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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
T様
T様 2022年6月8日

今回も早く正確に対応して頂きとても良かったです

前回購入時の担当者さんの対応がとても良かったので、二回目も担当者さんにお願いしました。
今回も早く正確に対応して頂きとても良かったです。
二回とも安心して最後まで出来ました。
ありがとうございます。
次回もお願いするなら担当者さんにお願いしたいです。
他社との比較ですが、今までは街の不動産屋さんでしかやった事なかったので、リバブルさんとの違いに正直驚くばかりでした。
街のは態度も対応も悪いし、命令口調の方がほとんどでした。
時間も向こう都合。
やってやってるみたいな所としか契約や売買をした事なかったので、リバブルさんの穏やかな対応と部屋の綺麗さに、同じ契約なのにこんなに違うのかとビックリしました。
街の不動産屋さんは入居者からのクレームとかの対応も酷くて、こじらせて逆に丸投げされたりするのがしょっちゅうでした。
アドバイスも、あてにならない感じでした。
だから入居者からのクレーム処理も、管理組合や管理会社とも、ほとんど全部自分で知識もないのにやってました。
なのに仲介料金も高かったです。
知らなかったので、これが当たり前だと思っていました。
リバブルさんは管理などの相談にも乗って頂き、的確なアドバイスなどもくれました。
おかげで問題を解決出来たりもしました。
専門的な事はわからないので、アドバイスしてもらえるだけで本当に助かりました。
昔のイメージでは、地域密着の不動産屋さんの方が、そのエリアで知り合いが多くて面倒見がいいのかなと思っていましたが、リバブルさんとやってみて真逆だとわかりました。
もう街のでは買わないです。
この先は売る時も買う時もリバブルでお願いしたいと思っています。
今回も良い物件ありがとうございました。
これからもよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

温かいお言葉ありがとうございます。
またT様に迅速なご対応を頂き、ご契約からお引渡しまでスムーズに進むことができました。
重ねて御礼申し上げます。
ご安心してお引渡し日を迎えられるよう報告、連絡、相談を心掛けております。
またお引渡しが終わってもご質問等、何かございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
迅速にご対応させていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2022年6月7日

こんなにも対応が違うのかと驚きました

全体的に丁寧かつ迅速に対応していただきました。
ありがとうございました。
不動産購入時は他のハウスメーカーでしたが、対応、家自体の品質も悪く、不動産屋に不信感がありました。
今回東急リバブルさんの方で取引させてもらい、こんなにも対応が違うのかと驚きました。
とても満足です。
担当者さんには感謝しております。
機会がありましたら是非、次の不動産契約は東急リバブルさんにお願いしたいとおもいます。
お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き有難うございました。
大切なご自宅を転勤により手放さなければならなくなったことや、遠方でご自宅のの様子が分かりにくかったことなどご不安なことも多かったかと思います。
販売中は新型コロナの影響を受けたり、周辺に新築物件が多数建築されたり、逆風が吹くことも多くあり、T様にはご心配をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご決済の時にT様が笑顔で「ありがとうございました」と言ってくださったときはとても嬉しかったです。
T様が私を信じ様々なご協力と二人三脚の姿勢で取り組んで頂けたことが成功への道だったのだと思います。
また機会がありましたら東急リバブルをご利用ください。
ありがとうございました。

M様
M様 2022年5月31日

売却する際はまた担当者さんにお願いしたいです

とても親切丁寧な対応をして下さいました。
何年後になるかわかりませんが、売却する際はまた担当者さんにお願いしたいです。
この度はありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
リフォーム等売買以外にもM様のお役立ちになれましたことを光栄に思います。
またのご依頼心よりお待ちしております。

K様
K様 2022年5月28日

速やかに希望額で契約できた

こちらのことに気を使った連絡のとり方・提案方法や、依頼に対する迅速応対などの全般対応方法には満足しております。
結果としても速やかに希望額で契約できたので、貴社に依頼してよかったです。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は数多くの不動産会社の中から当社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
K様に様々なご協力をいただけたことでスムーズにお取引を進めることが出来ました。
また、ご満足いただけるお手伝いができたこと、私自身大変嬉しく思います。
今後も何かご不明やご相談ございましたら、いつでもご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。

T様
T様 2022年5月27日

初歩的なミスが多く不満が多かった

他社と販売契約をしていたが、販売数が多くサポートやホームクリーニングのサービスの充実など、専従をとりたいことを謳っていたので、切り替えての契約としたが・・・。
担当の方は、こちらから伝えたことを覚えていない、などの初歩的なミスが多く、不満が多かった。
連絡方法も、直ぐに電話に出れないのでメールにして欲しいと伝えていたが、電話連絡ばかりで困ることも多かった。
留守電にも残してないので何の連絡かもわからず・・・。
なんとか契約には至ったが、それまでのストレスが強かった。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は住宅売却のお手続きに際し、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました点については、改善の上、信頼回復に努めます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
ご心労をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様評価

5
K様
K様 2022年5月26日

安心して円滑に進めることができました

疑問点や相談などに、迅速かつ的確に対応いただきました。
取引全般において、安心して円滑に進めることができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
初めてご来店いただいた際からご契約までK様とはいろいろなストーリーがあり、とても思い出に残るお取引でした。
奥様にはいつも遠方からご内覧にお越しいただきましたが、条件に合う物件をご成約できたことは私自身嬉しく思っております。
何かお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

4
T様
T様 2022年5月25日

大変丁寧にご対応頂き感謝しています

契約や近隣の環境で、想定外のトラブルが発生した時に、大変丁寧にご対応頂き感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

大変お忙しい中、ご連絡のやりとりをスムーズに行って頂き有難うございました。
お陰様で無事に決済を終える事が出来ました。
今後も何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2022年5月24日

心より感謝しております

担当者さんには、いつも迅速で親切丁寧に対応して頂きましてありがとうございます。
今回も満足できる契約が成立致しました事、心より感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は3度目の不動産売買をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
ご遠方のなか、ご契約スケジュールのご調整、お引渡までのご手配、買主様へのお気遣いありがとうございます。
今後もご質問、ご不明点ございましたらお気軽にお申し付けください。
宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
I様
I様 2022年5月23日

競合より販売力が断然高く頼りになりました

買い手の側に立っていた感はありましたが、競合より販売力が断然高く頼りになりました。
満足する取引が出来て良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

想定外の問題に対して、お忙しい中ご協力頂き有難うございました。
お陰様で無事に決済まで進めることが出来ました。
今後も何か御座いましたら気軽にお問合せ下さい。

お客様評価

5
O様
O様 2022年5月13日

困難な出来事にも誠実に根気強く対応

様々な困難な出来事にも誠実に根気強く対応して頂き、大変感謝しております。
今後、不動産売買の機会が生じた折には、又お世話になりたいと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
今回のお取引は最初にご相談をいただいてからお引渡しまで約3年半の時間を要し、様々なご心労をおかけしたことかと思います。
また、私自身も無事取引を完了することができ大変うれしく思います。
何かお困りごとがあった際には是非ともお声がけ頂けますと幸いです。

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