表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心して進めることが出来ました
横浜センター担当者様
大変お世話になりました。
小さな不安でも丁寧に寄り添って対応して頂きまして、初めてのご依頼も安心して進めることが出来ました。
契約の際にも、誠実で解りやすいご説明をお聞きしてとても助かりました。
人生で大きな節目のひとつである住まいを買う時に、東急リバブルさんに出会えて良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は横浜センターをお利用いただき、マンションのご購入をいただきまして、誠にありがとうございました。
無事にお引き渡しを迎えられたこと、私も大変うれしく思っております。
スムーズにお取引を勧められたのも、O様のご協力があってこそでした。
より良い生活になることを、心から願っております。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
店舗への行き方が分からず迷い、迎えに来て貰った
・店舗への行き方が分からず迷い、迎えに来て貰った。
事前に教えて頂きたかった。
・会社経由で東急リバブルと繋がったので、会社スマホと個人スマホの併用で連絡をとりあったが、休日は会社スマホには電話連絡して欲しくなかった。
緊急事態と勘違いしてしまったため。
センターからの返答
このたびは当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
店舗への案内、また連絡方法等でＴ様にはご迷惑をお掛け致しました。
細やかな気遣いが足りておらず大変申し訳ありませんでした。
今後はお客様に寄り添った行動に努めてまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
しっかり考える時間を頂けた
非常に安定した売却活動が叶いました。
売却相談の段階からアクションが非常に早く、大変好印象でした。
ご提示頂いた価格も想定以上でしたが、そこから強引な勧誘が無く、しっかり考える時間を頂けたことが本当にありがたかったです。
また購入を同時に進めるということもあり、混乱が生まれやすい状況下でもガイドラインをきちんと示してくださいましたので、自分が今何をすべきか、すぐ分かり安心でした。
分からないことがあっても、すぐに問い合わせ出来る雰囲気があったのも嬉しかったです。
素敵な売却となり、心より感謝です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
素敵なご売却ができたこと、私も大変嬉しく思います。
お買い替えという状況で、購入と売却が入り混じる中しっかりとお打合せできるお時間を頂けたり、T様のご協力があってこその売却活動でした。
引き続き、不動産についてご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
この度は本当にありがとうございました。
話がトントン拍子で進みよかった
担当者の手際よさのおかげで、話がトントン拍子で進みよかった。
センターからの返答
この度は、当社横浜センターをご利用いただき、大切な不動産のご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
賃貸中の不動産の売却でしたが、ちょうど賃借人の方がご購入いただけるという、一番いい形でのお取引となりました。
無事に滞りなくご決済まで進み、私も大変うれしく思っております。
また機会がございましたら、是非当社にご相談くださいませ。
次回お世話になるときも同じ担当者さんに依頼したい
他社の見積より高く売却して頂き、購入時も交渉して安くして頂きました。
次回お世話になるときも同じ担当者さんに依頼したいです。
センターからの返答
この度は、ご売却、ご購入のお手伝いをさせて頂きまして誠に有難うございました。
また、ご丁寧にアンケートのご返信を頂きまして有難うございます。
今回は、ご売却、ご購入の双方のお手伝いでしたが、M様のご生活に合った物件が見つかり良かったです。
また、横浜も近いので街中でお会いさせて頂くことも有るかと思います。
その際にはお声掛けさせて頂きますし、M様も気軽にお声掛け頂けましたら幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
丁寧に対応して頂き色々相談しやすかった
東急リバブルを知り合いに紹介されて今回お伺いし、とても信頼できる会社と思いました。
また、担当者様のしつこくない、離れすぎない「程良い距離感」で、丁寧に対応して頂き色々相談しやすかったと思います。
またぜひ次回もお願いしたいと思います。
センターからの返答
U様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
微力ながらU様のお役に立つことができ、大変光栄に思います。
ご相談からご決済まで、U様のご協力を頂いたおかげです。大変助かりました。
また、ご不明な点やご相談などございましたら、お気軽にお申し付けください。
U様の益々のご健勝を心よりお祈りしております。
良い形で売却してくれると信じられた
今回実家を売却するにあたり、何社かの会社に依頼し査定して頂きました。
