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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
S様
S様 2017年11月16日

大変感謝しております

今回は8割方売却を諦めていましたが、担当者さんが親身になって活動してくれたおかげで売却に至りました。
他社では希望金額を下回り、又は買取不能という返答でしたので、大変感謝しております。
今後もしお世話になる機会がありましたら、是非担当者さんにお願いしたいと思っております。
本当にありがとうございました。
悪かった点はございません。
唯一サポートセンターの最初に対応してくれた人に嘘をつかれたことでしょうか。
対応も×でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
サポートセンターの対応の件、誠に申し訳ございません。
以後気を付ける様私からも伝えます。
早期にご売却希望とのご相談をいただいてから、様々なやりとりがありましたが、最終的にS様にご納得いただける買主様を見つけることができ、私も安堵しております。
お住み替えに伴い、色々とご苦労もあるかと思いますが、素敵な生活が過ごせるよう心よりお祈り申し上げます。
また不動産のご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。

お客様評価

5
Y様
Y様 2017年11月16日

初回案内時の印象で客観的であることが良かった

良かった点
担当者様は初回案内時の印象で客観的であることが良かったです。
結果的に早い決断となりましたが、急かされている印象や変に感情に訴えられる印象を感じなかったことが好印象で信頼できる印象を持ちました。
(初見の印象を重視する個人的な観点ですが。)
もちろん、その後の対応では親身に相談に乗って頂きましたし、客観的でもドライな印象は全くなく、とても面倒見よくテンポ良く進めていただいたことを感謝しております。
期待点
重要事項説明書Ⅲ(その他重要事項)の自治会に関して。
連絡先にある自治会長様に挨拶を、とのことでしたが困惑されてしまいました。
全地域で様々かもしれませんが自治会等、地域ルールをナレッジとしてまとめて、情報提供できるようにすると良いと感じました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様
この度は、ご購入いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、また弊社サービスへの期待のお言葉をいただき誠にありがとうございます。
多くお取引をさせていただいておりますが、Y様とのお取引は本当に思い出が残っております。
これもひとえにY様のご協力があったからだと思います。
本当にありがとうございました。
今後も何かございましたらお気軽にお申し付けください。
本当におめでとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2017年11月15日

せかさなかった、無理強いしなかった

この度は約1年にわたり、担当者さんにはたいへんお世話になりました。
おかげ様で、とても良い物件と出会うことができました。
箇条書きで恐れいりますが、以下私たちが気づいた点を記載させて頂きます。
・物件探しをはじめたばかりの頃、物件の良し悪しだけでなく、エリアの良し悪し、視点についても分かりやすく教えて頂けて、とても参考になった。
・おすすめできない物件は、「これは正直イマイチです」と話してくれた。
・家の購入をせかさなかった、無理強いしなかった。
・赤ちゃんと一緒に物件を見るとき、私たちのペースを優先してくれた。
・購入を決めてから、契約までの手続きがとてもスムーズだった。
保育園の関係でスケジュールにゆとりがなかったので本当に有難かった。
(おかげ様で無事に申しこみができました・・・)
妊娠中から、産後まで家族の特別な1年を支えて頂いて、ありがとうございました。
これから3人で頑張ります!

東急リバブル

センターからの返答

お子様ご誕生の年に新築をご購入ということで、お子様の思い出がすべて新居に詰まっていくことになると思いますと、嬉しいお手伝いができたと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

S様
S様 2017年11月9日

ご提案頂ければもっとよかったと思います

できれば、入居と同時に鍵の交換や、ネットを使える状態になるようご提案頂ければもっとよかったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社を再度利用していただきありがとうございました。
福岡から神奈川への転居ということでいろいろご協力いただくことも多かったですが、無事にお引渡しを迎えられうれしく思っております。
今後も何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

O様
O様 2017年11月8日

担当者はほぼパーフェクトでした

担当者はほぼパーフェクトでした。
ビックリです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お買換えのご相談をいただいてから、お住み替え先のご購入とご自宅のご売却を担当させていただき、O様とは約1年の長いお付き合いとなりました。
元営業職でいらっしゃったO様に色々なことを学ばせていただきました。
O様よりお褒めの言葉をいただき、営業として大変嬉しく思います。
これからも日々精進してまいります。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。

お客様評価

5
H様
H様 2017年11月2日

小さな心配事も親身になって相談にのってくれました

・はじめての不動産売却で不安でしたが、小さな心配事も親身になって相談にのってくれました。
・売却価格を希望通りに話が進むように買い主様と交渉してくださいました。
・1つ1つがとてもきめ細やかに対応していただいたことで安心感がもてました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は、横浜センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

H様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中には何度もご連絡させていただいたにもかかわらず、いつも快く対応していただいたこと、また、ご契約後の測量の件につきましてはH様のご助力があったからこそのものであり、大変感謝をしております。

お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

T様
T様 2017年10月27日

引渡しまで不安になることなく速やかに対応

不動産について全く分からなかったなかでの売却でしたが、いろいろと詳しく説明いただき、安心しておまかせすることができました。
物件の現状も正直に教えていただき、私達に合った売却先を探してくださったので、助かりました。
引渡しまで、不安になることなく速やかに対応してくださりありがとうございました。
最後にきれいなお花までいただき、お心遣いに感謝します。

東急リバブル

センターからの返答

T様 この度は、弊社にご用命いただきまして誠にありがとうございました。
T様とご売却に向けて、一緒のベクトルを向けたからこそ、スムーズなお取引ができたと思っております。
感謝申し上げます。
また、何かございましたらご用命下さいませ。
本当にありがとうございました。

お客様評価

5
Y様
Y様 2017年10月26日

内覧スタート日初日に3件のアポイント

この度は大変お世話になりました。
当初査定を6社受け、Z社の営業さんが所有マンションの近々での実績があり、ほぼZ社さんで決めようと・・・
御社担当者さんへ断りのTelを入れたらまあ食い下がる食い下がる。
絶対に売るから任せて欲しいと嫌な感じでなく粘られ、そんなに言うならとお任せしました。
内覧スタート日初日に3件のアポイント、内1件で即決頂き大変助かりました。
元々私も不動産仲介で営業してた事も踏まえて会話にスピード感があり、色々とお願いしてしまいましたが・・・
2年後位には戸建てをと思ってますので、又宜しくお願い致します。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、Y様のマンションご売却のお手伝いをすることができ、とても嬉しく思います。
当初、必ずご売却するのでお任せいただきたいとお願いした分、プレッシャーがありましたが、スムーズに成約することができほっとしております。
今後も私でお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。

お客様評価

5
K様
K様 2017年10月25日

レスポンスが早く丁寧な対応でした

レスポンスが早く丁寧な対応でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご成約までの間、ご不安させてしまい申し訳ございません。
今後はお客様がご不安にならないよう、より迅速かつ丁寧な提案を行えるよう心掛けてまいります。
お困りの事などございましたらお気軽にお声掛け下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2017年10月21日

安心出来ました

接客や営業活動は細かい所まで手紙や電話で知らせてくれて、安心出来ました。
専門用語で少々戸惑う事も有りましたが、担当者は概ね良かったと思います。
私も今まで町の小さな不動産屋さんしか知らなかったので勉強になりました。
これからも、不動産の事で何か有りましたら、宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
S様のお役に立てたこと、大変光栄でございます。

合わせて、ご売却に当たりご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
販売中には毎週お電話させていただき、なかなか良いお話ができていない状況にもかかわらず、快くご対応いただきましたこと、今でも大変感謝しており、思い出に残っております。
そのおかげもあり、3カ月以内のご成約に結び付けることができました。

お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただけたらと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

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