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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
S様
S様 2022年2月2日

スピーディーに売却できて、本当に助かりました

コロナ禍で店舗へは行かず、自宅に担当者さんが来てもらう運びになりました。
担当の方は、以前実家の売却時にもお世話になり、実家売却及び自宅売却共に満足のいく結果となりました。
すでに移住しておりましたので、何度も上京せず且つスピーディーに売却できて、本当に助かりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は2度目の不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
以前(数年前)から仰られていた、S様ご夫妻の移住計画のお手伝いをすることができたこと、光栄に存じます。
S様の新天地でのご多幸を心からお祈りしております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

I様
I様 2022年1月24日

良い取り引きが出来るかどうかは担当者さん次第だな

以前にリバブルさんにお世話になった時は熱心に紹介して頂いたので、今回の取引も信用していたのですが、あまりにも不誠実な対応でびっくりしました。
紹介頂いた物件の前に建設中の建物があり、どの様な物件が建つのか確認したのですが、「そんなに高い物は建たないと思うんですけどね~」と毎回あやふやな返答しか頂けませんでした。
すぐに調べられる事ですし、前に何が建つかは大事な問題だと思いますが・・・。
売却物件についても、最初「最低〇〇円で売れます」と説明を受け、そのつもりで予算を組んでいたのですが、次に会った時に何の説明もなく、最初の提示額から●●●万も低い金額を言われました。
さらにこちらは売り急がないので出来るだけ高く売って頂きたいとの希望を伝えていたのですが、買取業者を呼んで、勝手に買取りの方向で進められていきました。
名義も母名義で買えるとの説明でしたが、契約直前で出来ない事が判明し、必要書類の準備や資金のやり繰り等、家族全員が困惑しましたし、大変でした。
とにかく全ての事に対して説明や確認が不充分、あまりにひどいので途中で担当者を替えて頂き、購入の契約は何とか出来ました。
売却は他社さんにお願いし、最初に「最低〇〇円で売れます」と言われた額より●●●万高く売る事が出来ました。
買取りの金額からだと●,●●●万以上違います。
以前に取引させて頂いた事もありますし、リバブルさんが悪い会社だとは思いません。
ただ今回の件で、良い取り引きが出来るかどうかは担当者さん次第だなと痛感致しました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただきました内容をしっかり共有化させていただき、お客様のご意向にお合わせしたお手伝いが出来ます様に、努めて参ります。

S様
S様 2022年1月23日

短期間で売買が成立した点に満足しています

迅速かつ丁寧な対応に満足しています。
マンションの売却と購入、ほぼ同時に進行し短期間で売買が成立した点に満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
S_様のご希望は、今の広いマンションから少し小さくても利便性の高いマンションへのお住替えでした。
ご主人の会社にも歩いて行ける場所での物件が見つかり、ご購入とご売却の両方をお任せ頂きました。
スムーズなお住替え手続きと引越ができましたのも、S様のご協力があってのことでございます。
また、何かの機会で不動産に関するご相談がございましたら、何なりとお申し付け頂きます様宜しくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2022年1月20日

ゼロ工程の読みが甘い感じがしました

臨機応変な対応に満足してます。
全体工程での、土地に関わる土地家屋調査士の対応が役所に関わることが多く、このゼロ工程の読みが甘い感じがしました。
他の会社と比べ、貴社の社員の品質は高いと感じます。
貴社と関係を持つ事業者をどの様に管理の状態に入れておくか、木目細かな対応を行うか、今後の課題のように考えます。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引を頂き誠にありがとうございました。
測量の件では、最短での完了を目指してまいりましたが関係各所との日程調整やコロナウイルスの影響で役所の立会遅延が起きるなど予期せぬハプニングもありご迷惑をお掛け致しました。
誠に申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉に恥じぬよう今後も精進して参りますのでまたご縁がございましたらその際は是非ともご連絡頂けますと幸いです。
改めましてこの度はお取引頂き誠にありがとうございました。

S様
S様 2022年1月19日

非常に素晴らしく魅力的な営業さんでした

人間性も仕事に対する姿勢も非常に素晴らしく、魅力的な営業さんでした。
担当者さんが対応してくださったおかげで素敵な物件を購入出来たと思います。
近い将来、貴社を変える影響力を持つ可能性を秘めた営業さんだと思うので、次会う時は職位が変わってるかもしれませんね。
またお世話になる場合は、是非同じ担当者さんにお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、素敵なコメント頂き有難うございます。
お客様のご協力のお陰で無事に決済までスムーズに進められました。
今後も分からないことがあれば、お気軽にご連絡ください。

お客様評価

5
Y様
Y様 2022年1月19日

スムーズな取引と早急な連絡ありがとうございました

スムーズな取引と早急な連絡ありがとうございました。
もしまた機会がありましたら、よろしくおねがいします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数多くの不動産会社の中から当社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
Y様に様々なご協力をいただけたことで、最初のご相談からご契約までスムーズにを進めることが出来ました。
今後も何かご不明やご相談ございましたら、いつでもご連絡下さい。引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

3
Y様
Y様 2022年1月19日

あとは忘れたのかと思われる行動はもったいない

本体売買代金受領当日に、残置物処理斡旋分の費用を支払いしたが、当日までに処理できておらず、処理後速やかに証拠写真と領収書を送付するとの約束であったが、解体作業がはじまった時点でも写真、領収書送付されず、ましてや連絡もない。
売却までは良くやってくれたが、最後にみそがついたままで、自社の事さえ終わればあとは忘れたのかと思われる行動はもったいない。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
残置物処理の写真、領収書が遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見頂戴しありあがとうございます。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、改善してまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2022年1月7日

担当者は二回目でしたが前回より頼もしい感じでした

担当者の方は二回目でしたが、前回より頼もしい感じでした。
売却の相談をしてから成約まで、スピーディーでありがたかったです。
問い合わせの電話をこちらからすると、わざわざ電話代を気にかけて頂き折り返し電話をしていただけるなど、細かい気遣いが大手不動産会社様ならではだと感じました。
まだ他の物件のお付き合いが残っておりますので、引き続きよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
販売を開始し、すぐに良い条件でご成約でき、私も嬉しく存じます。
また、H様とは二度目のお取引でしたので、心より感謝しております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

M様
M様 2022年1月7日

大変親切かつ丁寧に対応して頂き感謝しております

担当者さんに大変親切かつ丁寧に対応して頂き、感謝しております。
一生に一度の大きな買い物ですので、誠実に対応して頂き、担当者さんで良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

M様
この度は大切な不動産購入の仲介をお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
M様のご協力があり、円滑にお取引を進めることができました。
今後リフォームの件等、お困りの事がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
Y様
Y様 2022年1月7日

丁寧に対応いただきました

説明は解りやすく、即答できない疑問にも丁寧に対応いただきました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
コロナ禍での取引であり、複数の担当者でご対応させていただきました。
時にはご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
今後お困り事等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。

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