表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親切な対応でした
要求・質問に対して、確実にフォローいただき、親切な対応でした。
センターからの返答
この度は当社横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
よりスピーディーにお手間なくお取引を進めるために、今回は当社で物件を買い取らせていただきました。
室内状況を気にすることなく、荷物の撤去も当社で請け負いましたので、ご負担なくお話を進めることができたかと思います。
また不動産でお困りのことがございましたら、是非当社にご相談いただければと思います。
取引満足度はとても高いレベルでした
担当者さんは、売却相談から販売活動準備に至る初動対応の迅速さ、物件の特徴を的確に把握し売主意向に沿った販売戦略を実践できる能力、誠実な人柄等、３年連続表彰を受けておられる期待通りの方でした。
知識と経験に裏打ちされた説明により、安心納得して売却をお任せできました。
手放すのが惜しいくらい満足して住んでいた住居だったので、自分達と同じように物件を評価して下さるご家族にお譲りしたいと考えていましたが、希望通りの取引が成立して大変感謝しております。
唯一残念だったのは、自宅マンション内住戸へのチラシ配布禁止要請を外部業者が守らず売情報が周囲に漏れてしまったことですが、結果的に他住戸の方も担当者さんに売却依頼して喜んでおられたのでまあよしとします。
新居の土地購入時も東急リバブルさんに仲介いただきましたが、接客態度・情報量・契約調整力いずれも他社を上回っていて、取引満足度はとても高いレベルでした。
センターからの返答
この度はご購入だけでなく、ご売却のお手伝いも東急リバブルにお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました「チラシ宅配業者」との連携は、ミスなく業務依頼ができるよう、当社も今後はより一層の注意を払い取り組んでまいります。
ご売却活動におきましては、M様の物件への愛着を強く感じましたので、買主様にその魅力をお伝えするだけでした。
愛着ある物件だからこそ、買主様の印象も良く、ご成約に至ったのだと思います。
不動産取引は数多く経験するものではございませんが、この２回のお取引に当社が関われたことは光栄に思います。
お手伝いさせていただき、本当にありがとうございました。
丁寧に対応していただきました
担当の方には、私共の事情で結果２年に渡ってお世話になりました。
その間、物件エリアの変更、戸建てからマンションなど、様々な要望に応えていただきました。
契約後、分からないことがあり問い合わせた時も、丁寧に対応していただきました。
契約の際にした雑談で、担当の方はこのお仕事、人が住む家が大好きなのだと感じました。
私共も、これから長く住むであろう我が家を、仕事を楽しいと思っている方からご紹介いただき購入できたこと、本当に良かったと思っています。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は数多くの不動産会社の中から当社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
今回は約2年にわたりお手伝いをさせていただきました。最終的にしっかりご納得いただける物件をI様にご紹介できたこと、私自身大変嬉しく思います。
今後も何かご不明やご相談ございましたら、いつでもご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。
何の不安も無く終始スムーズに取引きできた
売却査定価格が高いにも関わらずスピーディーに話を進める事が出来、何の不安も無く終始スムーズに取引きできた。
センターからの返答
この度は、横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。_
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、_またお役にたてたこと大変光栄でございます。_
ご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。_
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
真摯に対応してくださり、感謝しております
知識のない我々に対しても真摯に対応してくださり、感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き誠にありがとうございました。
今後、素敵な新生活をお送りされることをお祈りしております。
また何かお困りごと等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
何一つ不安になる事なく取引を進める事ができました
質問に対しては的確かつスピーディーに、また交渉事に関しては慎重に対応している様子が見て取れ、契約から引き渡しまで何一つ不安になる事なく取引を進める事ができました。
本当にありがとうございました。
住宅ローンに関して、各銀行のメリット・デメリット、審査までのタイムスケジュール等を詳しくを教えてもらったのが大変助かりました。
センターからの返答
このたびは当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
真夏の暑い中、融資申込等にご協力いただき、ご決済まで進めることができました。
誠にありがとうございました。
お引越し後、何かお気づきの点がありましたらお気軽にお問い合わせください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
安心して取引ができたと思っております
初回問い合わせから物件案内、契約まで、スピーディに対応いただきました。
こちらで事前に確認してかなり物件を絞ってからの内見でしたが、こちらに合わせていただいた適切な説明をしていただきました。
同じマンションの仲介実績もあり、安心して取引ができたと思っております。
また、売主さんとの信頼関係も感じることができ、開示できるところは教えていただき、透明性の高さを感じました。
契約から引渡しの期間が空いていた為、引渡しまでの手続きの問い合わせに対する返答スピードが少し遅くなりましたが、営業をやりながら決済の段取りまで行うのは、大変だろうなと思っておりました。
営業社員さんが一貫して対応する良さもありますが、契約後は業務担当が引継ぐ等の仕組みもあったらいいのではと感じました。
とは言いつつ、全体を通して担当者さんに対応いただいてとても満足しておりますし、今後ともお付き合いしたいと思っております。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
無事にお引き渡しができ、私共も大変うれしく思っております。
ご指摘いただいたことは真摯に受け止め、今後の営業活動に活かして参ります。
是非今後ともお付き合いさせていただければと思っておりますので、お困りのことがございましたら、いつでもご相談いただければと思います。
この度は本当にありがとうございました。
素敵な笑顔、ハキハキした対応に癒されました
担当者さんにはとてもお世話になりました。
素敵な笑顔、ハキハキした対応に癒され、母の体の具合の悪いときも元気が出ました。
老人の扱いにもとても慣れてらっしゃって、お若いのに素敵だなと思いました。
また、売買を考えている友人がいたら、是非ご紹介したいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
M様と昨冬に初めてお会いさせていただき、ご売却に関してのお打合せを致しました。
今夏に具体的にご売却を開始し、お母さま含めてご家族皆様のご協力のもと今回の売却がスムーズにいったと思っております。
M様のご負担も大きかったと思いますが、いつも快くご対応いただき大変感謝しております。
また不動産のことでお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
安心しておまかせすることができました
リバブルさんは評判が良く親切ということで、マンションの売却をお願いしました。
遠方の為心配でしたが、丁ねいな対応で安心しておまかせすることができました。
又、後々まで心配して下さって、花まで送って頂きましてありがとうございました。
センターからの返答
H様この度は誠にありがとうございました。
二度目のお取引きでしたが、H様が気持ちよくお取引きできとても光栄でございます。
また何かございましたら宜しくお願い致します。
安心して購入する事ができました
この度、東急リバブル様には大変お世話になりました。
今回、東急リバブル様所有の物件だったので、アフターサービスも含めて安心して購入する事ができました。
担当者の方が途中離職され変更となる事がありましたが、事前に丁寧に説明いただきましたし、引き継がれた担当者の方も大変真摯に対応いただけ、安心して購入まで進むことができました。
両担当者の方で感じたのは、レスポンスの良さです。
分からない事があって細かく質問しても、時間を置かずに一つずつ丁寧に回答くださりました。
友人や知人に進める可能性について「評価１０：極めて高い」にしなかった理由は、目的の物件が東急リバブル様所有の物件という、少し特殊な条件の為です。
また私は最初から目的の物件一つのみだったので、他の物件の紹介等が不要だった為、もし友人知人が東急リバブル様所有物件をタイミング良く出会えれば、間違いなく勧めます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社所有の不動産をご購入下さり、誠にありがとうございます。
ご決済までの間に担当者が変わり、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お使いになられる中で、不都合に思われること、確認したいと思われることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
ご友人の不動産購入のご相談もしっかりと対応させていただきますので、ご紹介をお待ちしております。
引き続きよろしくお願いいたします。
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