表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
悪い所も隠さずにちゃんと説明がありました
今回購入した物件の値下げをして頂き、非常に感謝しております。
また、物件の良い所だけでなく、悪い所も隠さずにちゃんと説明がありました。
センターからの返答
この度は当社のご利用誠にありがとうございます。
お住まいになられてから後悔して頂きたくないので、物件の特徴は、良い点も悪い点もしっかりとお伝えする事を心がけております。ご縁を頂きありがとうございました。
引き続きご不明な点等ございましたら何なりと申し付け下さい。
中古物件購入の難しさも実感
全体を通じて丁寧な対応をして頂き大変助かりました。
ただ中古物件購入の難しさも実感致しました。
ex）・入退去のスケジュール －特に前オーナーがいつ退去されるのかが全く見えませんでしたのでこちらの引越のスケジュール予定がたてられなかった点が不便を感じました。
・退去後の清掃状況
・住んからでないとわからない物件の不具合。
・引っこし費用の透明性。 －何がＴａｒｅ Ｖａｌｕｅなのかが全くわかりませんでした。
追記）担当者様には大変お世話になり感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル横浜センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
いくつか見ていただいた中で気に入った物件が見つかり、私も安心しております。
スケジュール感の部分でご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。
今後はもっとお客様のスケジューリングが立てやすいようにしてまいります。
ご新居での生活をどうかお楽しみいただけますようお祈りしております。
御用の際はいつでもご連絡お待ちしております。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
誠心誠意対応していただきました
担当者の方には、小さな取引物件なのに誠心誠意対応していただきました。
また副センター長からもご挨拶をいただきました。
※今回は店舗には伺いませんでした。
店舗に関しての質問については、数年前の印象です。
センターからの返答
この度は、再度のお取り引きありがとうございました。ご契約からお引渡しまでスムーズに進み何よりです。
今回は管理会社の東急コミュニティを通じてのご縁でしたが、今後とも東急グループをよろしくお願いいたします。
勇気と確信を与えてくれました
担当者さんは不安を持つ亭主に明るいデーターを示して不安をなくし勇気と確信を与えてくれました。
しかも約１年間にわたってでありセールスマンの見本と思います。
今やリバブルはシステムにおいて他社より数等すぐれている。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、このようなご縁を頂き、お役に立てた事をとても嬉しく思います。
私ども営業が介在する事により、お客様の問題点を解決出来る事が何よりの喜びです。
お褒めを頂いた言葉を胸に、これからも精進してまいります。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い致します。
周辺の動きを教えて頂いたので助かりました
毎週送付して頂いた販売状況の手紙の内容が、毎回同じではなく当該物件の周辺の動きを教えて頂いたので助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、再度弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お引渡まで無事に迎えられましたこと、大変うれしく思います。周辺の競合物件が多くなり、厳しい状況ではございましたが、周辺の動きをご理解いだだき、適切なご判断をされた結果、良い結果が生まれたと思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
思いがけない早さで売却をでき感謝
店舗での接客に関して、店舗に行くタイミングがありませんでしたので非回答で。
少し理解がむずかしくなってきている母の名義での不動産取引でしたが、説明の仕方や書類の準備等に心づかいを頂き、また家族との近居という事情をくんで買主様にお話をして下さり、思いがけない早さで売却をでき感謝しております。
とかく今後の費用を気にしていた母でしたので、残金決裁後は大変安心した様子でした。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お取引が無事行えましたこと、微力ながらそのお手伝いができ、お役にたてましたこと大変光栄でございます。
お母様にとっては長年お住まいになったご自宅からのお引越しで、ご不安やご心配も多くあったかと思います。少しでもご負担がかからないよう、ご安心いただけるよう、不動産の専門用語をできるだけ使わず、わかりやすくご説明することを心掛けておりましたので、ご評価いただき、大変嬉しく思います。
引き続きお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
色々と相談にのっていただきました
売却をしようと決意した昨年７月、それでどうすればいいのか？迷っていて、タブレットでいろいろ検索をして、簡単に査定をして頂けるとあって、とりあえず６社に依頼して、一番早く連絡を頂いたのが、東急リバブルの担当者さんでした。
