお伝えしました。
結果、ご内見されたお客様は皆気に入られ、とても良い買主様に巡り会う事ができましたのも、ひとえにH様ご夫妻のお人柄だったと思います。
ご新居でも私がお役に立てることがございましたら何でもお気軽にお申し付けください。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2023年6月9日

対応がとても良かった

担当者さんはとても好感が持て、親切丁寧でした。
税金の説明まで対応してもらい、安心しました。
終りまで対応がとても良かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引誠にありがとうございました。
大切なご実家の売却でしたので名残惜しいお気持ちもあったと思いますが、良い買主様が見つかり気持ちよくご売却できたと仰っていただき大変嬉しく思います。
今後ともご相談事がございましたら弊社にご連絡くださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

M様
M様 2023年6月4日

問い合わせた時など、すぐに対応して下さった

分からない事を問い合わせた時など、すぐに対応して下さったり、こまめに連絡をしてくださったので、安心して任せる事が出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご所有不動産のご売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
M様のご協力があって、無事にお取引が完了することが出来ました。
お身体には、気を付けて、いつまでもお元気でいて下さい。

お客様評価

5
A様
A様 2023年6月4日

とても丁寧に対応して頂いたので満足です

とても丁寧に対応して頂いたので満足です。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
販売開始から時間がかかってしまい、ご心配をお掛けしてしまいました。
またこちらにお越しいただく際には、是非当社にお立ち寄りいただけば幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
W様
W様 2023年5月28日

柔軟にご対応いただけてとても満足しております

新築の物件購入前から、同じ施工業者様の別の物件を内見させていただけた事が購入の決め手となりました。
また建築中の設備の仕様変更など、柔軟にご対応いただけてとても満足しております。
この度は大変お世話になりました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、おめでとうございます。
ご希望の仕様が叶い本当に良かったです。
今後もお困り事などございましたらお気軽にご連絡下さい。
ありがとうございました。

お客様評価

4
I様
I様 2023年5月27日

担当さんによって、ご対応が異なる

物件毎にご担当者さんが違うため、希望を毎回伝える必要がある。
担当さんによって、ご対応が異なる。
一番印象が良かった担当者さまにお願いしました。

東急リバブル

センターからの返答

当初お問い合わせをいただいた物件から時間が空きましたが、無事に成約出来てほっとしております。
社内での情報共有が足りず、ご迷惑をお掛け致しました。
ご売却に関しましても、誠心誠意努めてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2023年5月22日

確定申告のこととかもはっきり知りたかった

引き渡し後の今後の私たちの対応をどのようにしたら良いのか、詳しく教えて頂けるとより安心できると思います。
確定申告のこととかも、はっきり知りたかったです。

東急リバブル

センターからの返答

T様
この度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
お引き渡し後の対応の件、申し訳ございませんでした。
確定申告のご案内をさせていただきます。
弊社のユーザー様限定で、リバブル確定申告会が毎年開催
しております。
そちらも併せてご案内させていただきます。

お客様評価

3
M様
M様 2023年4月29日

連絡面については、不安と不満を感じた

接客態度や説明についてはわかりやすく、人柄については問題はなかった。
しかし、特に連絡面については、こちらから問い合わせしないといけない場合が多く、不安と不満を感じたため、もう少しこまめに説明やフォローをしてほしかった。
東急リバブルの引っ越しやハウスクリーニングなどの提携会社を仲介してくれるサービスは便利だった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引を頂き、誠にありがとうございました。
連絡面にてご不安な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた言葉を反省点とし、今後はまめに連絡を取り、安心して取引が出来る様に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

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