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特殊事情をよく理解して適切なアドバイス
今回の売却は、本来の売主が海外在住で不動産売買には素人の私が代理人をするという特殊な事情で始まりました。
私の担当者はその特殊事情をよく理解して適切なアドバイスを頂きました。
当然のことながら時間をかけずに、できるだけ好条件で売却することが目的だったのでどうすれば早く売れるのか、どうすることが良いのか等、専門家としてのアドバイスをしてもらいました。
その様なアドバイスが私の判断にとても役立ったと思います。
私側の事情もあって売却・引き渡しまで半年かかりましたが私としてはとても満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｇ様(代理人：Ｋ様)この度は、本当におめでとうございます。
そしてご相談をいただいてからご決済まで、長期間となりましたがお疲れ様でした。
日本、アメリカ間での連絡等、非常にお手間だったかと思います。
ご成約へたどり着けたのも、ご協力があったからこそだと思っております。
また次の機会がありました、その際はお気軽にお申し付けくださいませ。
ありがとうございました。
大変感謝しております
今回は8割方売却を諦めていましたが、担当者さんが親身になって活動してくれたおかげで売却に至りました。
他社では希望金額を下回り、又は買取不能という返答でしたので、大変感謝しております。
今後もしお世話になる機会がありましたら、是非担当者さんにお願いしたいと思っております。
本当にありがとうございました。
悪かった点はございません。
唯一サポートセンターの最初に対応してくれた人に嘘をつかれたことでしょうか。
対応も×でした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
サポートセンターの対応の件、誠に申し訳ございません。
以後気を付ける様私からも伝えます。
早期にご売却希望とのご相談をいただいてから、様々なやりとりがありましたが、最終的にS様にご納得いただける買主様を見つけることができ、私も安堵しております。
お住み替えに伴い、色々とご苦労もあるかと思いますが、素敵な生活が過ごせるよう心よりお祈り申し上げます。
また不動産のご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
初回案内時の印象で客観的であることが良かった
良かった点
担当者様は初回案内時の印象で客観的であることが良かったです。
結果的に早い決断となりましたが、急かされている印象や変に感情に訴えられる印象を感じなかったことが好印象で信頼できる印象を持ちました。
（初見の印象を重視する個人的な観点ですが。）
もちろん、その後の対応では親身に相談に乗って頂きましたし、客観的でもドライな印象は全くなく、とても面倒見よくテンポ良く進めていただいたことを感謝しております。
期待点
重要事項説明書Ⅲ（その他重要事項）の自治会に関して。
連絡先にある自治会長様に挨拶を、とのことでしたが困惑されてしまいました。
全地域で様々かもしれませんが自治会等、地域ルールをナレッジとしてまとめて、情報提供できるようにすると良いと感じました。
センターからの返答
Ｙ様
この度は、ご購入いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、また弊社サービスへの期待のお言葉をいただき誠にありがとうございます。
多くお取引をさせていただいておりますが、Ｙ様とのお取引は本当に思い出が残っております。
これもひとえにＹ様のご協力があったからだと思います。
本当にありがとうございました。
今後も何かございましたらお気軽にお申し付けください。
本当におめでとうございました。
せかさなかった、無理強いしなかった
この度は約１年にわたり、担当者さんにはたいへんお世話になりました。
おかげ様で、とても良い物件と出会うことができました。
箇条書きで恐れいりますが、以下私たちが気づいた点を記載させて頂きます。
・物件探しをはじめたばかりの頃、物件の良し悪しだけでなく、エリアの良し悪し、視点についても分かりやすく教えて頂けて、とても参考になった。
・おすすめできない物件は、「これは正直イマイチです」と話してくれた。
・家の購入をせかさなかった、無理強いしなかった。
・赤ちゃんと一緒に物件を見るとき、私たちのペースを優先してくれた。
・購入を決めてから、契約までの手続きがとてもスムーズだった。
保育園の関係でスケジュールにゆとりがなかったので本当に有難かった。
（おかげ様で無事に申しこみができました・・・）
妊娠中から、産後まで家族の特別な１年を支えて頂いて、ありがとうございました。
これから３人で頑張ります！
センターからの返答
お子様ご誕生の年に新築をご購入ということで、お子様の思い出がすべて新居に詰まっていくことになると思いますと、嬉しいお手伝いができたと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
