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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

M様
M様 2019年6月19日

本当にありがとうございました

人生で初めての大きな買い物だったので、とても緊張していました。
知識が無く、恥をかいてしまうのも嫌だな…と、色々、自分一人で抱え込んでしまっていましたが、担当者の方が背中を押して下さったので、おかげ様で主人や家族も購入することへ現実味を持ってくれたと思います。
本当にありがとうございました。
又、これは東急リバブルさんとは直接関わりはないかもしれませんが、ローン審査の流れの際、滞りが多く感じたり、重要な書類を失くしてしまいかねない対応があったので、金融機関によって対応に差がある点が少々困りました。
その最中は、どちらへ意見を伝えればよいのかわからず不安だったので、リバブルの担当の方も注意して頂けますと、今後、不安な方も減るかもしれないと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は横浜センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、M様のお住まいさがしにお役にたてたこと非常にうれしく思います。
M様よりご指摘いただきました銀行とのやり取りにつきましては、今後改善してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

また、機会がございましたら弊社をご利用いただけましたら幸いと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
T様
T様 2019年6月19日

もう少し、考えて、対応して欲しいところです

最初の媒介契約の時点とその後では、販売価格が大幅にダウンしていた事は、色々な点を考慮して分かりますが、印象が変わってしまい、戸惑いがありました。
初めに、この物件はこういう点で価格は低いです、というように納得させることが重要なのではないかと思います。
もう少し、考えて、対応して欲しいところです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社に大切な不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
当初お伝えしていた価格で、ご売却いただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様の立場に立ったご売却を進めることが出来ますよう、しっかりと努めて参ります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

T様
T様 2019年6月18日

色々と相談に乗っていただき助かりました

担当者さんのおかげで早期に物件を売却する事ができました。
色々と相談に乗っていただき助かりました。
今後も不動産取引があれば、担当者さんにお願いしたいです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、今回で3回目のお取引きをさせていただくことになり、とてもうれしく思います。
価格交渉が入りましたが、ご理解をいただきスムーズにご契約することができました。
引き続き、私の方で、T様のお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。

お客様評価

5
C様
C様 2019年6月14日

真摯にご対応いただきましたので、感謝

色々御社以外の事由により、うまくいかなかった時期がありましたが、全体を通して、ご担当者A様およびご担当者B様/C様より、丁寧にご対応いただきました。
満足しております。
ご担当者A様につきまして、契約後から入居までの計画(案内)に不慣れな部分を感じたものの、真摯にご対応いただきましたので、感謝しております。
不動産に関するご依頼がありましたら、再度ご担当者A様へお願いしたいです。
ご担当者A様を大事に育てていただきたいです。

東急リバブル

センターからの返答

私の不行き届きなところがたくさんありご迷惑をおかけしてしまいましたが、最後まで私を選んでご対応頂き、ありがとうございました。
C様ご家族が東京の地で楽しく生活されることを心よりお祈りしております。
この度は誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

I様
I様 2019年6月14日

「流石だな…」と感服しました

今回売却の問い合わせをする段階で、4社の担当者の方とお話させて頂きました。
どの担当者にも「得意とする地域は?得意な物件は?競合する不動産会社は?」と同じ質問をして、他の会社から見た評価も加味して候補を2社にしぼりました。
最終的に、「この担当者に売って欲しい!」と人柄重視で東急さんと契約を進めました。
私が一足先に転居先に移っていたので、色々と連絡が取りにくく苦労されたかと思いますが、数少ないタイミングに説明や訪問の機会をあてて下さり、大変たすかりました。
販売期間中、なかなか前向きな報告がなく不安を感じた時もありましたが、蓋を開ければ、3ヶ月以内に目標金額で売却する事ができました。
契約の際に、「3ヶ月以内にこの金額で売ります!!」と担当者が断言した内容を有言実行した訳ですから、「流石だな…」と感服しました。
大変感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご売却をお任せいただき、途中動きが少なくなってしまいご不安な気持ちをおかけしてしまい、申し訳ありませんでした。
最終的にはご希望の価格でご売却ができ、一安心しております。
I様におかれましては、新しい地でご活躍されることと思います。
また何か御用の際はいつでもお気軽にご相談ください。
ご家族皆様のご多幸を心よりお祈りしております。
この度は誠にありがとうございました。