その中で御社を選んだ一番の決め手は、営業担当者さんのお人柄、誠実さで、この方にお願いすれば思い出の沢山ある実家を良い形で売却してくれると信じられたからです。
活動の内容に関しては正直改善点がいくつかあるのではないかと思いましたが、物件的にも多々厳しい条件もあったので、契約が成立した時にはホッと致しました。
現代のインターネット主流の営業活動の中で、いかに物件の良さを伝える為に内見まで持っていくか、それをどの様に買い手に伝えるか、又は知らせるかが営業の課題になってくると思います。
滞りなく契約が成立し、決済が終了しましたこと大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、お忙しい中アンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございました。
至らぬ点も多々ある中で最後までお任せいただきましたこと、お引渡しまで多くのご協力をいただきましたことに、心より感謝申し上げます。
またお手伝いをさせていただく機会がございましたら、成長した姿をお見せできますよう精進してまいります。
他店と比較して融通が利かない
他店と比較して融通が利かない。
最終払い込み時よりは早い時期に支払いを完了しましたので、引渡し時期の１日前に鍵を渡して欲しかったが「規則で渡せない」との事だった。
通常鍵は３個のはずですが２個しかなかった。
２個が普通ですか？
返信用の封筒に８４円の切手も貼って無かった。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
購入物件の鍵を物件引き渡し前にお客様にお渡しすることは禁じられているため、A様のご要望にお応えすることができず、誠に申し訳ございません。
また、鍵の本数につきましては、中古物件の為、本数が少ないこともございます。
鍵の本数が少ない場合は予めお客様にその旨をお伝えするべきでしたが、事前のお伝えが不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。
返信用封筒の件につきましても配慮が欠けており大変失礼いたしました。
ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、今後の営業活動を誠心誠意努めてまいります。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
最後はこちらで決める時間を下さった
こんなに楽しいお家探しは初めてでした。
売却相談時、真っ先に反応して下さったのが御社で、親身な金額設定が魅力的でした。
まだどうしようか悩んでいると話した時も、購入物件のイメージがうっすらでも見えれば・・・と、先に内覧に連れて行って下さり、次に進むための背中を押してくださいました。
しっかり話して、一つ一つを丁寧に一緒に考えて、最後はこちらで決める時間を下さったので、納得して決心が出来たのも嬉しかったです。
購入も、担当エリアを越えての対応を頂き、窓口をまとめてもらえたことで売却とのバランスがとれ、とても安心してお任せすることが出来ました。
ぼんやりしか分からなかった購入が、先に内覧に連れて行って下さったことでお気に入りの物件が見つかり、ぴたりと全てがマッチした・・・という、大変奇跡的な出会いでした。
良いお家との巡り合わせは住む前から始まっているんだな、素敵なお家にはそこに来るまでのプロセスに、どれだけ良い思い出が有るかもとても大切なことなんだなと、私も勉強になりました。
今回の売買は本当に一生の思い出です。
素敵な出会いをありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
私としても、こんなに楽しいお手伝いをさせて頂いたのは初めてでした。
さらにこんなに嬉しいお言葉を頂き、素敵な物件をご紹介できたことを嬉しく思います。
まだまだ未熟ですが、頂いた言葉を胸に日々の営業活動に励んでいきます。
また、不動産の事でお困りの事がございましたらお気軽にご連絡下さい。
和やかな雰囲気で取引を進めることができました
担当者さんには物件の内見から購入まで、常に迅速で丁寧な対応をして頂きました。
また、売り主様との関係も取り持って頂き、価格交渉などの難しい場面でも終始和やかな雰囲気で、取引を進めることができました。
またすぐに不動産の売買を行う予定はありませんが、次回も同じ担当者さんにお願いしたいと考えています。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
T様、この度は数多くの不動産会社の中から当社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
売主様もとても良い方で、T様にぜひ住んでいただきたいと当初内見時からおっしゃっておりました。
T様にも様々なご協力をいただけたことでスムーズにお取引を進めることが出来ました。
ご新居でも、ご家族皆様お身体にはお気をつけてお過ごしください。
今後も何かご不明点やご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。
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