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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2017年4月17日

若干不快感を感じるところが見受けられました

誠意を持って対応いただき、ありがとうございました。
買主側の業者さんとのやり取りに、若干不快感を感じるところが見受けられましたので、事前の確認などをきちんとしていただくとともに、お客の前での態度に気を使っていただければ、よりよい印象を与えられるのではないかと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、横浜センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

事前の確認不足で買主様側の業者様とのやり取りにおいてお客様に不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。

今後においてはこのご意見を重く受け止め、大切な不動産を東急リバブルに任せてよかったと快くお取引いただけるように心がけてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2017年4月15日

セールスポイントを最大限に引き出して頂きました

大変お世話になりました。今回とても早く売却が出来て嬉しく思っております。
初めての売却なので不安等もあり、当初は行き違いもありましたが、こちらからの質問に対して迅速にわかりやすく丁寧にお答え頂き不安はすぐに払拭する事が出来ました。
何よりも見学に来られた方へのご説明が、とても素晴らしく我が家のセールスポイントを私達が思っている以上に最大限に引き出して頂きました。
担当者さんにお任せして本当に良かったと思っております。ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は横浜センターにてご成約をいただき、また多くのお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
またお役に立てたこと大変光栄でございます。
今回の案件は、お買換えで、売主様と二人三脚で販売活動をさせていただきました。
買って頂いたお客様もすごくお部屋を気に入っていただき
良いお客様に買っていただいたかと思います。

頂きましたお言葉を励みに、日々精進して参ります。

何かございましたらお気軽にお申し付けください。引き続きよろしくお願いいたします。

K様
K様 2017年4月14日

売却する側の目線で対応して頂いた

担当者さんは知識が豊富なだけでなく、売却する側の目線で対応して頂いたので非常にやりやすく安心感が持てた。
取引もスムーズだったので、ストレスを感じる事なく終える事が出来た。知人にも紹介したいと思った。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。お客様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。成約までの間、販売価格の見直しやハウスクリーニングをして頂いたりと、販売活動のご協力をして頂きましたので早期にご成約出来ました。本当にありがとうございました。

U様
U様 2017年4月12日

この度はお世話になりました

この度はお世話になりました。売却後の所得税についても調べていただきありがとうございました。 (販売活動はお願いしませんでしたので回答無しです)

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社でのお取引を頂き、誠にありがとうございました。
O様は辛いタイミングでのご契約となってしまいましたが、そのような状況の中でもしっかりとご売却の段取りを整えてくださり、結果的に素晴らしい買主様に巡り合えたかと思います。
全てO様のお蔭です。誠にありがとうございました。
お困りの事がございましたら、いつでもお気軽にお声かけください。今後とも宜しくお願い致します。

T様
T様 2017年4月12日

担当様でラッキーでした

今回の売却を東急リバブルさんにお任せして大変満足しております。特に担当者さんには本当に感謝しております。
不明な所、不安な箇所等、全てに回答して頂けました。
また、決断に悩んでいる時も、良い意味で後押ししてくれました。決して強引ではなく、さりげなくといった感じです。担当様でラッキーでした。
結果、自分が想定していた額を超えることができました。本当にありがとうございました。 
※ひとつだけ要望としてですが、売却後の賃貸への特典があればと思います。
また、賃貸にも担当者さんみたいな方がいればと。(分譲と賃貸と違うので仕方ないかとも思いますが。)

東急リバブル

センターからの返答

この度は、横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
今後、お困りの事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
ありがとうございました。

お客様評価

5
D様
D様 2017年4月12日

困っている事や相談も丁寧に答えてもらえた

家を購入したいという気持ちがあり、ほとんど何も分からない状態でリバブルに相談に行きました。
住宅ローンの事なども親身になって話を聞いて頂き、私達に合ったものを考えて提案してもらって、家の購入が実現出来るところまで助けて頂きました。沢山の物件を紹介してもらって、色々な知識を教えてもらって、担当者さんには感謝の気持ちでいっぱいです。
困っている事や相談も丁寧に答えてもらって安心しました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
不動産ご購入に際し、微力ながらお役に立てて大変嬉しく思います。
探し始めた当初は、エリアも物件もお決まりでなく手探り状態だったと思いますが、一緒にたくさんの物件を見ていただいたことで、徐々に条件が絞れ、最終的にはご希望の物件をご購入いただけて、本当に良かったと思っております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

K様
K様 2017年4月12日

しっかりした対応が必要

決済時、担当者は約10分程度で不在になりました。他の用件があり途中で失礼すると聞いていましたが…。売主につきそう担当者が不在で約90分決済しました。もし不在になることが事前にわかっているのであれば代理の担当者をおくべきではないでしょうか。手数料を払っているのでしっかりした対応が必要でしょう。今後改善を望みます。
※Z社さんが20分以上遅刻してきましたのでしっかりしてもらいたい。事務的で好印象ではなかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご決済時にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様に事前にご相談させていただき、当社社員1名で対応せずに代理の者を用意し、売主様担当者1名、買主様担当者1名でご決済時に対応するよう改善致します。

K様
K様 2017年4月7日

とても親切な対応

とても親切な対応をしていただきました。ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引を頂きありがとうございました。
今回は個人様ではなく、買取金額が一番高い法人様へのご売却をご希望されておりましたが、弊社のネットワークを上手くご利用頂き、非常にいい金額でのお取引をさせて頂いたと思います。
K様のお部屋を非常に丁寧に使われていたことが、大きな成功要因だと思います。誠にありがとうございました。

お客様評価

4
M様
M様 2017年4月4日

信頼してお任せすることができました

信頼してお任せすることができました。感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は横浜センターにてご成約をいただき、また多くのお褒めのお言葉をいただきまして
誠にありがとうございました。
ご売却について、微力ながらお手伝いさせていただきました事、またお役に立てたこと
大変光栄でございます。

頂きましたお言葉を励みに、日々精進して参ります。
お困りのことなどございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2017年3月25日

契約が決った後の対応もちゃんとしてくださいました

今回は母に紹介され担当に決まりました。不動産に関しては何も知らない私でしたが聞いた事に対して応じてくれたり相談にものってくださって大変助かりました。
何より人柄が良く好感がもてるもので安心してお任せできました。
また契約が決った後の対応もちゃんとしてくださいました。終ったから放置という訳ではなかった点はとても良かったです。
また何か機会がありましたらお願いしたいと思います。ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社を再度お選びいただき誠にありがとうございました。
エリアを絞るところからのスタートでしたので、何度もご内覧に足を運んで頂き、小さなお子様をお連れの為、大変だったかと思います。
車内でのお話を通して、ご案内の度にK様ご家族のお役に立ちたいという気持ちが強くなりました。いつも明るいK様ご家族の雰囲気に勝手ながら癒されておりましたので、当面その癒しが無くなると思うと寂しいかぎりです。
何かございましたらいつでもお声かけください。今後とも宜しくお願い致します。

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