S様
S様 2019年6月14日

情報サイトに関しましては残念な点がありました

担当者さんには3ヶ月間ご尽力いただき感謝しております。
ただ情報サイトに関しましては残念な点がありました。
一度目は、私どもの要望をサイトに追加をお願いし、更新後何日も写真が掲載されていなかった点。
二度目は、年末から年始にかけて、私どもの物件だけがサイトに掲載されていなかった点。
2点とも連絡するまで気がつかなかったようです。
今後の改善に役立てていただけたらと思います。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は、大切な不動産のご売却について、担当させていただき誠にありがとうございました。
お任せいただいたにも関わらず、ネット掲載について不手際があり大変申し訳ございませんでした。

A様
A様 2019年6月5日

担当者さんの業務への安定感、人柄の誠実さを感じた

当初大手不動産仲介3社に話を聞きました。
私の中では他2社のいづれかに依頼する予定でした。
理由は東急リバブルさんは、テレビスポット広告がやたらに目に付き、派手な方法で客を集めている感じがしたからです。
3社目に貴社担当者さんと会い説明を受け、自分でも御社ホームページを見まして、御社に依頼する事を決めました。
理由は売却のための諸策が、安心保証等、売手買手双方にとって一番安心して依頼出来る販売策であった事。
そして、担当者さんの業務への安定感、人柄の誠実さを感じた事。
当初の価格設定、その後の各時点の状況説明連絡、見通し、等誠に感服しました。
他社に比べ、本筋の話だけを適確に簡潔に述べる人です。
「この人に頼んで正解だったな」と女房とも話しております。
担当者さんありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは当社を通じ、ご売却いただきまして誠にありがとうございました。
何度もご自宅から駅までの送り迎えをしていただき、感謝しております。
賃借人退去後の売却であったため、室内状況等心配な部分がありましたが、私のつたない説明にもご理解いただき、ご賛同いただいた結果、無事に成約となりました。
本当に感謝しております。
今後も些細なことでも結構でございますので、何かありましたらいつでもご連絡いただければ幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2019年5月29日

取引に関する専門の知識も十分ご存知

担当者様には大変親身になってご対応して頂き、また取引に関する専門の知識も十分ご存知で、気持ちよく取引をすることができ、大変感謝しております。
現在引き続き、自宅の売却についてお世話になっており、今後共宜しくお願い申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は不動産購入に際し、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
私も無事にお引渡しができ、とてもうれしく思っております。
これもT様のお人柄があったからこそだと思います。
今後、不動産でお困りのことがございましたら、「不動産の相談窓口」として気兼ねなく、ご連絡頂ければ幸いです。
宜しくお願いいたします。

K様
K様 2019年5月21日

売却期間も短く、売却価格も高く終えることができた

この度は、ありがとうございました。
全体的にとても満足の行く取引となりました。
計画もプロの目から的確なアドバイス・サポートを頂き、更に売却を支援するための整理収納アドバイスや、水回りクリーニングのサービスも大変役に立ちました。
おかげで、売却期間も短く、売却価格も高く終えることができました。
また何かの機会があればお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にご売却のお手続きのご依頼をいただき誠にありがとうございました。
今回、K様のお役に立て私自身大変うれしく思っております。
販売期間中はご多用のところ、ご内覧や買主様からのご質問事項などに迅速にご対応いただきありがとうございました。
また、何かお困りのことがございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも、東急リバブルをご愛顧ほど程宜しくお願い致します。

H様
H様 2019年5月17日

税理士さんも紹介していただいて相談できてよかった

税金についての税理士さんも紹介していただいて相談ができてよかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご新居についてのご相談をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご親族皆様でお手続きをいただき、厚く御礼を申し上げます。
いつも笑顔でご対応をいただき、私自身も楽しくお打合せをさせていただきました。
また、税務やリフォーム、火災保険なども私にお任せいただき、本当に感謝申し上げます。
すでにご親族様のお近くで新生活を送られておられるかと思いますが、また何かお困りの際は、いつでもご用命ください。
今後とも、長いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。

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