好感が持てる担当者でした
親身になって対応してくれました。
とても、好感が持てる担当者でした。
契約の日程調整等で少しミスが見受けられたのが残念でした。
ただし、その後、誠意を持って対応し、名誉挽回してくれました。
高い金額で購入してくれる買主さんを見つけてくれ、とても感謝しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、ありがとうございました。
U様には、現地での近隣の皆様へのご挨拶をはじめ、ご協力いただきまして、ありがとうございました。
ご契約の日程の件では、上手く調整出来ず、ご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
今後は、このような事の無いように努めて参ります。
また、何かお困りのことがございまいしたら、何なりとご相談ください。
ご提案頂ければもっとよかったと思います
できれば、入居と同時に鍵の交換や、ネットを使える状態になるようご提案頂ければもっとよかったと思います。
センターからの返答
この度は、当社を再度利用していただきありがとうございました。
福岡から神奈川への転居ということでいろいろご協力いただくことも多かったですが、無事にお引渡しを迎えられうれしく思っております。
今後も何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
担当者はほぼパーフェクトでした
担当者はほぼパーフェクトでした。
ビックリです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お買換えのご相談をいただいてから、お住み替え先のご購入とご自宅のご売却を担当させていただき、O様とは約１年の長いお付き合いとなりました。
元営業職でいらっしゃったO様に色々なことを学ばせていただきました。
O様よりお褒めの言葉をいただき、営業として大変嬉しく思います。
これからも日々精進してまいります。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
小さな心配事も親身になって相談にのってくれました
・はじめての不動産売却で不安でしたが、小さな心配事も親身になって相談にのってくれました。
・売却価格を希望通りに話が進むように買い主様と交渉してくださいました。
・１つ１つがとてもきめ細やかに対応していただいたことで安心感がもてました。
センターからの返答
H様、この度は、横浜センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中には何度もご連絡させていただいたにもかかわらず、いつも快く対応していただいたこと、また、ご契約後の測量の件につきましてはH様のご助力があったからこそのものであり、大変感謝をしております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
引渡しまで不安になることなく速やかに対応
不動産について全く分からなかったなかでの売却でしたが、いろいろと詳しく説明いただき、安心しておまかせすることができました。
物件の現状も正直に教えていただき、私達に合った売却先を探してくださったので、助かりました。
引渡しまで、不安になることなく速やかに対応してくださりありがとうございました。
最後にきれいなお花までいただき、お心遣いに感謝します。
センターからの返答
Ｔ様 この度は、弊社にご用命いただきまして誠にありがとうございました。
Ｔ様とご売却に向けて、一緒のベクトルを向けたからこそ、スムーズなお取引ができたと思っております。
感謝申し上げます。
また、何かございましたらご用命下さいませ。
本当にありがとうございました。
内覧スタート日初日に３件のアポイント
この度は大変お世話になりました。
当初査定を６社受け、Ｚ社の営業さんが所有マンションの近々での実績があり、ほぼＺ社さんで決めようと・・・
御社担当者さんへ断りのＴｅｌを入れたらまあ食い下がる食い下がる。
絶対に売るから任せて欲しいと嫌な感じでなく粘られ、そんなに言うならとお任せしました。
内覧スタート日初日に３件のアポイント、内１件で即決頂き大変助かりました。
元々私も不動産仲介で営業してた事も踏まえて会話にスピード感があり、色々とお願いしてしまいましたが・・・
２年後位には戸建てをと思ってますので、又宜しくお願い致します。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、Ｙ様のマンションご売却のお手伝いをすることができ、とても嬉しく思います。
当初、必ずご売却するのでお任せいただきたいとお願いした分、プレッシャーがありましたが、スムーズに成約することができほっとしております。
今後も私でお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
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