最初にお話をさせて頂いた時の、真摯な態度と、遠方の私共の立場になって細かい事など色々と相談にのっていただきました。
他社さんとも面談致しましたが、担当者さんが真剣に私共の話を聞いて頂けた事が東急リバブル㈱にお任せした理由です。
仮契約、廃棄物の処理、測量等、遠方でしたので、担当者さんには、たいへんお世話になりました。ただ、財務省（国）の土地が隣接していて、測量期間が長くなり、その間精神的にずーっと不安でした。仮契約後も他社さんから、高額の買い入れの話が数件あったりして、初めてのことで、わからないことばかりでした。
まだ、税務、申告等がありますが、担当者さんにはお世話になり有難う御座いました。
センターからの返答
この度は横浜センターにてご成約をいただき、また多くのお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
ご売却について、微力ながらお手伝いさせていただきました事、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
この案件は、ご契約から、ご決済まで幾つかの課題があり、時間がかかってしまいました。
ご迷惑をかけ、ご不安内な思いもあったかと思いますが、
頂きましたお言葉を励みに、日々精進して参ります。
お困りのことなどございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
これからも何かあればご相談できるという信頼感
担当者さんには、以前同じ職場で働いていたという経緯もあり、色々とご相談をさせていただきまして、親身にご対応いただきました。
住宅の購入は高い買い物でありますし、初めてのことばかりで不安な点も多くありましたので、初対面の方にご相談するよりも安心してお任せすることができました。
引渡しまでの間も、細かな質問にも１つ１つ丁寧にご対応いただき、時には私の職場まで足を運んで下さったりと迅速な対応をしていただきました。
引渡し後も、ご相談した際にはすぐに駆けつけて下さり、本当に感謝しております。
これからも何かあればご相談できるという信頼感がありますので、末永いお付き合いをさせていただければ幸いです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてのご自宅のご購入、無事にお引越しも済み、私も一安心しております。
本当におめでとうございます。
ご契約、お引渡しが終わったら終了、ではなく、
引き続きのお付き合いをさせていただきたいと考えております。
ご家族とのご新居での新生活を、思う存分楽しんでください。
引き続き宜しくお願いいたします。
先方との取りつぎのみに徹していた点が不満
問合せ、媒介契約の対応から信頼できる担当者だと感じ、お取引を通して概ね期待通りでした。
買主の仲介業者（Ｚ社）の対応が非常に不誠実だったため非常に腹立たしい思いをしました。
ある程度の対応を担当の方もして下さいましたが、やり取りの取りつぎのみでしたので、私の主張が正しいと感じていたならばもっと強く抗議してほしかったです。
または、私の主張が誤っていたならそう言って欲しかったです。
確認した際には、「私の主張は正しいと思う」と言われていましたが、先方との取りつぎのみに徹していたと感じ、その点のみが不満でした。
先方は「自社に非はない」と言いはっていましたが、私の立場としては明らかにおかしな対応で、責任回避したいがために、物証（レコーダーなど）が無かったために言いはっていた不誠実な対応だと思いつづけていました。
先方の一担当者の対応ではありますが、次回はＺ社とは絶対に取引しないと決めた出来事でした。
御社にも同様の事がまたあったら、会社対会社の関係性も理解できますが、もっと売主をサポートしていただけるとより良いです。
センターからの返答
この度は、横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
買主の仲介業者とのやり取りにおいて、お客様のご期待に添うご対応ができず、ご不安な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様のお部屋は、眺望が良く室内もきれいにお使いになられていましたので、良い写真をホームページに掲載することができ、お問い合わせも多く頂けました。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
若干不快感を感じるところが見受けられました
誠意を持って対応いただき、ありがとうございました。
買主側の業者さんとのやり取りに、若干不快感を感じるところが見受けられましたので、事前の確認などをきちんとしていただくとともに、お客の前での態度に気を使っていただければ、よりよい印象を与えられるのではないかと思います。
センターからの返答
この度は、横浜センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
事前の確認不足で買主様側の業者様とのやり取りにおいてお客様に不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。
今後においてはこのご意見を重く受け止め、大切な不動産を東急リバブルに任せてよかったと快くお取引いただけるように心がけてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
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